BigCommerce

Fornite un'assistenza clienti continua su BigCommerce con eDesk. Collegando il vostro negozio BigCommerce a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da BigCommerce e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza. Spendete meno tempo e fatica per l'assistenza ai clienti, e allo stesso tempo deliziate gli acquirenti e migliorate i tassi di risposta.

Inviare/ricevere messaggi dai clienti di BigCommerce e visualizzare i dati degli ordini

Informazioni su BigCommerce

BigCommerce è una piattaforma di e-commerce cloud per le imprese stabilite e in rapida crescita. Combina funzionalità aziendali, un’architettura aperta, un ecosistema di app e prestazioni leader nel mercato. BigCommerce permette alle aziende di far crescere le vendite online con l’80% in meno di costi, tempo e complessità rispetto al software on-premise. BigCommerce alimenta l’e-commerce B2B e B2C per più di 60.000 marchi, oltre 2.000 aziende di medio mercato, 30 aziende Fortune 1000 e marchi leader del settore, tra cui Assurant, Ben & Jerry’s, Paul Mitchell, Skullcandy, Sony e Toyota.

BigCommerce e eDesk

Una volta collegato il tuo account BigCommerce a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico luogo per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket. Puoi collegare tutti i tuoi marketplace BigCommerce in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app BigCommerce?

Collegare il tuo account BigCommerce a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account BigCommerce direttamente nella tua Mailbox eDesk.

Vedrete anche i dati dei clienti BigCommerce rilevanti direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.