Base di conoscenze eDesk

La Knowledge Base vi permette di pubblicare sul vostro sito web una libreria di articoli di aiuto affidabili, che consentono ai vostri clienti di autoassistersi e di trovare rapidamente le risposte alle loro domande. Utilizzando il componente aggiuntivo della Knowledge Base di eDesk, la vostra libreria di contenuti sarà a portata di mano e potrete rispondere ancora più rapidamente. Ora, quando rispondete ai ticket nella vostra casella di posta elettronica eDesk, sarete in grado di cercare nella vostra libreria di contenuti della Knowledge Base e di incorporare qualsiasi articolo in una risposta.

Riducete le domande dei clienti fino al 30% con la Knowledge Base di eDesk

Vantaggi

Deliziate i vostri clienti con risposte rapide che includono link a guide complete che risolvono le loro domande.
Con gli agenti di supporto che lavorano da un’unica fonte di verità, i vostri clienti riceveranno un servizio coerente e di alta qualità.
Risparmiare tempo consentendo ai clienti di servirsi da soli, riducendo la necessità di rivolgersi a un agente.