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Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Kein Umschalten zwischen den Registerkarten und keine Zusatzprogramme mehr. eDesk bietet einen einheitlichen Posteingang, der Anfragen aus allen Ihren Vertriebs- und Kommunikationskanälen zusammenfasst.
Verknüpfen Sie jede Nachricht mit der gesamten Kunden- und Bestellhistorie, und zwar über alle Kanäle hinweg. Personalisierung in großem Umfang durch automatische Verwendung persönlicher Daten in Antworten.
Fördern Sie die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit mit KI-gesteuerten Automatisierungen, die zu schnellen, personalisierten Antworten führen, rund um die Uhr.
Beantworten Sie Kundenfragen umfassend und schnell, indem Sie Antworten von Kollegen einschleifen und verfolgen.
Erhalten Sie minutengenaue Berichte zu allen Aspekten Ihres Kundengeschäfts, um bessere Entscheidungen über Ressourcen-, Kanal- und Produktmanagement zu treffen.
Mit dem Feedback-Modul können Sie Bewertungsanfragen an zufriedene Kunden automatisieren und so sicherstellen, dass Sie eine möglichst hohe Anzahl von 5-Sterne-Bewertungen erhalten, um schneller zu wachsen und profitabler zu skalieren.
Sie müssen nicht mehr zwischen den Registerkarten wechseln oder sich auf Zusatzprogramme von Drittanbietern verlassen. eDesk stellt Ihrem Team einen einheitlichen Smart Posteingang zur Verfügung, der Anfragen aus allen Ihren Vertriebs- und Kommunikationskanälen zusammenfasst.
Nur eDesk ermöglicht es Ihnen, jede Kundennachricht mit der Bestellung und der gesamten Kundenhistorie zu verknüpfen, und zwar über ALLE Vertriebskanäle hinweg. Personalisierung in großem Umfang durch automatische Verwendung persönlicher Daten in Antworten.
Schaffen Sie glücklichere, leistungsfähigere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk UND glücklichere, zufriedenere Kunden mit schnellen und personalisierten Antworten auf Anfragen rund um die Uhr.
Stellen Sie sicher, dass die Fragen der Kunden umfassend und schnell beantwortet werden, und zwar auf Anhieb. Mit einer Reihe von Tools für die Zusammenarbeit können Sie die Antworten Ihrer Kollegen manuell und automatisch einschleifen und verfolgen.
Ein komplettes Paket mit aktuellen Berichten zu allen Aspekten Ihres Kundengeschäfts ermöglicht Ihnen, bessere Entscheidungen in den Bereichen Ressourcen-, Kanal- und Produktmanagement zu treffen.
Mit dem Feedback-Modul von eDesk können Sie auf einfache Weise Bewertungsanfragen an zufriedene Kunden automatisieren und so sicherstellen, dass Sie eine möglichst hohe Anzahl von 5-Sterne-Bewertungen erhalten, wodurch Sie schneller wachsen und profitabler skalieren können.
Lösen Sie bis zu 70% der Verkaufs- und Serviceanfragen im Internet rund um die Uhr. Unser KI-Chatbot wurde für den eCommerce entwickelt und kann Fragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten.
Dieses Produkt hilft meinem Unternehmen sehr! Ich benutze eDesk schon seit einiger Zeit und eDesk hilft mir wirklich, alle notwendigen Daten und E-Mails an einem Ort zu speichern, was zum Wachstum unseres Unternehmens geführt hat. Toller Kundenservice, die Mitarbeiter sind immer höflich und antworten so schnell wie möglich. Tolle Preise und hilfsbereite CSM-Manager. Ich bin von einer anderen App gewechselt und hoffe, dass ich so lange wie möglich dabei bleiben kann.
Olya Mironova | November 2022
Ergebnisse mit eDesk
eDesk hat mit seinem hervorragenden Service, seiner Preisgestaltung und seiner Zentralisierung zum Wachstum des Unternehmens beigetragen.
“Mit eDesk ist es uns gelungen, unser Second-Line-Reaktionsteam so zu reduzieren, dass das Unternehmen wirklich wachsen kann. Selbst wenn weitere Marktplätze eingeführt werden, können wir das Support-Team klein halten.
Irene Epp
Leiter der Dienstleistungsabteilung, Pertemba Global
Ergebnisse mit eDesk
45 % Wachstum auf dem Marktplatz bei gleichzeitiger Einhaltung von 97,6 % der SLAs
eDesk bietet eine unübertroffene Reihe von Integrationen mit Vertriebskanälen, Kommunikations- und Auftragsverwaltungslösungen, die sicherstellen, dass Sie Ihre eCommerce-Aktivitäten effizient skalieren können.
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