Informazioni su Agora
AGORA è l’applicazione per il commercio di bellezza di nuova generazione nel Regno Unito, che combina un’esperienza unica di acquisto in livestream con un mercato di migliaia di prodotti, alimentato dalla piattaforma Mirakl Marketplace.
Come funziona Agora con eDesk?
Una volta collegato Agora a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Agora a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Agora?
Collegando il vostro account Agora a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Agora direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti Agora vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Agora saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Agora
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del marketplace Agora
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
