Informazioni su Fanatics
Leader mondiale nel settore del merchandising sportivo su licenza, Fanatics sta costruendo la principale piattaforma digitale sportiva globale e sta cambiando il modo in cui i fan acquistano l’abbigliamento, le maglie, i copricapi e i prodotti rigidi delle loro squadre preferite, grazie a un approccio innovativo e tecnologico per la produzione e la distribuzione rapida di articoli per i fan nell’odierna economia mobile 24/7. I partner di Fanatics includono tutte le principali leghe sportive professionistiche (NFL, MLB, NBA, NHL, NASCAR, MLS, PGA) e centinaia di squadre collegiali e professionistiche, tra cui alcuni dei maggiori club calcistici mondiali.
Come funziona Fanatics con eDesk?
Una volta collegato Fanatics a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Fanatics a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta elettronica condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’applicazione Fanatics?
La connessione dell’account Fanatics a eDesk consente di vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Fanatics direttamente nella casella di posta elettronica di eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti Fanatics vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Fanatics saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Fanatics
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Fanatics
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
