Servizio clienti eCommerce di ricambi auto
Un servizio clienti eccezionale è fondamentale per l’e-commerce di ricambi auto. I clienti hanno bisogno di risposte rapide e precise sulla compatibilità e sulla consegna. Questo report ti aiuterà a soddisfare le crescenti aspettative e a fidelizzare i clienti in un mercato competitivo.
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Gli acquirenti di ricambi auto devono spesso prendere decisioni urgenti e tecniche. Un servizio eccellente, con risposte rapide, consigli accurati e un’affidabile assistenza post-vendita, ti distingue. Come dice Q-Parts24, “Risposte rapide e precise fanno sì che i clienti tornino”.
eDesk semplifica l’assistenza ai venditori come CarParts.com: “eDesk ha trasformato la nostra assistenza. Le risposte più rapide rendono i clienti felici”.
Supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Nell’arco di un anno, Pertemba ha incrementato la presenza sul mercato da 90 a 130 canali di vendita, snellendo al contempo il team di risposta di seconda linea da 12 a 7 agenti.
Wetsuit Outlet ha ottenuto una notevole riduzione del 38%. L’adozione di eDesk ha migliorato la soddisfazione dei clienti, come dimostra il loro Trustpilot a 5 stelle.
Sauder ha registrato un aumento dell’efficienza del 66%, grazie agli agenti che rispondono personalmente a più di 50 ticket al giorno, che si traduce in un tasso di soddisfazione del 98%.
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