Su Truffaut
Truffaut è una catena di garden center con sede in Francia. Il Marketplace di Truffaut.com è un servizio di acquisto in cui i venditori partner, selezionati da Truffaut, offrono prodotti relativi alle categorie del sito.
Come funziona Truffaut con eDesk?
Una volta collegato Truffaut a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Truffaut a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Truffaut?
Collegando il vostro account Truffaut a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Truffaut direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti Truffaut vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Truffaut saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Truffaut
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del tuo marketplace Truffaut
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
