Risolve istantaneamente fino al 72% delle domande di vendita e assistenza. Ava di eDesk è più di un chatbot AI. È il tuo agente virtuale AI 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che fornisce un supporto immediato e accurato e un’assistenza alle vendite sul tuo negozio online, basandosi su tutti i dati del tuo eCommerce.
Converti gli acquirenti in compratori e aumenta l’AOV con conversazioni più significative. La conoscenza approfondita di Ava dei tuoi prodotti, delle promozioni, dei dettagli di consegna e altro ancora, fornisce agli acquirenti le risposte proprio quando sono pronti ad acquistare.
Nessun problema! Aucun problème! Nessun problema! Nessun problema!
Le capacità multilingue e di localizzazione di Ava garantiscono che le interazioni con i clienti riflettano le sfumature di diversi marchi e regioni. Utilizzando il Flow Builder e il Content Hub, Ava offre un’esperienza personalizzata per ogni cliente.
I modelli linguistici avanzati dell’intelligenza artificiale e i guardrail assicurano che Ava faccia le domande giuste e fornisca risposte accurate e in linea con il brand. Potenzia le tue capacità interne con i più alti livelli di privacy e sicurezza dei dati.
Il Flow Builder di Ava è uno strumento facile da usare ma potente che ti dà il pieno controllo delle interazioni con il servizio clienti. La sua interfaccia intuitiva ti permette di progettare e personalizzare i processi, assicurandoti che ogni interazione corrisponda al tuo tono unico e alle tue esigenze operative.
Prova Ava con un’azienda che conosci e vedi se è in grado di rispondere alle tue domande.
L’introduzione della funzione di riepilogo dell’AI ci ha permesso di capire i problemi dei clienti e di rispondere molto rapidamente. Abbiamo visto i nostri tempi di risposta migliorare di oltre il 60%, nonostante il volume dei ticket fosse triplicato.
Con le opzioni di traduzione automatica che abbiamo su eDesk, ora è molto più facile fornire assistenza multilingue. Possiamo tradurre automaticamente in modo che non sia sempre necessario parlare la lingua del cliente, permettendoci di fornire assistenza in lingue che non copriamo internamente.
Risparmio sui costi
Riduci i costi di assistenza fino al 70%
Efficienza
AUMENTO DELLE VENDITE
Raddoppia i tassi di richiesta di informazioni e di conversione
Fidanzamento
Raggiungi un tasso di coinvolgimento del 40% con acquirenti e clienti sul tuo sito web
Si parla di conversazione quando l’acquirente si impegna nella chat. Ciò significa che hanno iniziato la chat e hanno fatto almeno una domanda o selezionato un’opzione.
Ava è un agente virtuale che gestisce tutte le conversazioni iniziali con gli acquirenti. Puoi decidere quando Ava passerà la mano a un collega umano o quando Ava farà un’escalation/trasferimento se non è in grado di risolvere la questione degli acquirenti.
Molto preciso! Ava genera risposte basate sui tuoi contenuti specifici su cui è stata addestrata, come siti, blog, FAQ, risposte personalizzate, assicurando risposte precise e affidabili, senza alcuna manipolazione. Il tasso di risoluzione di Ava, che raggiunge il 72%, indica che le risposte sono utili e che la maggior parte non richiede l’intervento di un agente umano.
Sì. Hai il pieno controllo su quando Ava è visibile sul tuo negozio online.
Da Shopify ai negozi online personalizzati, ovunque sia possibile aggiungere una funzione di chat tramite uno snippet di codice, Ava può essere inserita.
Certamente. Il nostro team ti aiuterà a configurare Ava senza alcun costo. Parlare con il team oggi stesso.
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