Shopware

Fornite un'assistenza clienti continua su Shopware con eDesk. Collegando il vostro negozio Shopware a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Shopware e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Shopware.

Informazioni su Shopware
Shopware è la soluzione ideale per soddisfare le mutevoli esigenze dell’e-commerce. La piattaforma ti dà la libertà di sfruttare il tuo potenziale di crescita in modo rapido e semplice, in modo che tu possa concentrarti sulla perfetta esperienza del cliente.

Shopware e eDesk
Una volta che connetti il tuo account Shopware a eDesk, questo visualizzerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai biglietti.

Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Shopware in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’applicazione Shopware?
Collegare il tuo account Shopware a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Shopware direttamente nella tua Mailbox eDesk.

Vedrete anche i dati rilevanti dei clienti Shopware direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrete rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Shopware saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Shopware e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Shopware.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Shopware rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche.