Questo accordo di licenza (“L’accordo“) stabilisce l’accordo legale tra voi o l’entità che rappresentate e i suoi direttori, dipendenti, appaltatori, agenti e assegnatari, (il “Cliente” o “te“, “vostro“) e xSellco Limited, un’entità costituita in Irlanda con sede legale in Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 HE94, Irlanda (la “Società” o “noi“, “nostro“, “ci”) per l’utilizzo del Servizio della Società.
Selezionando l’opzione “Accetto”, “Inizia la prova” o “Provala gratis”, il cliente riconosce che ha letto, comprende e accetta di essere vincolato dai termini di questo accordo. Nonostante quanto sopra, l’uso del servizio da parte del cliente vincola loro e qualsiasi dipendente, agente o subappaltatore che accede al servizio ai termini e alle condizioni del presente accordo.
Se il cliente non è d’accordo con uno qualsiasi dei termini o condizioni del presente accordo, il cliente non è autorizzato a utilizzare il servizio per qualsiasi scopo e deve interrompere qualsiasi uso.
“Dati dell’account” indica i dati del Cliente e dei suoi dipendenti, appaltatori e agenti relativi al rapporto tra la Società e il Cliente, comprese le informazioni di contatto, le informazioni di pagamento, le informazioni di supporto del servizio, il Feedback del Cliente e i Dati di utilizzo del Cliente.
“Dati del Cliente” indica i dati inseriti nel Servizio ai fini dell’utilizzo del Servizio da parte del Cliente, inclusi tutti i dati relativi ai Clienti del Cliente, sia inseriti direttamente dal Cliente sia provenienti da marketplace e account di terze parti del Cliente collegati al Servizio, ad esempio Amazon Marketplace, Client Web Service, account e-mail ecc.
“Informazioni riservate” indica il presente Accordo e tutte le informazioni (orali, elettroniche o scritte) ottenute da una parte dall’altra ai sensi del presente Accordo che sono espressamente contrassegnate come riservate o che sono manifestamente riservate o designate dalla parte rivelatrice come riservate o che sono confermate per iscritto come riservate entro sette giorni dalla loro divulgazione e i segreti commerciali, le informazioni commerciali riservate, le informazioni tecniche o il know-how di entrambe le parti, sia o meno espressamente contrassegnati o designati o manifestamente riservati o confermati per iscritto come riservati entro sette giorni dalla loro divulgazione.
“Cliente” indica un cliente del Cliente.
“Proprietà intellettuale o diritti IP” significa brevetti, marchi di fabbrica, marchi di servizio, diritti di design e diritti di database (registrabili o meno), domande per uno qualsiasi dei precedenti, copyright (compreso il copyright nel codice sorgente, codice oggetto, manuali di procedure e relativa documentazione), know-how, nomi commerciali o aziendali, nomi di dominio e altri diritti o obblighi simili, registrabili o meno in qualsiasi paese (compreso ma non limitato all’Irlanda).
“Servizio” indica il servizio software che la Società deve fornire al Cliente, compresi alcuni o tutti i suoi prodotti attraverso i siti web, https://dashboard.xsellco.com, https://dashboard.edesk.com, https://dashboard.repricer.com o https://dashboard.replymanager.comeDesk, Repricer, Feedback e ReplyManager, ciascuno dei quali è un “Prodotto”, e qualsiasi altro servizio che la Società si impegna a fornire al Cliente ai sensi del presente Contratto, compresi, a titolo esemplificativo, i Servizi di assistenza.
Gli “Orari standard di assistenza” sono delineati sul sito web della Società. La Società si riserva il diritto di modificare questi orari in qualsiasi momento e senza preavviso. È responsabilità del cliente assicurarsi di essere a conoscenza degli orari di funzionamento.
“Ore di assistenza per problemi critici” indica qualsiasi ora al di fuori delle Ore di assistenza standard.
“Servizi di supporto” il supporto e la manutenzione del Software della Società fornito dalla Società. I Servizi di Supporto contenuti nel Servizio sono delineati nella pagina web del Prodotto pertinente.
In considerazione del pagamento dei Canoni da parte del Cliente, la Società accetta di fornire una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e senza royalty al Cliente per l’utilizzo del Servizio e la fornitura di qualsiasi altro servizio accessorio ai sensi del presente Accordo per il Periodo concordato.
Il presente accordo è efficace dalla data di registrazione del cliente e rimarrà in vigore a tempo indeterminato, a meno che e fino a quando una delle parti non revochi l’accordo.
Il cliente può cancellare il servizio in qualsiasi momento con un minimo di quattordici (14) giorni di preavviso scritto. Se la notifica scritta di cancellazione viene fornita quattordici (14) giorni prima della data di fatturazione successiva, l’account del cliente verrà cancellato alla fine del periodo in questione e al cliente non verranno più addebitati i costi. Se il preavviso viene fornito entro 14 giorni dalla data di fatturazione successiva, il Cliente sarà fatturato alla data di fatturazione successiva e il Servizio del Cliente continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione successivo. Il cliente non riceverà un rimborso per qualsiasi tassa già pagata alla Società. La notifica scritta può essere fornita via e-mail a accountm@xsellco.com o support@edesk.com.
La Società può, a sua sola e assoluta discrezione, terminare questo Accordo in qualsiasi momento.
La funzionalità del Servizio varia a seconda del Prodotto e del livello di abbonamento che hai scelto per ogni Prodotto. Per informazioni sulle caratteristiche del prodotto scelto, consultare il sito www.xsellco.com o edesk. In caso di modifiche significative alla funzionalità del servizio o di modifica dei termini e delle condizioni del presente accordo, sarete informati via e-mail o attraverso un avviso in-Product dei cambiamenti nella specifica o dei termini e delle condizioni rivisti. L’uso continuato del servizio da parte del cliente costituisce di per sé l’accettazione di qualsiasi modifica.
Alla conferma della tua registrazione al Servizio, ti può essere fornito un periodo di prova gratuito per utilizzare il Servizio su una base non esclusiva, non trasferibile e senza royalty in conformità con tutti i termini del presente accordo con l’eccezione del pagamento delle tariffe durante questo periodo (“Periodo di prova gratuito”). Il periodo di prova gratuita può essere esteso dalla Società a sua sola e assoluta discrezione.
Nel caso in cui desideriate continuare ad utilizzare il Servizio dopo la scadenza del Periodo di Prova Gratuita, dovete (prima della fine del Periodo di Prova Gratuita); (a) aver completato correttamente tutte le informazioni relative al pagamento delle Tariffe nella sezione di pagamento del Servizio; (b) aver fornito i dettagli di una carta di credito valida per il pagamento delle Commissioni; (c) aver scelto un abbonamento da sottoscrivere per l’utilizzo del Servizio; e (d) ha pagato l’importo corretto dovuto per l’attivazione del suo abbonamento al Servizio.
Il servizio viene fatturato in anticipo ogni trenta (30) giorni. Per ottenere gli sconti di pagamento anticipato allora rilevanti, il Cliente mantiene l’opzione di scegliere di pagare per sei mesi in anticipo e tali pagamenti copriranno centottanta (180) giorni mentre i pagamenti annuali in anticipo copriranno un periodo di trecentosessantacinque (365) giorni (“Pagamenti anticipati“). Nel caso in cui il Cliente selezioni i Pagamenti Anticipati, il Cliente continuerà ad essere fatturato su tali cicli di pagamento, a meno che non venga modificato nella sezione di pagamento del Servizio.
La Società addebiterà automaticamente la vostra carta di credito nominata e voi autorizzate la Società a dedurre tali pagamenti in anticipo con la tariffa prevalente del Servizio al momento della registrazione (“Commissioni“). La Società si riserva il diritto di modificare la sua struttura dei prezzi in qualsiasi momento, tuttavia, qualsiasi modifica dell’importo da addebitare sulla sua carta su base ricorrente, esclusi gli sconti, le sarà comunicata in anticipo. Di tanto in tanto, la Società può offrire alcuni sconti, codici promozionali o altre offerte (“Sconti“). Tutti questi sconti sono forniti a sola e assoluta discrezione della Società e tali sconti possono essere modificati o integrati in qualsiasi momento e senza preavviso al cliente, anche quando tali modifiche cambierebbero la tassa ricorrente addebitata alla carta di credito del cliente.
Se si aggiorna l’abbonamento al servizio in un determinato periodo, verrà addebitata una tariffa aggiuntiva su base pro-rata per i servizi aggiuntivi, e in seguito vi verrà addebitata l’intera tariffa del servizio su base ricorrente. IN CASO DI DECLASSAMENTO O CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO, NON SONO PREVISTI RIMBORSI, COMPRESI EVENTUALI PAGAMENTI ANTICIPATI.
Tutti i nostri prezzi sono indicati al netto dell’IVA o di altre imposte di vendita. Se si trova al di fuori dell’UE, o se ha un numero di partita IVA valido che ci fornisce, allora non le addebiteremo l’IVA. Se non siete registrati all’IVA e vi trovate all’interno dell’UE, vi addebiteremo l’IVA al tasso corrente nello stato dell’Irlanda. È vostro obbligo legale che il numero di partita IVA che ci fornite sia valido.
È responsabilità del cliente assicurarsi che la carta di credito registrata abbia fondi sufficienti per consentire l’elaborazione dell’addebito delle tasse ed è responsabilità del cliente assicurarsi che i dettagli della carta di credito siano validi e aggiornati in ogni momento. In caso contrario, può risultare in un mancato pagamento e qualsiasi mancato pagamento delle tasse può comportare la sospensione da parte della Società dell’accesso del Cliente al Servizio. Non appena un pagamento è mancato o c’è un importo in ritardo sul conto del Cliente, la Società avrà il diritto di sospendere o cancellare l’accesso del Cliente al Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso.
Il Servizio contiene una sezione intitolata “Referenze”. Questo fa parte del programma di affiliazione della Società (“Programma di affiliazione“). Il programma di affiliazione è regolato da un accordo separato e dai relativi termini e condizioni (“Accordo del programma di affiliazione“) che può essere trovato all’interno del Servizio. La partecipazione del cliente al programma di affiliazione non entra in vigore lo stesso giorno del presente accordo. La partecipazione al programma di affiliazione del cliente inizierà solo il giorno in cui il cliente accetta i termini e le condizioni dell’accordo del programma di affiliazione.
La rescissione di questo accordo terminerà automaticamente l’accordo di programma di affiliazione del cliente se il cliente ha stipulato un accordo di programma di affiliazione, tuttavia, la rescissione dell’accordo di programma di affiliazione del cliente non costituirà una rescissione di questo accordo compresi, ma non limitati a, gli obblighi del cliente e il pagamento delle commissioni.
Dati del conto
I Dati dell’account comprendono diversi tipi di dati che la Società utilizza in diversi modi.
Quando i Dati dell’account comprendono dati personali, la Società raccoglie tali dati come controllore e il nostro Informativa sulla privacy spiega in dettaglio i dati personali che raccogliamo, come li utilizziamo, con chi condividiamo i dati personali, come manteniamo la sicurezza dei dati personali e i vostri diritti in relazione ai dati personali in nostro possesso.
La società ti invierà informazioni di marketing solo se ha una base legale per farlo, incluso, se richiesto, il tuo consenso. Lei ha il diritto di rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cambiando le impostazioni nel suo profilo utente o contattando la Società.
I dati del conto includono le informazioni di pagamento. Tutti i pagamenti effettuati attraverso il Servizio sono elaborati dal fornitore di pagamenti di terze parti della Società e dai suoi affiliati: Stripe Payments Europe, Ltd (Processore di pagamento). Al momento dell’impostazione dei dati di pagamento e periodicamente durante il Periodo, il nostro Elaboratore dei pagamenti utilizzerà i vostri Dati del conto per verificare che siate chi dite di essere, per svolgere attività di monitoraggio, prevenzione e rilevamento delle frodi e per monitorare approfondimenti e modelli di transazioni di pagamento e altri segnali online per ridurre il rischio di frode, riciclaggio di denaro e altre attività dannose. Questa attività viene svolta in conformità con la politica globale sulla privacy di Stripe. L’azienda non memorizza le informazioni complete di pagamento, questi dati sono mantenuti dal nostro processore di pagamento. La società conserverà dettagli come l’indirizzo di fatturazione, l’e-mail, il numero di telefono e i dettagli parziali della carta di credito, compresa la data di scadenza, le ultime quattro cifre del numero della carta e il nome sulla carta. L’azienda non conserva i numeri completi della carta o i codici CVV. Queste informazioni sono conservate esclusivamente per gli scopi del supporto tecnico e del cliente.
La Società raccoglie dati su come il Cliente [and on an anonymised basis Client’s Customers] utilizza il Servizio, compresi i log delle attività, ai fini della fornitura del supporto del Servizio e per l’ottimizzazione, le prestazioni e il miglioramento del Servizio (“Dati di utilizzo del Cliente”). Il cliente accetta di concedere alla Società una licenza non esclusiva, trasferibile, esente da royalty, mondiale e completamente pagata per utilizzare i dati di utilizzo del cliente per scopi di analisi e sviluppo, incluso lo sviluppo della proprietà intellettuale (“Sviluppo della Società“). Qualsiasi sviluppo della Società sarà interamente di proprietà della Società e il cliente accetta di non avere alcun diritto o rivendicazione di sorta sullo sviluppo della Società e rinuncia a qualsiasi diritto o rivendicazione, compresi i diritti morali, sullo sviluppo della Società, sia ora noto che in futuro.
Nel caso in cui il cliente fornisca qualsiasi feedback, consiglio, commento, istruzione o qualsiasi altra comunicazione verbale o scritta direttamente o indirettamente alla Società in merito al Servizio (“Feedback del cliente“), il cliente concede alla Società una licenza non esclusiva, trasferibile, priva di royalty, mondiale e completamente pagata in e per il Feedback del cliente.
Dati del cliente
Il cliente possiede tutti i diritti, i titoli e gli interessi in tutti i dati del cliente e il cliente è l’unico responsabile della legalità, affidabilità, integrità, accuratezza e qualità dei dati del cliente.
Se nella fornitura del Servizio la Società elabora i dati personali compresi nei Dati del Cliente, le parti concordano e riconoscono che il Cliente è il controllore e la Società è un processore di tali dati personali e che le disposizioni dell’Addendum sulla protezione dei dati si applicano a tutti questi trattamenti.
In caso di perdita o danneggiamento dei Dati del Cliente all’interno del Servizio, l’unico ed esclusivo rimedio del Cliente sarà che la Società faccia ogni ragionevole sforzo commerciale per ripristinare i Dati del Cliente persi o danneggiati dall’ultimo backup di tali Dati del Cliente mantenuto dalla Società. La Società non sarà responsabile per qualsiasi perdita diretta o indiretta, distruzione, alterazione o divulgazione dei Dati del cliente causata da terzi.
Il cliente riconosce e accetta che la Società e/o i suoi licenziatari possiedono tutti i diritti di proprietà intellettuale nel Servizio o che possono derivare dall’esecuzione del Servizio (incluso qualsiasi Materiale). Ad eccezione di quanto espressamente indicato altrimenti, il presente Accordo non concede al Cliente alcun diritto a, o in, brevetti, diritti d’autore, diritti di database, segreti commerciali, nomi commerciali, marchi (sia registrati che non registrati), o qualsiasi altro diritto o licenza in relazione al Servizio o qualsiasi documentazione correlata. Il Cliente riconosce inoltre che tutti i diritti, titoli e interessi al Servizio sono di proprietà della Società e che i diritti del Cliente di utilizzare il Servizio sono limitati a quelli espressamente indicati nel presente Accordo.
Il Cliente autorizza la Società ad accedere, memorizzare, aggiornare, modificare e trattare in altro modo (a seconda dei casi) i Dati del Cliente per consentirle di eseguire correttamente qualsiasi Servizio ai sensi del presente Accordo.
Il cliente accetta che la Società possa utilizzare pubblicamente il nome e il logo del cliente per identificarlo come nostro cliente e che la Società sta fornendo un servizio al cliente in materiali promozionali, inclusi ma non limitati a casi di studio, materiali per eventi, presentazioni, sito web, video, tweet e qualsiasi altro media. Con la presente lei ci concede una licenza per l’utilizzo delle informazioni come autorizzato da questi termini, che può revocare previa notifica scritta a noi. In seguito a tale revoca, cesseremo l’uso del nome, del logo e delle immagini della vostra azienda, con la consapevolezza che questi potrebbero continuare ad esistere su siti web di terzi che non controlliamo. Non saremo responsabili per le versioni che sono state stampate prima di ricevere la notifica di revoca di tale consenso. La vostra azienda è l’unica responsabile della difesa e del mantenimento della sua proprietà intellettuale.
Ad eccezione di quanto altrimenti espressamente previsto nel presente accordo, nessuna parte del presente accordo concede a qualsiasi parte, qualsiasi diritto e titolo o licenza sui diritti di proprietà intellettuale dell’altra parte.
Al termine del presente accordo, tutti i diritti concessi ai sensi del presente accordo, se non diversamente specificato, terminano automaticamente e ciascuna parte accetta di cessare immediatamente l’utilizzo o la visualizzazione dei diritti di proprietà intellettuale dell’altra parte.
La Società fornirà tali istruzioni per consentire al Cliente di utilizzare il Servizio come la Società ritiene ragionevolmente appropriato. Non vi è alcun obbligo per la Società di fornire un’installazione diretta e qualsiasi installazione diretta da parte della Società sarà fatta a sua assoluta discrezione.
La Società adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire che tutti i dati dei clienti sotto il controllo della Società siano tenuti al sicuro in conformità con le buone pratiche del settore.
Il cliente è l’unico responsabile della corretta configurazione del Servizio secondo le linee guida fornite dalla Società. Il cliente dovrà inoltre rispettare pienamente tutti i termini e le condizioni relative ai marketplace o agli account di terze parti che il cliente collega o associa al proprio account o Servizio della Società.
Il cliente rispetterà pienamente tutte le leggi e i regolamenti applicabili durante l’esecuzione dei suoi obblighi ai sensi del presente accordo e otterrà tutti i consensi di terze parti, le licenze e i diritti ragionevolmente richiesti per consentire alla Società di eseguire i servizi.
Se i dipendenti del Cliente intraprendono un lavoro che ha un impatto sulla prestazione del Servizio, allora il Cliente si impegna a utilizzare dipendenti sufficientemente qualificati e competenti per garantire che i Servizi non siano influenzati negativamente o ritardati.
Nel caso in cui il Cliente non riesca ad eseguire uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente accordo, la Società non sarà responsabile per qualsiasi ritardo, aumento dei costi o altre conseguenze derivanti da tale mancanza, e il Cliente dovrà rimborsare la Società per qualsiasi costo o spesa sostenuta dalla Società a causa di tale mancanza. La Società non sarà responsabile per qualsiasi questione derivante da una mancanza di conoscenza o esperienza informatica appropriata da parte di qualsiasi dipendente del Cliente.
Mentre la Società dimostrerà gli strumenti disponibili per configurare l’IVA e altre imposte sulle vendite nel software, il cliente è l’unico responsabile dell’IVA e della conformità alle altre imposte sulle vendite nelle varie giurisdizioni in cui il cliente commercia e spedisce i suoi prodotti o servizi.
Se il cliente non si abbona al servizio dopo la scadenza del periodo di prova gratuita o se l’abbonamento del cliente viene terminato per qualsiasi motivo, è responsabilità del cliente disconnettere qualsiasi account del marketplace dal servizio.
I Servizi di Supporto sono inclusi nel Servizio; tuttavia, il livello del servizio sarà dettato dal Servizio scelto dal Cliente. I servizi di supporto prevalenti per il servizio pertinente del cliente saranno delineati sul sito web pertinente.
I Servizi di Supporto saranno forniti solo durante gli Orari di Supporto Standard. I servizi di supporto possono essere sotto forma di solo email o una combinazione di email, chat e supporto telefonico. I servizi che non includono l’assistenza telefonica o via chat significano che la Società si riserva il diritto di rifiutare di gestire il suo problema o la sua domanda di assistenza via telefono o chat e le potrebbe essere chiesto di inviare la domanda via e-mail. La Società si riserva il diritto, laddove il supporto telefonico e di chat non sia incluso nel Servizio, di fornire una risposta alla domanda di supporto dell’utente via telefono o chat piuttosto che via e-mail.
Nel caso in cui si verifichino problemi critici, la Società lavorerà per risolverli durante le ore di supporto per i problemi critici. La Società si riserva il diritto, a sua sola e assoluta discrezione, di determinare ciò che costituisce un problema critico.
Sebbene la Società farà il possibile per risolvere qualsiasi problema sollevato dal Cliente nell’ambito dei Servizi di Supporto, la Società non garantisce che risolverà con successo tali problemi (in tutto o in parte).
Il cliente (a) assicurarsi che siano prese tutte le misure ragionevoli per garantire che il Servizio sia gestito in modo adeguato dai dipendenti del Cliente; (b) collaborare con la Società nell’esecuzione dei Servizi di assistenza e fornire qualsiasi assistenza o informazione che possa essere ragionevolmente richiesta dalla Società, anche in relazione alla diagnosi di eventuali guasti; (c) segnalare prontamente i guasti alla Società; e (d) comunicare con la Società in modo ragionevole e professionale e astenersi dall’inviare o fare dichiarazioni o commenti volgari, abusivi o molesti a qualsiasi dipendente o rappresentante della Società.
I Servizi di Assistenza Telefonica possono essere monitorati e o registrati e tale registrazione può essere utilizzata dalla Società per servizi di formazione, qualità e monitoraggio.
Il cliente riconosce che tutti i diritti IP nel Servizio fornito dalla Società in tutto il mondo appartengono alla Società, che i diritti nel Servizio sono concessi in licenza e non venduti all’utente, e che l’utente non ha diritti nel o al Servizio se non il diritto di accedere e/o utilizzarlo in conformità con i termini del presente accordo.
Il cliente riconosce che non ha il diritto di avere accesso al Servizio in forma di codice sorgente o in codifica sbloccata. L’integrità del Servizio è protetta da misure tecniche di protezione (“TPM“) in modo che i diritti IP, incluso il copyright, nel Servizio non vengano sottratti. Non dovete tentare in alcun modo di rimuovere o eludere tale TPM, né applicare, produrre per la vendita, noleggiare, importare, distribuire, vendere, né lasciare, offrire, pubblicizzare o esporre per la vendita o il noleggio, né avere in vostro possesso per scopi privati o commerciali, qualsiasi mezzo il cui unico scopo sia quello di facilitare la rimozione non autorizzata o l’elusione di tale TPM.
Il Cliente difenderà, indennizzerà e terrà indenne la Compagnia contro reclami, azioni, procedimenti, perdite, danni, spese e costi (inclusi, senza limitazione, le spese giudiziarie e le ragionevoli spese legali) derivanti da o in connessione con l’uso del Servizio.
Ad eccezione di quanto espressamente indicato nel presente accordo o di quanto consentito da qualsiasi legge locale, l’utente si impegna: (a) non copiare il Servizio; (b) non affittare, noleggiare, sub-licenziare, prestare, tradurre, fondere, adattare, variare o modificare il Servizio o qualsiasi sua parte; (c) non apportare alterazioni o modifiche a tutto o parte del Servizio o qualsiasi parte di esso per essere combinato con, o essere incorporato in, qualsiasi altro programma; (d) non disassemblare, decompilare, decodificare o creare opere derivate basate su tutto o parte del Servizio, né tentare di fare tali cose, tranne nella misura in cui tali azioni non possono essere vietate perché sono essenziali al fine di raggiungere l’interoperabilità del Servizio con un altro programma software, e a condizione che le informazioni ottenute da voi durante tali attività: (i) è usato solo per raggiungere l’interoperabilità del Servizio con un altro programma software; (ii) non sia divulgato o comunicato senza il previo consenso scritto della Società a qualsiasi terza parte a cui non sia necessario divulgarlo o comunicarlo; e (iii) non sia utilizzato per creare qualsiasi software che sia sostanzialmente simile al Servizio; (e) supervisionare e controllare l’uso dei Prodotti forniti dal Servizio e garantire che il Servizio sia utilizzato dai vostri dipendenti e rappresentanti in conformità con i termini del presente accordo; (f) utilizzare la versione più recente del Servizio, compreso l’aggiornamento a qualsiasi versione aggiornata o migliorata o nuova versione fornita dalla Società secondo i termini del presente accordo immediatamente al ricevimento di tale versione o versione; (g) non fornire, o altrimenti rendere disponibile, il Servizio offerto dai Prodotti in qualsiasi forma, in tutto o in parte a qualsiasi persona diversa dai suoi dipendenti senza il previo consenso scritto della Società; (h) non accedere a tutto o a qualsiasi parte del Servizio per costruire un prodotto o un servizio che sia in concorrenza con il Servizio; e (i) non tentare di ottenere, o assistere terzi nell’ottenere, l’accesso al Servizio in modo diverso da quanto stabilito nel presente Accordo.
Il cliente deve permettere alla Società e ai suoi rappresentanti, in ogni momento ragionevole e con un ragionevole preavviso, di ispezionare e avere accesso a qualsiasi locale, e alle apparecchiature informatiche che vi si trovano, in cui il servizio viene utilizzato o vi si accede, e a qualsiasi registro tenuto ai sensi del presente accordo, al fine di garantire che il cliente stia rispettando i termini del presente accordo.
Il cliente non dovrà accedere, memorizzare, distribuire o trasmettere virus, worm, trojan o altro materiale che possa impedire, compromettere o altrimenti influenzare negativamente il funzionamento di qualsiasi software, hardware, attrezzatura, rete o servizio di telecomunicazione, o qualsiasi materiale nel corso del suo utilizzo del Servizio che: (a) è illegale, dannoso, minaccioso, diffamatorio, lesivo, molesto o razzialmente o etnicamente offensivo; (b) facilita l’attività illegale; (c) raffigura immagini sessualmente esplicite; (d) promuove la violenza illegale; (e) è discriminatorio sulla base della razza, del sesso, del colore, del credo religioso, dell’orientamento sessuale, della disabilità o di qualsiasi altra attività illegale; o (f) provochi danni o lesioni a persone o proprietà, e la Società si riserva il diritto, senza responsabilità nei suoi confronti, di disabilitare il suo accesso a qualsiasi materiale che violi questa condizione.
Il licenziatario utilizza questo software e il servizio a proprio rischio e pericolo. Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non sarà responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto, consequenziale, incidentale o speciale o perdita di qualsiasi tipo, compreso, ma non limitato a, perdita di profitti, perdita di affari, perdita o corruzione di dati comunque causati.
Nulla in questa Licenza esclude o limita in qualsiasi modo la responsabilità di una delle parti per morte e lesioni personali derivanti da negligenza, o qualsiasi altra responsabilità nella misura in cui non può essere esclusa o limitata in base alla legge.
Fatte salve le condizioni contenute nel presente documento, la Società non sarà responsabile ai sensi o in relazione al presente Accordo per: (a) perdita di reddito; (b) perdita di profitti commerciali o di contratti; (c) interruzione dell’attività; (d) perdita dell’uso di denaro o di risparmi anticipati; (e) perdita di informazioni; (f) perdita di opportunità, avviamento o reputazione; (g) perdita, danno o corruzione di dati; o (h) qualsiasi perdita o danno indiretto o conseguente di qualsiasi tipo, in qualsiasi modo derivante e se causato da torto (inclusa la negligenza), violazione del contratto o altro.
La massima responsabilità aggregata della Società sotto o in connessione con questo accordo, o qualsiasi contratto collaterale, sia per contratto, torto (inclusa la negligenza) o altrimenti (inclusa qualsiasi responsabilità per gli atti o le omissioni dei suoi dipendenti o agenti), sarà limitata ad una somma pari al totale delle tasse pagate alla Società dalla prima registrazione del cliente per il servizio o nel periodo di dodici (12) mesi immediatamente precedente alla data in cui la causa di azione è sorta.
La Società non garantisce che il Servizio qui offerto non violerà i diritti di proprietà intellettuale di terzi (che tali diritti sussistano in Irlanda o altro).
Il presente accordo stabilisce l’intera portata degli obblighi e delle responsabilità della Società in relazione alla fornitura del servizio. In particolare, non ci sono condizioni, garanzie, rappresentazioni o altri termini, espressi o impliciti, che siano vincolanti per la Società, ad eccezione di quanto specificamente indicato in questo accordo. Qualsiasi condizione, garanzia, rappresentazione o altro termine riguardante la fornitura del Servizio offerto dalla Società che potrebbe altrimenti essere implicito in, o incorporato in, questo Accordo o qualsiasi contratto collaterale, sia per statuto, diritto comune o altro, è qui escluso nella misura massima consentita dalla legge.
Il cliente riconosce che il cliente è il solo responsabile delle informazioni e dei dati in suo possesso, così come di quelli derivanti dall’uso del Servizio e il cliente si assume la responsabilità esclusiva della sicurezza di tali informazioni. Il Cliente riconosce che il Cliente è il solo responsabile della previsione e del calcolo di qualsiasi danno che il Cliente potrebbe subire in caso di qualsiasi problema derivante dalla prestazione del Servizio. Di conseguenza, il Cliente riconosce che è responsabilità del Cliente assicurare la propria attività contro tutti i rischi che il Cliente considera appropriati considerando le circostanze individuali del Cliente e i termini del presente Contratto.
Il cliente riconosce che tutte le vendite effettuate dal cliente come risultato dell’utilizzo del servizio, sia direttamente che indirettamente, sono effettuate tra il cliente e l’acquirente direttamente, e la Società non accetta alcuna responsabilità e non è una parte contrattuale per lo stesso. Il cliente si impegna a rispettare tutte le disposizioni legislative e regolamentari, compresi, senza limitazione, tutti i regolamenti relativi alla protezione dei consumatori, alle vendite a distanza e al rispetto delle imposte e delle tasse indirette.
Il cliente riconosce e accetta che la Società non avrà alcuna responsabilità nel caso in cui qualsiasi operatore di terze parti apporti modifiche al proprio servizio o alle proprie API che rendano i Servizi o parte del Servizio offerto obsoleti o impediscano l’accesso alla piattaforma o al servizio di terze parti. La società non ha alcuna responsabilità per le decisioni o le azioni del gestore terzo della piattaforma o per le loro conseguenze, sia che si presentino con o senza preavviso e indipendentemente dalle conseguenze.
La società non è responsabile per: (a) l’integrità, la completezza, la precisione, l’accuratezza o l’aggiornamento delle informazioni o dei dati forniti dal Servizio che dipendono da terzi; o (b) informazioni caricate dal Cliente sul Servizio o su servizi di terze parti, inclusi, ma non limitati al mercato Amazon o eBay del Cliente.
In caso di violazione o mancato rispetto dei termini di utilizzo o di accesso di una piattaforma di mercato di terze parti (inclusi, ma non limitati ad Amazon ed eBay), o a causa di problemi generali di performance del venditore (inclusi, senza limitazione, i giudizi di feedback) l’operatore del mercato può (a sua discrezione) terminare il tuo accesso e l’utilizzo del loro mercato (su base temporanea o permanente). La Società non si assume alcuna responsabilità per tale cessazione, sia essa causata dall’uso del Servizio o altro.
Il cliente riconosce che mentre il Prodotto Repricer aggiorna regolarmente le informazioni del cliente, la Società non fornisce una garanzia assoluta di una connessione in tempo reale con il mercato di terze parti e, di conseguenza, ci può essere una discrepanza nei dati forniti dal servizio, ad esempio, tra il numero di prodotti visualizzati come venduti, e quelli effettivamente venduti. Se i prodotti vengono venduti in eccesso da lei e il marketplace riceve una richiesta di rimborso da parte dell’acquirente, ciò può comportare la sospensione del suo accesso e utilizzo del marketplace, in modo permanente o temporaneo. La Società non si assume alcuna responsabilità in tal caso. È tua esclusiva responsabilità monitorare regolarmente le tue vendite su tutti i marketplace.
Inoltre, il Prodotto Repricer consiste nel fornirvi uno strumento che vi permette di ottimizzare il prezzo dei prodotti che desiderate mettere in vendita su mercati terzi. Questa ottimizzazione viene effettuata utilizzando una strategia di prezzo che lei definisce, e si basa su molteplici variabili, tra cui, senza limitazione, l’hardware utilizzato per accedere al sito, i tassi di conversione di terze parti, il posizionamento che lei sceglie in relazione ai suoi concorrenti, lo stato dei suoi prodotti, il feedback che ottiene sui marketplace, la sua connessione internet, l’API della piattaforma e la disponibilità generale, nonché eventuali prezzi minimi fissati da lei al di sotto dei quali non desidera vendere.
Il prodotto Repricer ri-prezza automaticamente i prodotti in base alle variabili inserite nel servizio. Il cliente riconosce che solo il cliente è responsabile della scelta, se del caso, di un prezzo di vendita minimo (Min) e massimo (Max) consentito per ogni prodotto nell’inventario del cliente. È esclusiva responsabilità del cliente monitorare e controllare l’adeguatezza dei prezzi ottimali nel Servizio, e apportare eventuali modifiche necessarie all’impostazione. Se c’è un errore nei prezzi offerti per i prodotti del cliente su un mercato e il cliente rifiuta di vendere i prodotti applicabili al prezzo pubblicizzato, questo può comportare che l’operatore del mercato chiuda o sospenda il suo account e impedisca qualsiasi uso futuro o accesso a quel mercato. La Società non si assume alcuna responsabilità per i prezzi ai quali i prodotti sono venduti dal Cliente su un mercato, sia che tali prezzi siano stati fissati utilizzando il Servizio o meno. A scanso di equivoci, qualsiasi dichiarazione, suggerimento, intonazione, consiglio o consiglio fornito dalla Società al Cliente in relazione al prezzo è offerto esclusivamente come guida e la decisione finale sul prezzo spetta esclusivamente al Cliente.
La Società non è responsabile di eventuali fluttuazioni dei tassi di cambio o conversioni di valuta o dell’accuratezza, completezza o affidabilità di qualsiasi informazione fornitale da terzi.
La Società farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per rendere il Servizio disponibile ventiquattro (24) ore al giorno, sette (7) giorni alla settimana, tranne che per: (a) manutenzione programmata; o (b) manutenzione non programmata. La Società non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi indisponibilità del Servizio a causa di eventi al di fuori del suo controllo, compresi, senza limitazione, i guasti di rete.
Nessuna delle due parti sarà responsabile nei confronti dell’altra a causa di qualsiasi inadempienza nell’esecuzione del presente accordo se l’inadempienza deriva da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo (“Forza maggiore“). Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, non accadimento, omissione o incidente al di là del nostro ragionevole controllo e include in particolare (senza limitazione) quanto segue: (a) scioperi, serrate o altre azioni industriali; (b) tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra; (c) incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, subsidenza, epidemia o altro disastro naturale; (d) impossibilità di utilizzare la ferrovia, la navigazione, l’aereo, il trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati; (e) impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazione pubbliche o private; e (f) gli atti, i decreti, la legislazione, i regolamenti o le restrizioni di qualsiasi governo.
Alcuni prodotti consentono un accesso illimitato a determinate caratteristiche, tra cui, ma non solo, unità di stoccaggio (“SKU“) illimitate, utenti, canali di vendita e supporto. Una politica di utilizzo equo sarà applicata a tutte queste offerte illimitate.
In relazione agli SKU, l’azienda fornisce un limite standard di 600 eventi di repricing al minuto per conto. Questo significa che se hai più canali Amazon o eBay associati al tuo account, questi 600 eventi di repricing saranno condivisi tra i canali. Per la maggior parte dei clienti, questo limite sarà sufficiente a fornire un rapido riprezzamento dei prodotti. Una volta superato questo limite, gli eventi di repricing sono in coda e i prezzi non possono essere cambiati istantaneamente.
Se un cliente supera il numero di eventi di repricing consentiti al minuto, il cliente sarà informato tramite un messaggio in-Product che il servizio sta funzionando più lentamente di quanto ci si possa aspettare a causa degli alti volumi. La Società fornisce e il Cliente può, previo pagamento dei relativi Canoni, avvalersi di pacchetti di aggiornamento in cui il limite di eventi tariffari al minuto può essere aumentato. Le tariffe applicabili a questo servizio aggiuntivo sono contenute nella sezione di pagamento del Servizio.
Per quanto riguarda gli utenti, in linea con le migliori pratiche del settore, l’azienda prevede fino a 100 utenti come standard. Quando un cliente supera questo numero, sarà informato tramite un messaggio all’interno del prodotto e uno del nostro team di successo dei clienti si metterà in contatto nel caso in cui abbia bisogno di altri utenti.
Sebbene l’azienda preveda canali di vendita illimitati, il superamento di ciò che è considerato un uso corretto può influire sul servizio. A questo proposito, la compagnia stima che un limite standard di 100 canali di vendita sia sufficiente per la maggior parte dei clienti. Se un cliente dovesse superare questo numero, sarà avvisato tramite una notifica all’interno del prodotto e uno dei nostri team di Customer Success si metterà in contatto per discutere i requisiti del cliente.
La Società si riserva il diritto di addebitare l’uso eccessivo di utenti e/o canali di vendita.
L’azienda esegue controlli di salute per garantire che l’uso del nostro servizio di messaggistica rimanga all’interno delle buone pratiche del settore. La Compagnia si riserva il diritto di cancellare l’abbonamento di un Cliente nel caso in cui sia stato trovato impegnato nella pratica dell’invio di messaggi spam.
La Società si riserva il diritto di informare i suoi dipendenti, lavoratori temporanei o subappaltatori di qualsiasi Informazione Riservata relativa al Cliente o all’attività del Cliente se tale comunicazione è necessaria o auspicabile per l’esecuzione da parte della Società dei suoi obblighi derivanti dal presente Contratto, restando inteso che la Società porterà a tali persone la natura riservata delle suddette informazioni.
Il cliente non può trasferire o assegnare uno o tutti i diritti o gli obblighi del cliente ai sensi del presente accordo.
Se la Compagnia non riesce, in qualsiasi momento durante la durata del presente accordo, ad insistere sul rigoroso adempimento di uno qualsiasi degli obblighi del cliente ai sensi del presente accordo, o se la Compagnia non riesce ad esercitare uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui ha diritto ai sensi del presente accordo, questo non costituisce una rinuncia a tali diritti o rimedi e non solleva il cliente dal rispetto di tali obblighi. Una rinuncia da parte della Società a qualsiasi inadempienza non costituirà una rinuncia a qualsiasi successiva inadempienza. Nessuna rinuncia da parte della Società a qualsiasi disposizione del presente Accordo sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come una rinuncia e comunicata all’utente per iscritto.
Se uno qualsiasi dei termini di questo accordo è determinato da qualsiasi autorità competente ad essere non valido, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, tale termine, condizione o disposizione sarà in tale misura separato dai restanti termini, condizioni e disposizioni che continueranno ad essere validi nella misura massima consentita dalla legge.
Il presente accordo e qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esso rappresenta l’intero accordo tra noi in relazione alla licenza del servizio e sostituisce qualsiasi accordo precedente, intesa o accordo tra noi, sia orale che scritto.
Ognuno di noi riconosce che, nello stipulare il presente accordo, nessuno di noi ha fatto affidamento su qualsiasi dichiarazione, impegno o promessa data dall’altro o implicita da qualsiasi cosa detta o scritta nelle trattative tra noi prima di stipulare il presente accordo, ad eccezione di quanto espressamente indicato nel presente accordo.
Nessuna delle due parti avrà alcun rimedio rispetto a qualsiasi dichiarazione non veritiera fatta dall’altra, sia oralmente che per iscritto, prima della data in cui abbiamo stipulato questo accordo (a meno che tale dichiarazione non veritiera sia stata fatta in modo fraudolento) e l’unico rimedio dell’altra parte sarà per violazione del contratto come previsto in questo accordo.
Il presente accordo, il suo oggetto o la sua formazione (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali) sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell’Irlanda. Qualsiasi controversia derivante da, o relativa a, qualsiasi elemento del presente accordo è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali d’Irlanda. Lei accetta che qualsiasi azione legale intentata da Lei contro la Società derivante da o in relazione a questo Accordo può essere intentata da Lei solo nei tribunali d’Irlanda, a meno che Lei non risieda in un altro stato membro dell’Unione Europea. Se lei risiede in qualsiasi altra giurisdizione, i procedimenti possono essere portati dalla Società al suo posto.
Il presente Addendum per il trattamento dei dati è complementare e fa parte del Contratto stipulato tra la Società e il Cliente per la fornitura del Servizio. Si applica nella misura in cui la Società tratta i dati personali contenuti nei Dati del Cliente.
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| Natura e scopo del trattamento | La natura del trattamento dei dati è la fornitura di servizi di ecommerce basati su cloud per assistere il Cliente nelle sue attività di ecommerce. Lo scopo del trattamento è quello di fornire il Servizio al Cliente. |
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