Storie di successo dei clienti

I nostri clienti gestiscono negozi online in tutto il mondo da ogni canale. I rivenditori di tutti i settori, che vendono attraverso i marketplace, i negozi sul web e i social media, sono uniti da un unico obiettivo: semplificare l’assistenza ai clienti per offrire loro esperienze davvero straordinarie.

Di seguito sono riportate tutte le storie dei nostri clienti.

Scopri come Ava, il chatbot AI di eDesk, risponde ad oltre il 70% delle domande dei clienti di WaveSpa in un istante

Come eDesk e Mirakl Connect hanno aiutato Life Interiors a ridurre i tempi di risposta del 60% e ad aumentare le vendite del 40%.

Come Sennheiser ha ridotto i tempi di risposta del 61%, mentre il volume dei nuovi biglietti è aumentato del 24%.

Come Pertemba ha incrementato i propri marketplace del 45%, ottimizzando al contempo la manodopera e i tempi SLA con eDesk

“Abbiamo trovato l’integrazione super facile, e il team di eDesk è un grande supporto quando si impostano nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, specialmente il reporting in tempo reale, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership”.

Alan Mullen
Responsabile del servizio clienti, Superdry

Come Wetsuit Outlet ha migliorato i tempi di risposta dei clienti del 38% con eDesk

Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa

Come eDesk ha aiutato Cymax Group a centralizzare l’assistenza clienti multicanale

Come eDesk ha aiutato Q-Parts24 a guidare e scalare il proprio business

Scoprite come CarParts.com ha migliorato i tempi di risposta ai clienti utilizzando l’eDesk

Come MyBoatStore ha ottimizzato il servizio clienti quando i ticket di assistenza sono aumentati drasticamente

Come eDesk ha aiutato Trainz.com a triplicare le entrate con un supporto clienti straordinario

Scoprite come eDesk aiuta Right Deals UK a rispondere ai messaggi cinque volte più velocemente rispetto all’helpdesk precedente.

Come eDesk ha aiutato Tekeir (TV Tech) a ottimizzare l’assistenza clienti e a diventare più efficiente del 60%.

“eDesk Helpdesk è un prodotto fenomenale. Essere in grado di rispondere alle richieste di supporto dei clienti da Amazon, Walmart, eBay e dal nostro negozio web Shopify in un unico posto è stato un cambiamento per noi. Ci permette di concentrarci sulla crescita del nostro business, non di annegare nei ticket di supporto”.

Jerry Kavesh CEO, Stivali Silver Canyon

“Abbiamo scelto eDesk perché si integra perfettamente con Amazon e altre piattaforme di e-commerce su cui vendiamo senza plugin aggiuntivi. L’integrazione di ShipStation è un enorme vantaggio perché possiamo vedere le informazioni di tracciamento senza dover accedere a un’altra piattaforma. Il team di supporto è molto accessibile e disponibile“.

Soo Lee
Ecommerce Operations, Neo Chair

Hickies: Come un’innovativa azienda di accessori per scarpe scala il suo supporto clienti

Con la crescita delle vendite di Hickies, è cresciuto anche il suo bisogno di un help desk per l'e-commerce. Scopri come eDesk ha aiutato l'azienda di accessori per scarpe a ...

Per saperne di più →

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