Informazioni su The Knot
The Knot è una piattaforma di wedding planning con sede negli Stati Uniti che fornisce ai suoi clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per organizzare il matrimonio perfetto. I suoi partner offrono sedi, saloni, catering, torte nuziali, DJ, videografi, noleggi, fioristi, gioiellieri e altro ancora.
Come funziona The Knot con eDesk?
Una volta collegato il vostro The Knot a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate The Knot a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app The Knot?
Collegando il vostro account The Knot a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account The Knot direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti di The Knot vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su The Knot saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale The Knot
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del marketplace The Knot
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
