Informazioni su Venca
Venca è una società di e-commerce di moda leader in Spagna. Con oltre 1 milione di clienti in tutta la Penisola Iberica (compreso il Portogallo), le Isole Baleari, le Isole Canarie e Andorra, Venca offre moda, accessori e articoli per la casa.
Come funziona Venca con eDesk?
Una volta collegata la Venca a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Venca a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Venca?
Collegando il vostro account Venca a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Venca direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi al cliente Venca vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Venca saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Venca
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del marketplace Venca
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
