Grazie all’intelligenza artificiale, eDesk si collega ai tuoi negozi web e ai marketplace, ovunque tu venda, riunendo tutto ciò di cui hai bisogno per rendere l’assistenza clienti più semplice ed economica.
Il nostro sistema di assistenza clienti per il commercio elettronico fornisce assistenza a migliaia di aziende in tutto il mondo.
Con la Vista Cliente di eDesk, avrai la cronologia degli ordini e delle conversazioni dei tuoi acquirenti.
Inoltre, i nostri modelli AI personalizzabili e facili da usare rendono le risposte alle domande frequenti più veloci e accurate. Ciò consente ai tuoi agenti di soddisfare i clienti, velocemente.
Lavora in modo più intelligente, non più difficile, riducendo i tempi di risposta, aumentando l’efficienza e la produttività ed eliminando le attività ripetitive grazie alle Automazioni integrate nel nostro sistema di assistenza clienti eCommerce, in modo che tu possa concentrarti sulla crescita della tua attività.
Ecco come la personalizzazione può aiutare la tua attività eCommerce a mantenere i clienti? con eDesk, puoi personalizzare il percorso di ciascun cliente in base al suo comportamento passato e alla sua categorizzazione come nuovo cliente, cliente abituale, VIP, e altro ancora
Questa personalizzazione favorisce la fedeltà e dà ai tuoi clienti la fiducia necessaria per tornare a fare acquisti e lasciare recensioni positive.
Con tutti i tuoi canali di supporto in un’unica piattaforma, sarai in grado di assegnare automaticamente i ticket in base all’esperienza e al ciclo di vendita, separare i problemi logistici dalle domande sui prodotti o concentrarti su query pre-vendita
Inoltre, puoi consolidare tutti i tuoi canali (negozi web, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, e-mail e altro ancora) in un unico sistema di assistenza clienti eCommerce, che ti permette di ottimizzare l’assistenza e di rispondere più velocemente per aumentare le vendite e la fedeltà degli acquirenti.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
Per quanto riguarda le integrazioni native per l’eCommerce, eDesk offre una copertura di mercato senza eguali con oltre 200 canali, per garantire che tu possa integrarti con gli strumenti che stai già utilizzando e con quelli che hai in programma di utilizzare.
“Amiamo eDesk perché ci fa risparmiare così tanto tempo. Abbiamo ridotto i tempi medi di risposta ai clienti del 84%”
Centralizzare tutti i tuoi servizi e condividerli con il tuo team
Rispetta facilmente gli SLA e offri un supporto eccezionale su tutti i tuoi canali da un’unica dashboard intelligente, progettata per la collaborazione del team.
Automatizzare più di quanto tu abbia mai pensato possibile
Riduci i tempi di risposta, aumenta l’efficienza e la produttività ed elimina le attività ripetitive con le nostre automazioni integrate, così da poterti concentrare sulla crescita del tuo business.
Usare la chat live per ottenere più conversioni e vendite
Utilizza la chat live e le sue funzionalità aggiuntive, come i messaggi di promozione e i collegamenti self-service, per potenziare la tua attività e costruire relazioni migliori.
Aiutare agenti e clienti a risparmiare tempo con una visione a 360° dei clienti.
Supportate il cliente, non solo il biglietto. eDesk salva la completa cronologia di ordini e supporto per ogni cliente, consentendo decisioni più intelligenti e relazioni migliori.
Resta al passo con le principali metriche e tendenze del supporto
Potenti report integrati ti aiutano ad analizzare, comprendere e condividere metriche chiave sul tuo team, clienti, prodotti e vendite.
Superare la barriera linguistica
Indipendentemente dalla lingua madre tua o del cliente, parlate sempre con fiducia l’uno con l’altro grazie alla nostra traduzione automatica.
Che tu sia alle prime armi con un sistema di assistenza clienti eCommerce o che tu abbia bisogno di aiuto per passare da un altro software, ti faremo configurare e funzionare in pochissimo tempo.
14 giorni di prova – Non è richiesta la carta di credito – Configurazione guidata
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