CEO Alex Payne nahm die Auszeichnung im Namen von eDesk bei den diesjährigen Deloitte Ireland Technology Fast 50 Awards 2021 entgegen.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ‘eDesk Smart Inbox’ jetzt als Gewinner des Fast 50-Preises für innovative neue Technologien von Deloitte Irland in Zusammenarbeit mit Google bekannt gegeben. Diese Deloitte-Auszeichnung ehrt eDesk für unsere professionelle Kundensupport-Software für eCommerce-Unternehmen weltweit. Es ist fantastisch für eDesk, für unser Wachstum und unsere Fortschritte bei der Optimierung des Kundenservice durch KI-Fortschritte und die Unterstützung von Online-Händlern, mehr zu verkaufen, anerkannt zu werden. Ein krönender Abschluss für ein aufregendes Jahr 2021 – und wir wurden außerdem in die Liste der am schnellsten wachsenden irischen Technologieunternehmen aufgenommen!
In den letzten zwei Jahren hat die weltweite Pandemie den Einzelhandel zu Veränderungen gezwungen, indem sie zu einer Verlagerung von der Straße ins Internet geführt hat. Die Unternehmen mussten ihre digitalen Abläufe anpassen und beschleunigen, einschließlich der Art und Weise, wie sie Kundenanfragen bearbeiten. Das Team von eDesk investiert kontinuierlich in künstliche Intelligenz einen Durchbruch in der E-Mail-Verwaltung des Kundensupports zu erzielen. Der intelligente Posteingang von eDesk kann nun E-Mails sortieren und in Aufgaben einteilen, indem er den Text eingehender Anfragen untersucht. Ich freue mich, dass das Engagement und die harte Arbeit des Teams heute Abend bei der virtuellen Preisverleihung gewürdigt werden.
Paddy Flynn würdigte im Namen von Google das Wachstum von eDesk und sein Engagement für Forschung und Entwicklung sowie für innovative Technologien: “eDesk konsolidiert Kundeninteraktionen aus dem Webshop, den Marktplätzen und den sozialen Kanälen des Nutzers in einem zentralen Dashboard und ermöglicht es den Mitarbeitern, aus der Ferne und nahtlos über alle Vertriebskanäle hinweg zu arbeiten. Die Plattform ermöglicht es Einzelhändlern, die Intelligenz der Daten, die durch alle Kundeninteraktionen generiert werden, zu nutzen und die Produktivität und Rentabilität durch Aufgabenautomatisierung, Wettbewerbsvergleiche und kommerzielle Einblicke zu verbessern.
Unsere Investitionen in Innovationen haben sich als transformativ erwiesen und unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service ermöglicht, was wiederum zu unserem beschleunigten Wachstum in den letzten Jahren beigetragen hat. Das Deloitte Ireland Technology Fast 50-Programm zeichnet Unternehmen für ihr schnelles Umsatzwachstum und ihre Innovationskraft aus. Wir fühlen uns daher geehrt, zu den 50 am schnellsten wachsenden Unternehmen im irischen Technologiesektor zu gehören. In den letzten 18 Monaten ist der Produktumsatz von eDesk im dreistelligen Prozentbereich gewachsen, und das bei einer hervorragenden Kundenbindung. Dieser geschäftliche Erfolg spiegelt sich auch in den Online-Bewertungen wider: Unser Trustpilot-Score liegt bei guten 4,8, und wir sind sehr stolz und erfreut, dass unsere Kunden uns hoch bewerten.
Trotz der Ungewissheit, die Covid-19 mit sich bringt, steigen unser Umsatz und unsere Mitarbeiterzahl weiter an, wobei fast die Hälfte unserer Mitarbeiter seit Beginn der Pandemie per Fernzugriff eingestellt wurde. Die Abriegelungen zwangen uns zu einer Pause bei unseren Expansionsplänen, aber wir hoffen, Anfang 2022 ein Büro in Boston eröffnen zu können. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem schnell wachsenden irischen Unternehmen sind, haben wir
offene Stellen
in den Bereichen Entwicklung, Marketing, Vertrieb und Finanzen.
Mit dieser Auszeichnung und dem prestigeträchtigen Ranking geht ein außergewöhnliches Jahr für eDesk zu Ende, und ich freue mich darauf, auch in Zukunft nach weiteren Erfolgen zu streben. Ein besonderes Dankeschön an alle unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner, die zu dieser großartigen Leistung beigetragen haben. Herzlichen Glückwunsch an alle heute Abend gefeierten Fast 50-Unternehmen, insbesondere an den Gesamtsieger LetsGetChecked.
Einzelheiten zur vollständigen Deloitte Ireland Technology Fast 50-Rangliste finden Sie hier.
