Informazioni su Harvey Nichols
Da quando Harvey Nichols ha aperto i battenti a Knightsbridge nel 1831, è stato leader nell’approvvigionamento delle griffe più desiderate e all’avanguardia. Riconosciuto come il più importante rivenditore di moda di lusso del Regno Unito, Harvey Nichols è rinomato a livello internazionale per i suoi prodotti di moda e bellezza, per l’offerta enogastronomica di alto livello e per i suoi ristoranti pluripremiati.
Come funziona Harvey Nichols con eDesk?
Una volta collegato il vostro Harvey Nichols a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Harvey Nichols a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l’app di Harvey Nichols?
Collegando il vostro account Harvey Nichols a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Harvey Nichols direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti Harvey Nichols vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Harvey Nichols saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Harvey Nichols
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Harvey Nichols
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
