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Fornite un'assistenza clienti continua per gli ordini di Bol.com con eDesk. Collegando il vostro account Bol.com a eDesk, potete consolidare tutti gli ordini, le informazioni sugli ordini e le notifiche di assistenza clienti provenienti da Bol.com e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata. Questo aiuta il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.

Semplificate l’assistenza clienti di Bol.com con un’assistenza clienti intelligente e centralizzata in eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta intelligente di eDesk per centralizzare automaticamente e dare priorità alle notifiche di assistenza clienti da bol.com e ai messaggi provenienti da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con i dati dei clienti allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate la potenza delle regole automatiche dei messaggi per categorizzare, assegnare priorità e assegnare automaticamente i messaggi di Bol.com per una risoluzione efficiente.
Ottenete approfondimenti sulle transazioni Bol.com e sulle interazioni con i clienti e confrontatele con altri canali di vendita per una comprensione più approfondita del vostro business.

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