Informazioni su Fonq
Con sede nei Paesi Bassi, fonQ è uno specialista online leader nel settore dei partner per la casa, il giardino e lo stile di vita.
Come funziona Fonq con eDesk?
Una volta collegato Fonq a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Fonq a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Fonq?
Collegando il vostro account Fonq a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Fonq direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti Fonq vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Fonq saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Fonq
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Fonq
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
