Informazioni su Yoox
Fondato nel 2000, YOOX è il negozio online leader mondiale per la moda, il design e l’arte che durano tutta la vita e oltre. Disponibile in più di 100 paesi e in 10 lingue, YOOX offre un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità su tutti i dispositivi, con resi facili e assistenza clienti multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno.
Come funziona Yoox con eDesk?
Una volta collegato il vostro Yoox a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Yoox a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Yoox?
Collegando il vostro account Yoox a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Yoox direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Potrete inoltre visualizzare i dati dei clienti Yoox direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Yoox saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Yoox
Risposte automatiche integrate
Gestite gli SLA del vostro marketplace Yoox
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
