Informazioni su Teknosa
“Herkes için Teknoloji” (“Tecnologia per tutti”). Teknosa è una catena di negozi turca che offre decine di migliaia di prodotti di centinaia di marchi di elettronica di consumo. I suoi prodotti spaziano dall’elettronica multimediale ai telefoni cellulari, dai computer ai prodotti per giochi e hobby, dagli elettrodomestici ai piccoli elettrodomestici e alla cura della persona.
Come funziona Teknosa con eDesk?
Una volta collegato Teknosa a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Teknosa a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Teknosa?
La connessione dell’account Teknosa a eDesk consente di visualizzare tutti i messaggi degli acquirenti dell’account Teknosa direttamente nella casella di posta elettronica di eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti Teknosa vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Teknosa saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Teknosa
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Teknosa
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
