Informazioni su Dotz
Dotz è un programma di fidelizzazione brasiliano utilizzato da milioni di consumatori per fare acquisti e guadagnare premi nei loro portafogli digitali. Dotz ha collaborato con oltre 200 venditori nel suo premiato marketplace, che offre mobili, elettronica, giocattoli, moda, bellezza, musica e altro ancora.
Come funziona Dotz con eDesk?
Una volta collegato Dotz a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Dotz a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Dotz?
Collegando il vostro account Dotz a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Dotz direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti Dotz vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Dotz saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Dotz
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Dotz
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
