Scegli eDesk per trasformare l’assistenza clienti del tuo e-commerce multicanale. Centralizza le comunicazioni da ogni luogo in cui vendi e sfrutta una soluzione iper-efficiente ricca di automazioni basate sull’intelligenza artificiale.
Specialisti dell’e-commerce
Sì
No
Integrazioni Marketplace
300+ Integrazioni native
Nessuna integrazione marketplace
Integrazioni Webstore
Tutti i più grandi webstore integrati nativamente
Integrazioni limitate
Inbox intelligente dotata di AI
Sì
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Assistenza rapida e reattiva
Sì
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Supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Con eDesk è più facile che mai apportare modifiche agli ordini di Shopify. Dall’elaborazione dei resi e delle cancellazioni alla creazione di ordini duplicati per la sostituzione degli articoli, eDesk ti permette di intraprendere azioni decisive senza mai lasciare il ticket di assistenza, e tutte le azioni vengono replicate nel tuo account Shopify. Questo è solo un altro dei modi in cui eliminiamo il fastidio di fornire un ottimo servizio ai clienti.
Le funzionalità di eDesk basate sull’intelligenza artificiale sono l’ausilio definitivo per aumentare l’efficienza degli agenti. Invia risposte assistite dall’intelligenza artificiale e risposte automatiche a mani libere arricchite con i dati degli ordini e dei clienti di tutti i canali di vendita per un’esperienza di assistenza davvero personalizzata. Utilizza i riepiloghi dei ticket guidati dall’intelligenza artificiale, la classificazione, l’analisi del sentiment e molto altro ancora per migliorare la velocità, ridurre i costi dei centri di assistenza e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Con oltre 300 integrazioni native senza codice per negozi web e marketplace, scalare la tua attività di eCommerce non è mai stato così facile. Basta aggiungere i nuovi canali di vendita in eDesk e osservare come tutti i messaggi dei clienti confluiscano nella tua casella di posta centralizzata. Sfrutta le Automazioni per creare nuove efficienze e ottenere tempi di risposta più rapidi, anche quando il volume dei biglietti aumenta, proprio come il venditore di Shopify Sennheiser.
Con i potenti report integrati di eDesk puoi analizzare facilmente le prestazioni del team di assistenza, i dati dei clienti, le tendenze dei prodotti e le vendite su tutti i canali di vendita, da un’unica posizione centrale.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
“È possibile rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un’unica schermata. Sappiamo di avere una combinazione vincente di qualità del servizio e dei prodotti perché quasi la metà dei nostri clienti acquista nuovamente entro sei settimane“.
Brendan Toone
Responsabile vendite dirette presso Sauder Furniture
Negozi web
Shopify, Magento e BigCommerce, WooCommerce, Wix, PrestaShop
Solo Shopify
Mercati
300+ integrazioni native con i marketplace
I social media
WhatsApp Business
Supporto
Emettere rimborsi
Cancellazioni di azioni
Creare ordini di sostituzione
Tools
Inbox intelligente dotata di AI
Personalizzazione del biglietto
Modifica dell’ordine
Visione centrata sul cliente
Richiesta feedback automatica
Chat in diretta
Base di conoscenza
Collaborazione di squadra
Automazioni
Traduzione linguistica AI
Segmentazione degli ordini
Autofattura
Sentimento dell’ordine
Assegnazione automatica
Classificazione dei biglietti AI
Risposte assistite dall’intelligenza artificiale
Risposte AI a mani libere
Riepilogo dei biglietti AI
14 giorni di prova – Non è richiesta la carta di credito – Configurazione guidata
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