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Freshdesk vs eDesk: Connettività integrata, non montata.

Elevate il vostro supporto clienti con integrazioni native al vostro webstore, ai marketplace e ai canali sociali. eDesk è stato costruito da zero per supportare i venditori di eCommerce, indipendentemente da dove vendono.

Costruito per l’e-commerce

No

Integrazioni Marketplace

200+ integrazioni

Nessuna integrazione marketplace

Integrazioni Webstore

Tutti i più grandi webstore integrati nativamente

Integrazioni limitate

Biglietti illimitati

No

Posta in arrivo e traduzioni potenziate dall’intelligenza artificiale

No

Trustpilot

Supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo

La ricerca di un helpdesk completo per l'eCommerce è finita.

Stimate i risparmi che potete ottenere passando a eDesk e implementando le automazioni basate sull'intelligenza artificiale.

Ottenere le integrazioni necessarie senza costi aggiuntivi

Freshdesk è carente per quanto riguarda le Integrazioni con il mercato, in quanto si affida a sottoscrizioni di terze parti che si traducono in ulteriori problemi e costi per l’azienda. Oltre a integrarsi con tutti i principali webstore, eDesk dispone di oltre 200 integrazioni native con i marketplace. In questo modo potrete gestire senza problemi tutte le richieste del mercato da un’unica casella di posta elettronica intelligente. Questo è un modo per creare un processo di assistenza ai clienti che stupisca sia voi che i vostri clienti!

Saltate lo stress con la nostra Casella di Posta intelligente guidata dall'IA

Perché preoccuparsi di creare tag e filtri per riordinare i ticket di assistenza in Freshdesk quando non è necessario? La Casella di Posta intelligente di eDesk combina i dati degli ordini e i tipi di query per raggruppare in modo intuitivo e accurato ticket simili, in modo che il vostro team non debba mai farlo. Che siate a caccia di biglietti ad alta priorità o che abbiate un agente che si occupa dei rimborsi, la nostra Casella di Posta intelligente semplifica l’intero processo. Gli agenti dell’assistenza possono ora concentrarsi sui tipi di ticket loro assegnati, risolvere rapidamente i ticket e aumentare i tempi di risposta, rendendo il servizio clienti un gioco da ragazzi!

Prezzi stabili tutto l'anno.

A differenza di Freshdesk, abbiamo una varietà di piani per soddisfare le esigenze di qualsiasi azienda. Con i nostri piani basati sull’utente, offriamo volumi di biglietti illimitati, anche con il nostro piano di base, in modo da non dovervi preoccupare di maggiori spese nel periodo delle vacanze. Consentendo al vostro team di concentrarsi sull’assistenza ai clienti.
I piani flessibili di eDesk consentono al vostro team di coltivare i legami con i clienti e di fornire un servizio di prim’ordine, allontanando al contempo l’assillante preoccupazione di raggiungere il limite di ticket.

Convertite un ottimo servizio clienti in recensioni. Automaticamente.

Elevate la reputazione del vostro marchio con l’add on dedicato al Feedback di eDesk Ottenete preziosi Approfondimenti, costruite fiducia e fate crescere la vostra base di clienti. Create semplici regole di targeting per assicurarvi di richiedere recensioni solo ai nostri clienti soddisfatti. Potete anche creare regole basate sui tempi di consegna, sulle recensioni positive precedenti, sui prodotti acquistati e altro ancora, per assicurarvi che le vostre richieste abbiano davvero risonanza. I piani flessibili di eDesk consentono al vostro team di coltivare i legami con i clienti e di fornire un servizio di alto livello, allontanando la preoccupazione di raggiungere il limite di ticket.

Scoprite perché eDesk è la scelta numero uno dell'helpdesk per i venditori online.

14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata

Per noi, eDesk è una soluzione di assistenza clienti unica e definitiva...

“È possibile rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un’unica schermata. Sappiamo di avere una combinazione vincente di qualità del servizio e dei prodotti perché quasi la metà dei nostri clienti acquista nuovamente entro sei settimane“.

Brendan Toone
Responsabile vendite dirette presso Sauder Furniture

Scopri cosa si perdono i clienti Freshdesk...

Copertura

Negozi web

Mercati

200+ integrazioni native di marketplace

I social media

Tools

Tools

Inbox intelligente dotata di AI

Personalizzazione del biglietto

Limitato

Modifica dell’ordine

Visione centrata sul cliente

Richiesta feedback automatica

Chat in diretta

Base di conoscenza

Automazioni

Automazioni

Classificazione dell’ordine

Traduzione automatica

Riepilogo dell’ordine

Sentimento dei clienti

Messaggio/riassunto del thread

Assegnazione automatica

Supporto

Supporto

Assistenza clienti

Efficiente

Lento

Interfaccia facile da usare

Valutazioni

Prezzi

TrustPilot

Il passaggio da Freshdesk a eDesk non è mai stato così semplice

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