Informazioni su Douglas
Douglas è il principale gruppo di bellezza premium in Europa e offre più di 160.000 prodotti di bellezza e lifestyle nella sua piattaforma di e-commerce.
Come funziona Douglas con eDesk?
Una volta collegato il vostro Douglas a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Douglas a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Douglas?
Collegando il vostro account Douglas a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Douglas direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi al cliente Douglas vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Douglas saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Douglas
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Douglas
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
