Kaufland.de

Con l'eDesk, l'assistenza ai clienti di Kaufland.de è perfetta. Collegando il vostro account Kaufland.de a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Kaufland.de e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Semplificate l’assistenza clienti di Kaufland.de con un’assistenza clienti intelligente e centralizzata in eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la Casella di Posta intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Kaufland.de. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Kaufland.de e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Kaufland.de.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Kaufland.de rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Kaufland.de.

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