Informazioni su Decathlon
Decathlon sta anticipando i tempi aprendo le sue piattaforme di e-commerce in più di 10 paesi diversi per diventare la più grande piattaforma sportiva del mondo.
Come funziona Decathlon con eDesk?
Una volta collegato Decathlon a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Decathlon a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app di Decathlon?
Collegando il vostro account Decathlon a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Decathlon direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti Decathlon vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Decathlon saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo della squadra e del canale Decathlon
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Decathlon
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
