Informazioni sulla Casa del Libro
Fondata nel 1923, Casa Del Libro è una delle librerie più famose della Spagna. Oltre al suo frequentatissimo mercato di e-commerce, Casa Del Libro ha più di 40 negozi in tutta la Spagna e in Messico, e un catalogo che offre oltre 1 milione di libri e 700.000 e-Book.
Come funziona Casa del Libro con eDesk?
Una volta collegata la Casa del Libro a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Casa del Libro a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Casa del Libro?
Collegando il vostro account Casa del Libro a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Casa del Libro direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti di Casa del Libro vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Casa del Libro saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Casa del Libro
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del marketplace Casa del Libro
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
