Showroomprivé

Fornite un'assistenza clienti continua su Showroomprivé con eDesk. Collegando il vostro account Showroomprivé a eDesk, potete consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Showroomprivé e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, ottimizzando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Semplificate l’assistenza ai clienti di Showroomprivé con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Showroomprivé. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza di Showroomprivé e di altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Showroomprivé in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Showroomprivé.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Showroomprivé rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Showroomprivé.