Top 7 Help Desk Apps für Shopify im Jahr 2024

Kunden für Ihren Shopify-Shop zu gewinnen ist eine Sache. Aber sie dazu bringen, immer wieder zu kaufen? Das ist eine viel größere Herausforderung.

Da jedoch die Wahrscheinlichkeit, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, bei satten 60-70 % liegt, ist es viel einfacher, mit einem großen, treuen Kundenstamm Gewinne zu erzielen, als wenn man ständig versucht, neue Kunden zu werben. Und da nach dem Pareto-Prinzip nur 20 % Ihrer Kunden 80 % Ihres Umsatzes ausmachen, ist es unabdingbar, diesen Kundenstamm zufrieden zu stellen.

Die gute Nachricht ist, dass eine Shopify-Helpdesk-App es einfacher macht, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Kundendaten zu sammeln und letztendlich einen festen Kundenstamm aufzubauen. Da es jedoch eine Vielzahl von Kundensupport-Apps auf dem Markt gibt, müssen Sie sich für die effektivste Kundenservice-Software entscheiden, um den Erfolg Ihres Geschäfts zu steigern. Lesen Sie weiter, um die besten Shopify-Helpdesk-Apps auf dem Markt, ihre Vorteile, Preise und mehr zu erfahren.

Was ist eine Shopify-Helpdesk-App?

Shopify ist wohl der größte Name im eCommerce. Es handelt sich um eine vollständig gehostete eCommerce-Plattform, mit der Sie Ihren eigenen Online-Shop von Grund auf erstellen und ausbauen können. Shopify bietet eine Fülle großartiger Merkmal und fortschrittlicher Funktionalitäten. Mit seinen Apps und Integrationen können Sie Ihrem Shop zusätzliche Funktionen hinzufügen.

Kundenservice-Apps wie Helpdesk-Apps bieten in der Regel Merkmal wie Live-Chat, automatische Antworten, eine zentrale Nachrichtenplattform und Integrationen mit Ihrem Ticket-System. Einige bieten Merkmal wie ein Selbstbedienungs-Widget und sogar die Möglichkeit, den Bestellstatus zu verfolgen und Rücksendungen vorzunehmen. Diese Merkmal sollen den Kunden helfen, eine bessere, schnellere und freundlichere Lösung für ihre Probleme zu finden.

Eine breite Palette von Unternehmen nutzt Shopify als Anbieter – von kleinen Start-ups bis hin zu multinationalen Konzernen – daher ist es ein Muss, eine Lösung zu finden, die für alle Größen und Nischen geeignet ist.

Warum eine Shopify-Helpdesk-App verwenden?

Sie überlegen, in eine Helpdesk-App für Shopify zu investieren, sind sich aber nicht sicher, warum Sie eine brauchen? Schauen wir uns die Vorteile an.

Verkürzung der Antwortzeiten für Kunden

In einer Welt, in der die Verbraucher bei jeder Interaktion eine sofortige Antwort erwarten, sind lange Wartezeiten ein absolutes Tabu. Wenn Sie als Kunde online nach einem Artikel suchen und zwei Geschäfte finden, die ähnliche Produkte zum gleichen Preis anbieten, Sie aber nur eine kurze Anfrage haben, wird das Geschäft, das am schnellsten antwortet, Ihr Geschäft gewinnen.

Wetsuit Outlet hatte genau dieses Problem, als sein komplexes Ticketingsystem und sein Kundendienst es unmöglich machten, Tickets und Nachrichten zeitnah zu beantworten und die Kunden zu enttäuschen. Die Leiterin des Kundendienstes, Susie Waghorn, sagte über den Unterschied, den eine Helpdesk-App für Shopify macht, Folgendes.

“Es ist so einfach zu integrieren, und alle Kundenanfragen von den verschiedenen Verkaufsstellen an einem Ort zu haben, ist einfach ein Traum […] eDesk hat meine Erwartungen absolut übertroffen. Jeder, mit dem ich im Unternehmen gesprochen habe, war absolut fantastisch.”

Verbessern Sie Ihre Reaktionszeiten um 38% wie Wetsuit Outlet dank eDesk für Shopify.

Vergrößern Sie Ihr Unternehmen

In jedem Unternehmen kommt irgendwann der Zeitpunkt, an dem es sich vergrößern möchte – sei es, um international tätig zu werden, mehr Mitarbeiter einzustellen oder einfach den Gewinn zu steigern.

Hier ist der Haken.

Wenn Ihr Kundendienstsystem nicht auf dem neuesten Stand ist, wird die Skalierung Ihres Unternehmens zu einer großen Herausforderung. Je mehr Kunden Ihr Shopify-Shop hat, desto mehr Anfragen erhalten Sie. Sie benötigen also eine Kundensupport-Infrastruktur, die robust genug ist, um den Zustrom neuer Kunden zu bewältigen.

Das sagt Marion von der Brelie, Leiterin der Kundenbetreuung bei Q-Parts24. Nach dem Einsatz von eDesk zur Verbesserung des Kundendienstes in der gleichen Wachstumsphase äußerte sich Marion wie folgt über ihre Erfahrungen.

“Ich bin sehr zufrieden mit unseren reibungslosen Abläufen, die jetzt transparenter und unkomplizierter sind. Die Bewertungen sind wieder gestiegen, nachdem wir in der Lage waren, alle negativen Tickets an einem Ort zu verwalten. Das war viel einfacher und schneller.”

Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Marke für Sie vermarkten

Ein großer Teil der Kosten eines jeden Unternehmens entfällt auf das Marketing. Ob es sich um Beiträge in den sozialen Medien oder um PPC-Anzeigen handelt, sie sind neben den eCommerce-Plattformen einer der größten Kostenfaktoren. Aber was wäre, wenn Ihre Kunden Ihr Marketing für Sie übernehmen könnten?

Ein hervorragender Kundensupport führt nicht nur zu besseren Online-Bewertungen und -Zeugnissen, sondern auch zu Mund-zu-Mund-Propaganda. Wenn Sie mehr tun, als nur einen einfachen Kundendienst zu leisten, ist es wahrscheinlicher, dass die Kunden ihren Angehörigen von ihren positiven Erfahrungen berichten. Und da 90 % der Menschen den Empfehlungen von Freunden und Verwandten vertrauen, ist dieser soziale Beweis von großer Bedeutung.

Umgekehrt funktioniert es genauso. Wenn Sie Ihren Kunden einen schlechten Kundenservice bieten, werden sie wahrscheinlich andere davor warnen, in Ihrem Geschäft einzukaufen. Einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, ist einfach kein Risiko, das es wert ist, eingegangen zu werden, weshalb Shopify-Helpdesk-Apps so wertvoll sein können.

Sparen Sie wertvolle Zeit und Geld

Sie wissen, wie es läuft. Ihr ohnehin schon überlastetes Kundenserviceteam erhält einen weiteren Zustrom von Anfragen, die sich vom Vortag wiederholen. Ihre Support-Mitarbeiter haben Mühe, die Anfragen zu bearbeiten, und Sie erhalten verärgerte Nachrichten von Kunden, die sich darüber aufregen, dass ihr Problem nicht schnell genug gelöst wurde.

Sie verlieren nicht nur Geld, wenn Sie rund um die Uhr Support-Mitarbeiter anstellen, sondern verschwenden auch Zeit, die Sie für den Ausbau Ihres Unternehmens hätten verwenden können. Die gute Nachricht ist, dass es einen anderen Weg gibt.

Ein Helpdesk-Ticketing-System kann Ihren manuellen Arbeitsaufwand erheblich reduzieren, indem es die meisten Aufgaben automatisiert, die Sie tagtäglich erledigen müssen. Außerdem können Sie Arbeitskosten sparen und müssen nicht jedes Mal ein neues Kundenserviceteam einstellen, wenn Sie Ihr Angebot erweitern möchten.

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Kundenbeziehungen mit Apps zu verbessern, die Ihnen helfen, einen großartigen Kundensupport zu bieten, lesen Sie weiter, um unsere Auswahl der besten Shopify-Helpdesk-Apps auf dem Markt zu entdecken.

Die 7 besten Helpdesk-Anwendungen für Shopify

1. eDesk
2. Freshdesk
3. Zendesk
4. ReAmaze
5. UVDesk
6. Gorgias
7. Richpanel

1. eDesk

eDesk ist ein komplettes Helpdesk für den Kundenservice, das ausschließlich für eCommerce-Verkäufer entwickelt wurde. Es erleichtert die Bereitstellung eines konsistenten Kundendienstes über mehrere Kanäle hinweg, indem es alle Tickets, Bestell-/Versanddaten, Kundendaten und Metriken an einem Ort zusammenführt. Einzigartig ist, dass eDesk integriert werden kann:

• Führende eCommerce-Plattformen wie Shopify, Magento und BigCommerce
• Führende Marktplätze wie Amazon und eBay
• Wichtige soziale Kanäle wie Facebook, Instagram und WhatsApp
• Und gerade erst im Jahr 2023 eingeführt… Klaviyo!

Wenn Sie eDesk testen, erhalten Sie Zugang zu einer auf eCommerce ausgerichteten Plattform, die KI, native eCommerce-Integrationen, Automatisierungen und Metriken kombiniert, die eCommerce-Supportteams helfen, schneller zu reagieren und den Umsatz zu steigern.

Zentralisierung des gesamten eCommerce-Supports in einer intelligenten Inbox

eDesk fasst alle Ihre Multichannel-Nachrichten, Auftragsdetails und Kundeninformationen an einem Ort zusammen.

Der intelligente Posteingang gruppiert, priorisiert und weist eingehende Tickets automatisch zu, damit Ihr Team dies nicht tun muss. Funktionen wie die SLA-Verwaltung stellen sicher, dass Sie immer gemäß den internen Zielen oder innerhalb der SLAs des Marktes reagieren. Durch die Kollisionserkennung in Echtzeit wird vermieden, dass Agenten gleichzeitig an denselben Kundenanfragen arbeiten oder diese beantworten.

KI-Antworten machen die Beantwortung häufig gestellter Fragen zu einem Kinderspiel. In der Zwischenzeit können eCommerce-fokussierte Workflows, die auf Stimmungsanalysen, Bestell-, Versand- und Kundeninformationen basieren, Konversationen dem richtigen Team oder Agenten zur richtigen Zeit zuweisen.

Mit den Merkmal die Zusammenarbeit im Team können Sie einen Lieferanten einbinden oder einen Kollegen über @mentioned um eine zweite Meinung bitten. Dies trägt dazu bei, dass Tickets schnell und präzise gelöst werden.

Live-Chat für höhere Umsatzzahlen

Mit Live-Chatkönnen Sie Ihre Website-Besucher in Käufer verwandeln, indem Sie proaktiv und in Echtzeit mit ihnen in Kontakt treten. Mit Chataufforderungen können Sie Besucher auf bestimmte Seiten oder Produkte lenken und hochgradig personalisierte Nachrichten oder Angebote übermitteln, um die Konversionsrate Ihrer Website zu erhöhen. Sie verfügen sogar über integrierte Analysemöglichkeiten, um zu sehen, welche Taktiken funktionieren und wo Sie Verbesserungen vornehmen können.

Eine 360-Grad-Kundensicht für hochgradig personalisierten Support

Jeder Kunde verdient einen außergewöhnlichen Kundenservice. Mit Kundenansichthaben Ihre Agenten immer den vollständigen Kontext der Bestellung und des Gesprächsverlaufs eines Kunden vor Augen, sodass sie in einem Bruchteil der Zeit einzigartig persönliche und präzise Antworten geben können.

Für VIP- und Erstkunden werden automatisch Segmente erstellt, die Ihnen helfen, Kunden zu priorisieren und Arbeitsabläufe zu verfeinern, indem sie Kunden anhand ihres Kaufverhaltens und Ihrer Geschäftskriterien identifizieren und gruppieren. Sie können diese aussagekräftigen Informationen sogar in Ihr CRM oder andere Systeme in Ihrem eCommerce-Stack übertragen.

Einfachere Aktualisierung von Shopify-Bestellungen

Die Verbindung Ihres Shopify-Kontos mit der eDesk-Software für den Kundensupport macht es Ihrem Team nicht nur leichter, den Überblick über die Nachrichten zu behalten. Mit unserer aktualisierten Integration können Sie eine Shopify-Bestellung auch direkt aus Ihren eDesk-Tickets heraus erstatten oder stornieren. Dies ist nur eine weitere Möglichkeit, wie wir unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten können, ohne sie zu belasten.

Wissensdatenbank für Self-Service-Unterstützung

Online-Käufer sind mehr als glücklich, selbst Antworten zu finden – wenn es einfach ist! Tatsächlich können Sie Kundenanfragen um bis zu 30 % reduzieren, wenn Sie die Wissensdatenbank nutzen, um Hilfeartikel auf Ihrer Website zu veröffentlichen, so dass Kunden sich überall, wo Sie verkaufen, selbst bedienen können.

Darüber hinaus kann Ihre Wissensdatenbank für die Supportmitarbeiter zu einer einzigen Quelle der Wahrheit werden, so dass sie Kundenanfragen schneller beantworten und sicherstellen können, dass die Kunden stets einheitliche Informationen erhalten. Die Wissensdatenbank ist durchsuchbar, so dass Agenten einfach einen Link hinzufügen oder Artikelinhalte in ihre Kundenantworten einfügen können.

Nutzen Sie die Personalisierung, um mehr Kunden zu binden

Wie kann die Personalisierung Ihrem eCommerce-Geschäft helfen, Kunden zu binden? Mit eDesk können Sie die Personalisierung nutzen, um die Reise eines Kunden auf der Grundlage des Kontextes seines früheren Verhaltens und seiner Segmentierung in Kategorien wie Neukunden, Stammkunden, VIPs usw. anzupassen.

Automatische Erstellung von Bewertungen

Unabhängig davon, wo Sie verkaufen, erhöhen positive Bewertungen die Konversionsrate und generieren mehr Umsatz. eDesk Feedback macht es super einfach, diese zu generieren, indem es intelligente, selektive Feedback-Anfragen verwendet, die bei Ihren zufriedenen Kunden ankommen. Alles auf Autopilot.

Natürlich ist nicht jedes Feedback im eCommerce positiv, aber Feedback kann dazu beitragen, negative Erfahrungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Wenn eine negative Stimmung festgestellt wird, wird das Senden einer Bewertungsanfrage blockiert oder den Agenten erlaubt, dies zu tun. Wenn Sie ein negatives Feedback erhalten, benachrichtigt das Feedback sofort die zuständigen Mitarbeiter, so dass Sie sich wie bei jeder anderen Supportanfrage an sie wenden und die Probleme lösen können.

• Probezeit: 14 Tage.
• Preis: Agenten- und Ticket-basierte Pläne für alle Verkäufer verfügbar.

eDesk für Shopify

2. Freshdesk

Freshdesk ist eine Helpdesk-App für den Kundensupport, die Unternehmen dabei helfen soll, den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben und die Beantwortung von Supportanfragen und Tickets zu reduzieren. Sie können Omnichannel-Support über eine zentrale Plattform anbieten, wodurch Sie nicht mehr endlos zwischen Registerkarten und Fenstern hin- und herklicken müssen und der Zeitaufwand für manuelle Aufgaben sinkt.

Für wen ist Freshdesk gedacht?

Freshdesk eignet sich für Unternehmen jeder Größe und ist besonders hilfreich für Unternehmen, die Omnichannel-Messaging einsetzen. Es sei darauf hingewiesen, dass ohne integrierte automatische Merkmal die Nutzung für Inhaber internationaler Online-Shops möglicherweise nicht so einfach ist. Die Integration kann auch schwieriger sein, so dass es wahrscheinlich nicht ideal für Verkäufer ist, die mehrere eCommerce-Plattformen verwenden.

Preisgestaltung

Sie können bis zu 10 Agenten kostenlos anmelden, danach kostet der Basisplan nur noch $15 für den Support Desk. Für Omnichannel-Pakete müssen Sie mit höheren Kosten rechnen, die bei 29 US-Dollar pro Agent und Monat für die Grundausstattung beginnen.

Merkmal

• Erweiterte Automatisierungsregeln
• Anpassbare Analysen und Berichte
• Omnikanal-Kundenbetreuung

3. Zendesk

Wenn Sie eine Kundensupport-Software für Ihr eCommerce-Geschäft in Erwägung ziehen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie auf Zendesk stoßen (und natürlich auch auf Zendesk-Alternativen). Und das ist kein Zufall – es handelt sich zweifellos um eines der bekanntesten Helpdesk-Softwareprodukte mit Merkmal für nahezu jede Branche.

Aber während Zendesk sich selbst darauf ausrichtet, die richtige Wahl für praktisch jedes Supportteam und Unternehmen zu sein, führt dieser “Fit-all”-Ansatz zu einer Aufblähung der Funktionen und Komplexität für viele Teams, die dies einfach nicht brauchen.

• Zendesk ist komplex, und es kann sein, dass Sie am Ende für eine Menge Merkmal bezahlen, die Sie nicht brauchen und nie nutzen werden.
• Zendesk kann Tools und Hilfe von Drittanbietern benötigen, damit es so funktioniert, wie Sie es wünschen. Da das Programm für alle Branchen geeignet ist, müssen Sie möglicherweise für Zusatzmodule bezahlen, um es mit Ihren Systemen zu verbinden. Auch bei der Einrichtung kann zusätzliche Hilfe erforderlich sein, was Monate dauern kann.
• Der Support von Zendesk kann sehr langsam sein. Das Unternehmen ist riesig, und es hat sicherlich eine Menge Support zu bewältigen. Aber wenn Sie einen sehr reaktionsschnellen Support und Hilfe benötigen, kann es ironischerweise nicht funktionieren.

Für wen ist Zendesk gedacht?

Zendesk ist nicht speziell für eine bestimmte Unternehmensgröße oder -art geeignet. Es bietet eine Reihe von Preisplänen, von denen sich einige an kleinere Unternehmen richten, die gerade erst anfangen, und andere eher für Großunternehmen geeignet sind. Es ist auch nicht speziell für den elektronischen Handel konzipiert, was bedeutet, dass Sie ein weiteres Add-on eines Drittanbieters benötigen, um mehrere Marktplätze und Geschäfte zu verwalten.

Preisgestaltung

Zendesk-Servicetarife beginnen bei 55 US-Dollar pro Agent und Monat. Der Suite Professional-Plan kostet 115 US-Dollar pro Monat, und Unternehmen müssen sich für individuelle Preise direkt an das Team wenden.

Merkmal

• Hilfe-Center
• Nachrichtenübermittlung
• KI und Automatisierung
• Analyse und Berichterstattung.

4. ReAmaze

ReAmaze kombiniert Live-Chat mit anderen nützlichen Merkmal, um einen Helpdesk zu schaffen, der die meisten Probleme Ihrer Kundendienstmitarbeiter löst. Es lässt sich in Shopify, BigCommerce und WooCommerce integrieren (allerdings nicht in viele der anderen beliebten eCommerce-Plattformen) und ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Kundensupportkanäle an einem Ort zu konsolidieren. Mithilfe von maschinellem Lernen können Sie gängige Aufgaben automatisieren und so Ihnen und Ihrem Team wertvolle Zeit sparen.

Mit der Shopify-App können Sie außerdem Bestellungen erstatten und stornieren, den Bestellstatus einsehen und eine Bestellung an eine Unterhaltung anheften.

Für wen ist ReAmaze gedacht?

Das Fehlen von automatischen Merkmal könnte ReAmaze für internationale Marken weniger geeignet machen, aber im Allgemeinen ist es für große und kleine Unternehmen geeignet.

Preisgestaltung

Sie können ReAmaze im Rahmen einer kostenlosen Testversion ausprobieren. Der billigste Preisplan kostet Sie $29 pro Teammitglied pro Monat, für mehr Merkmal können Sie $49 pro Monat für den Pro-Plan oder $69 pro Monat für den Plus-Plan zahlen.

Merkmal

• Gemeinsamer Posteingang für alle Supportkanäle
• Live-Chat und Chatbots
• KI-Automatisierung.

5. UVdesk

UVdesk ist eine Open-Source-Helpdesklösung, die sich in Shopify integrieren lässt und Ihnen hilft, ein unvergessliches Kundenerlebnis zu bieten. Zu den Funktionen gehören E-Mail-Verwaltung, Multi-Channel-Support, Ticketverwaltung und die Möglichkeit, die Leistung eines Agenten zu überprüfen.

Die Shopify-Integration ermöglicht es Ihnen, Bestellinformationen direkt auf Kundentickets unter Verwendung der Bestell-ID abzurufen und alle auftragsbezogenen Informationen an einem Ort zu speichern. Es gibt sogar betrugsbezogene Merkmal, die es den Support-Mitarbeitern ermöglichen, festzustellen, ob ein Support-Ticket betrügerisch ist, und Zeitverluste zu vermeiden.

Für wen ist UVdesk gedacht?

UVdesk ist zwar nicht auf eine bestimmte Art von Unternehmen ausgerichtet, aber einige Nutzer berichten, dass es für Einsteiger etwas schwierig ist, sich zurechtzufinden. Daher ist es wahrscheinlich am besten für die technisch versierten eCommerce-Unternehmen geeignet.

Preisgestaltung

Sie können das Open-Source-Programm UVdesk kostenlos nutzen, auch wenn dies nicht für alle Benutzer geeignet sein wird. Shopify-Shop-Besitzer, die den Pro-Plan bevorzugen, müssen mit Kosten von über 22 US-Dollar pro Monat rechnen, während Enterprise-Benutzer mit Kosten von über 36 US-Dollar pro Monat rechnen müssen.

Merkmal

• Zentrale Nachrichtenübermittlung für Verkäufer
• Fahrkartensystem
• Mehrkanalige Unterstützung
• Berichterstattung.

6. Gorgias

Gorgias ist eine Helpdesk-Software, die speziell für eCommerce-Shops entwickelt wurde, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit Gorgias können Sie alle Ihre Tickets und Anfragen an einem Ort zentralisieren – Sie müssen nicht mehr von einer Registerkarte zur nächsten wechseln, um eine Frage zu beantworten. Gorgias unterstützt Omnichannel-Messaging, so dass es keine Rolle spielt, ob Sie Nachrichten über Facebook, ein Ticketingsystem oder mehrere Kanäle erhalten. Sie können sie alle von einem Dashboard aus verwalten.

Die Shopify-Integration erstellt Kundenprofile innerhalb der Ticketansicht, um den Zugriff auf alle Kundendaten in einer Ansicht zu erleichtern. Sie können Ihre Shopify-Bestellungen auch über den Helpdesk verwalten.

Für wen ist Gorgias?

Gorgias bietet keine automatische Übersetzung, keine Wissensdatenbank und keine KI und Automatisierung, und es gibt auch nicht viele Marktplatz-Integrationen, so dass es wahrscheinlich eher für kleinere Unternehmen als für etablierte, größere Online-Händler geeignet ist.

Preisgestaltung

Kostenpflichtige Tarife beginnen bei $50 pro Monat für 300 Tickets. Größere Unternehmen, die einen regelmäßigen Zustrom von Kunden-Support-Tickets erhalten, müssen für einen der teureren Pläne von Gorgias bezahlen, wie z. B. den Pro 2000-Ticket-Plan für $300 pro Monat oder den Advanced 5000-Ticket-Plan für $750 pro Monat.

Merkmal

• Verwaltung der Aufträge
• Kunden-Seitenleiste
• Live-Chat und E-Mail.

7. Richpanel

Die Shopify-Integration von Richpanel ermöglicht es Ihnen, Interaktionen und Kundendaten von einem Ort aus zu verwalten, wobei die Details der Kundenbestellung auf dem Richpanel-Dashboard angezeigt werden. Von Richpanel aus können Sie Konten, Adressen und Rückerstattungen aktualisieren – ohne das Helpdesk-Dashboard verlassen zu müssen.

Der Live-Chat verfügt über Merkmal, so dass Sie Ihren Kunden das Gefühl geben können, dass sie wirklich geschätzt werden. Und die Selbstbedienungsoptionen geben den Nutzern die Möglichkeit, selbst Antworten zu finden, wenn sie keine Lust auf einen Chat mit einem Agenten haben.

Für wen ist Richpanel gedacht?

Richpanel ist für eine Vielzahl von Unternehmen geeignet. Die Helpdesk-App für Shopify bietet nicht so viele Integrationen wie eDesk, und vor kurzem wurden die Chat- und Helpdesk-Produkte getrennt, was bedeutet, dass Sie zweimal dafür bezahlen müssen. Wenn Sie SLAs einhalten und schnelle Reaktionszeiten bieten müssen, kann das Fehlen einer KI-Klassifizierung ein Problem darstellen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Richpanel mit Ihrem Unternehmen kompatibel ist, prüfen Sie die Liste der Integrationen.

Preisgestaltung

Der günstigste Tarif kostet 29 Dollar pro Monat und Nutzer. Der reguläre Plan kostet 49 $ pro Benutzer und Monat und der Pro-Plan 99 $ pro Benutzer und Monat. Unternehmen sollten sich für ein individuelles Angebot direkt mit dem Vertriebsteam in Verbindung setzen.

Merkmal

• Mehrkanalige Nachrichtenübermittlung
• Selbstbedienungsoptionen
• Automatisierung
• Berichte und Analysen.

Kundenservice-Software, die konvertiert

Für die beste Investitionsrendite Ihrer Shopify-Kundenservice-App sind die Merkmal entscheidend. Glücklicherweise vereint eDesk alle Merkmal, die Sie benötigen, um Ihre Kundenkommunikation auf die nächste Stufe zu heben, in einer praktischen Plattform. Sie müssen nicht mehr für mehrere Apps bezahlen, nur um Ihre Kunden zufrieden zu stellen – Sie finden alles, was Sie brauchen, an einem Ort.

Sagen Sie Hallo zu einer Kundensupport-Software, die Ihre Gewinne steigert und die Arbeitsbelastung Ihrer Supportmitarbeiter reduziert. Verabschieden Sie sich von sich wiederholenden manuellen Aufgaben, unzufriedenen Kunden und schlechten Bewertungen.