Informazioni su KaDeWe
Il Kaufhaus des Westens, solitamente abbreviato in KaDeWe, è un iconico grande magazzino tedesco, il secondo più grande d’Europa. Il suo mercato online vende abbigliamento firmato, prodotti di bellezza e benessere, alimenti, articoli per la casa e altro ancora.
Come funziona KaDeWe con eDesk?
Una volta collegato il vostro KaDeWe a eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate KaDeWe a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da un’unica casella di posta elettronica condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app KaDeWe?
Collegando il vostro account KaDeWe a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account KaDeWe direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti KaDeWe vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su KaDeWe saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale KaDeWe
Risposte automatiche integrate
Gestite i vostri SLA per il mercato KaDeWe
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
