TRADUZIONE AI
La traduzione assistita di eDesk offre una fluidità linguistica e un’accuratezza grammaticale ineguagliabili, con conseguente aumento della fiducia dei clienti nell’agente di supporto e nel marchio. La lingua del messaggio in uscita si adatta automaticamente alla lingua più utilizzata dal cliente nella discussione del ticket. Gli agenti possono anche scegliere manualmente una lingua, in modo da essere sicuri di rispondere ogni volta nella lingua corretta.
SUPPORTARE I CLIENTI GLOBALI
L’algoritmo di rilevamento della lingua di eDesk presenta automaticamente i messaggi ai clienti e agli agenti nella loro lingua madre, indipendentemente dal modo in cui il messaggio è stato originariamente composto. Le traduzioni sono automatizzate sia nei ticket che nella Live Chat, facendo risparmiare tempo agli agenti e consentendo una comunicazione efficiente ed efficace.
ESPANDERSI RISPARMIANDO
Espandersi in più territori può essere un grosso investimento quando si assumono agenti di supporto multilingue. Utilizzando la nostra funzione di traduzione assistita, potete assistere più clienti con gli agenti che già avete, indipendentemente dalle loro capacità linguistiche, mantenendo i costi di assistenza al minimo.
Supporto ai clienti internazionali con la traduzione automatica bidirezionale in lingua AI dei ticket e delle chat in entrata e in uscita.
Chiedete al vostro specialista di prodotto di aggiungere la traduzione assistita alla vostra prova o di attivarla negli abbonamenti.
“Con le opzioni disponibili su eDesk, ora è molto più facile fornire assistenza multilingue. Possiamo tradurre automaticamente, in modo che non sia sempre necessario parlare la lingua del cliente, permettendoci di fornire assistenza in lingue che non copriamo internamente”.
Irene Epp | Responsabile della fornitura di servizi presso Pertemba
Risultati con eDesk
La funzione di traduzione AI ha permesso loro di coprire i biglietti di altri agenti, anche se non sono madrelingua.
FAQ
La funzione di traduzione assistita supporta tutte le principali lingue.
La nostra funzione di traduzione assistita mira a fornire traduzioni accurate, con miglioramenti fino al 30% rispetto ai precedenti metodi di apprendimento automatico. Tuttavia, si noti che nessun sistema di traduzione automatica è perfetto e i risultati possono variare a seconda della complessità del testo e della coppia linguistica.
Al momento, le impostazioni di traduzione sono standardizzate in tutta la piattaforma. Tuttavia, lavoriamo costantemente per migliorare le nostre funzioni e le opzioni di personalizzazione potrebbero essere disponibili nei prossimi aggiornamenti.
La nostra funzione AI Translate rappresenta un significativo progresso rispetto alla precedente funzione di traduzione automatica. Sebbene entrambe le tecnologie mirino a fornire un supporto multilingue, l’AI Translation utilizza algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale all’avanguardia, ottenendo traduzioni più accurate e contestualmente rilevanti. Inoltre, l’AI Translation offre migliori capacità di rilevamento della lingua e un’esperienza utente più fluida.
Prendiamo sul serio la privacy e la sicurezza. La nostra implementazione con OpenAI garantisce che nessuno di questi dati venga memorizzato sui loro server e impedisce l’apprendimento dalle query inviate.
In genere, tutti gli utenti del vostro account avranno l’autorità di iscrivere il vostro account a una prova di 14 giorni. L’amministratore del vostro account sarà immediatamente informato dell’iscrizione alla prova.
Aiutare i commercianti, grandi e piccoli, a risolvere oltre 50 milioni di messaggi al mese.
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