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Fornite un'assistenza clienti continua sugli Shop Premier Outlets con eDesk. Collegando il vostro account Shop Premier Outlets a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Shop Premier Outlets e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Semplificate l’assistenza clienti di Shop Premier Outlets con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la Casella di Posta intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Shop Premier Outlets. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti dagli Shop Premier Outlets e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Shop Premier Outlets in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Shop Premier Outlets.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per gli Outlet Shop Premier rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Shop Premier Outlets.

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