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eDesk and TikTok shop integration logos.

TikTok

Con eDesk puoi garantire un'assistenza clienti continua per il tuo negozio TikTok. Centralizza messaggi, ordini e informazioni vitali da TikTok e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica comoda piattaforma. Questa integrazione consente agli agenti di gestire in modo efficiente i messaggi pre e post vendita dei clienti, migliorando l'efficacia complessiva dell'assistenza.

Semplifica l’assistenza clienti di TikTok Shop con un’assistenza clienti intelligente e centralizzata in eDesk.

Vantaggi

  • Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di TikTok Shop. Centralizza automaticamente e assegna priorità ai ticket in scadenza provenienti dal TikTok Shop e da altri canali di vendita nell’eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Collaborare con altri agenti e con terze parti esterne, come i servizi di evasione o i fornitori, all’interno del ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
  • Sfrutta le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da TikTok Shop.
  • Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per TikTok Shop rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

Semplifica l'assistenza clienti di TikTok Shop con un'assistenza clienti intelligente e centralizzata in eDesk.

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