Fornisci al tuo team una casella di posta intelligente alimentata dall’intelligenza artificiale che consolida le richieste provenienti da tutti i canali di vendita e comunicazione in un unico posto.
Supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
“Abbiamo trovato l’integrazione molto semplice e il team di eDesk è un ottimo supporto per la creazione di nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, soprattutto per quanto riguarda la reportistica live, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership.”
Nell’arco di un anno, Pertemba ha aumentato la presenza sul mercato da 90 a 130 canali di vendita e ha snellito il team di risposta di seconda linea da 12 a 7 agenti.
Wetsuit Outlet ha ottenuto una notevole riduzione del 38%. L’adozione di eDesk ha migliorato la soddisfazione dei clienti, come dimostra il loro Trustpilot a 5 stelle.
Sauder ha registrato un aumento dell’efficienza del 66%, grazie agli agenti che rispondono personalmente a più di 50 ticket al giorno, che si traduce in un tasso di soddisfazione del 98%.
Non è più necessario passare da una scheda all’altra o affidarsi a componenti aggiuntivi di terze parti. Con oltre 300 integrazioni senza codice, eDesk offre al tuo team una Casella di Posta intelligente unificata che consolida tutte le richieste.
Dai ai tuoi agenti il contesto di cui hanno bisogno per deliziare i clienti. Solo eDesk vi permette di associare ogni messaggio del cliente all’ordine e alla storia completa del cliente, attraverso TUTTI i canali di vendita.
Raggiungi una produttività 4x con i flussi di lavoro automatizzati basati sull’intelligenza artificiale. Utilizzate le capacità all’avanguardia dell’IA per classificare, interpretare e riassumere le richieste, semplificando l’impegno con i ticket e migliorando le prestazioni degli agenti.
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Il modulo Feedback di eDesk ti permette di automatizzare facilmente le richieste di recensioni ai clienti soddisfatti, assicurandoti il massimo volume di recensioni a 5 stelle.
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