Pixmania

Fornite un'assistenza clienti continua su Pixmania con eDesk. Collegando Pixmania a eDesk, è possibile consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Pixmania e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Pixmania.

Informazioni su Pixmania

Pixmania è un sito web con sede in Francia che vende elettronica di consumo.

Come funziona Pixmania con eDesk?

Una volta collegato Pixmania a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Pixmania a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Pixmania?

Collegando il vostro account Pixmania a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Pixmania direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti Pixmania vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Pixmania saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Pixmania

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del tuo mercato Pixmania

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Pixmania. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza di Pixmania e di altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Pixmania in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Pixmania.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Pixmania rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Pixmania.