Informazioni su Twil
Twil (The Wine I Love) è una piattaforma online che offre vini francesi direttamente dal produttore. Con oltre 25.000 vini sul suo sito web, Twil offre il miglior vino al miglior prezzo.
Come funziona Twil con eDesk?
Una volta collegato Twil a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Twil a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Twil?
Collegando il vostro account Twil a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Twil direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti Twil vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Twil saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Twil
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Twil
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
