Informazioni su Home24
home24 è la piattaforma di e-commerce per la casa e l’abitare numero uno in Europa continentale e in Brasile. Con quasi 2,4 milioni di clienti, oltre 70 milioni di visite online in Europa lo scorso anno e un’integrazione strategica dei canali online e offline, home24 è una piattaforma interessante per i marchi e i venditori partner del settore casa e abitazione.
Come funziona Home24 con eDesk?
Una volta collegato il vostro Home24 a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Home24 a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Home24?
Collegando il vostro account Home24 a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Home24 direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti di Home24 vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Home24 saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Home24
Risposte automatiche integrate
Gestite gli SLA del vostro mercato Home24
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
