2023 stieg die Zahl der aktiven Verkäufer auf verschiedenen Online-Marktplätzen um 19%. Diese eCommerce-Marktplätze bieten die Möglichkeit, überall auf der Welt, in jeder Nische und zu jeder Tageszeit mit Käufern in Kontakt zu treten. Das heißt, wenn sie all die damit verbundenen Komplexitäten bewältigen können.
Der Verkauf auf größeren Marktplätzen wie Amazon, Walmart und eBay bedeutet für jeden Verkäufer einen erheblichen Mehraufwand. Diese Komplexität wird noch erhöht, wenn Sie auf regionale oder spezialisierte Marktplätze wie Macy’s, Best Buy Canada, B&Q oder Decathlon expandieren.
Mirakl ist in diesem Bereich eine unschätzbare Lösung, da es die meisten Nischenmarktplätze betreibt. Mirakl Connect ist die Verkäuferplattform von Mirakl, die als zentraler Knotenpunkt fungiert und den Verwaltungsprozess des Marktplatzes vereinfacht. Schauen wir uns an, worum es bei Mirakl Connect geht und warum es für erfolgreiche Verkäufer zu einer unverzichtbaren Lösung geworden ist.
Was ist Mirakl Connect?
Im Kern ist Mirakl ein Marktplatz-Ökosystem, das Verkäufer und Betreiber zusammenbringt. Betrachten Sie es als einen belebten digitalen Basar, auf dem sich Unternehmen niederlassen, mit Kunden in Kontakt treten und auf eine Reihe von Tools zugreifen können, die ihnen helfen, erfolgreich zu sein.
Mirakl Connect ist eine Plattform innerhalb dieses Ökosystems, speziell für Verkäufer. Sie verbindet sie mit Marktplätzen, die aktiv auf der Suche nach neuen Verkäufern und Produkten sind, die sie in ihr Angebot aufnehmen können. Dadurch wird das Umsatzwachstum weltweit erheblich beschleunigt.
Mirakl verfügt über 400+ Marktplätze und über 100.000 Verkäufer, die über diese Marktplätze verkaufen.
Im Jahr 2023 erzielten sie einen Bruttowarenwert (GMV) von 8,6 Milliarden Dollar, der über Mirakl auf dem Marktplatz und im Streckengeschäft ausgegeben wurde – ein Rekordwachstum von 50 % im Vergleich zum Vorjahr.
Wie funktioniert Mirakl Connect?
Eine der größten Herausforderungen für eCommerce-Verkäufer ist das Jonglieren mit mehreren Marktplatzkonten, von denen jedes eine eigene Schnittstelle und eigene Anforderungen hat. Traditionell müssen Sie die Online-Marktplätze einen nach dem anderen aufsuchen, um Ihre Artikel dort zu verkaufen. Das ist zeitaufwändig und oft kompliziert. Mirakl Connect stellt dieses Modell auf den Kopf.
Hier ist der Ablauf in Kürze:
1. Anmelden: Verkäufer melden sich bei Mirakl Connect an und erstellen ein Profil, in dem sie ihre Produkte und Fähigkeiten vorstellen.
2. Werden Sie entdeckt: Marktplatzbetreiber durchsuchen das Mirakl Connect-Ökosystem und suchen nach Verkäufern, die ihren Anforderungen entsprechen. Zu den namhaften Marktplätzen, die auf der Plattform vertreten sind, gehören Macy’s, Kroger, JCrew und Saks.
3. Stellen Sie Verbindungen her: Verkäufer und Marktplätze werben für ihre Angebote und verbinden sich direkt über die Plattform miteinander, wenn es passende Zielkäufer gibt.
4. Optimieren Sie Ihre Abläufe: Mirakl Connect bietet Tools für die Verwaltung von Angeboten, Beständen und Bestellungen auf mehreren Marktplätzen.
5. Wachsen und skalieren: Wenn Verkäufer ihre Präsenz ausbauen, können sie zusätzliche Dienste und Partner innerhalb des Mirakl-Ökosystems in Anspruch nehmen.
Warum Mirakl Connect verwenden?
Es gibt zwar auch andere Lösungen für die Verwaltung von Marktplätzen, aber Mirakl Connect hebt sich in mehrfacher Hinsicht ab.
Im Gegensatz zu Plattformen, die sich ausschließlich auf die Verwaltung von Angeboten konzentrieren, schafft Mirakl Connect ein umfassendes Ökosystem. Verkäufer erhalten Zugang zu einem Netzwerk von potenziellen Partnern und Kunden.
Mirakl Connect ist auch für die neue Welle spezialisierter Marktplätze konzipiert und bietet Verkäufern Zugang zu Nischenmärkten, die sie sonst vielleicht verpassen würden. Darüber hinaus ist Mirakl Connect in mehreren Ländern verfügbar und bietet Verkäufern die Möglichkeit, mit Leichtigkeit international zu expandieren.
Und wenn Sie ein spezialisierter Verkäufer sind, erhalten Sie mit Mirakl Connect Zugang zu Nischenmarktplätzen für bestimmte Branchen oder Produkttypen.
Der eDesk Vorteil: Verbesserter Kundenservice
Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie eDesk in dieses Bild passt. Als einziger Kundenservice-Partner für Mirakl Connect bringt eDesk ein entscheidendes Element auf den Tisch – den vernetzten, zentralisierten Support. Hier erfahren Sie, warum die Mirakl Connect/eDesk-Kombination ein entscheidender Vorteil ist:
Einheitlicher Kundenservice
So wie Mirakl Connect die Verwaltung des Marktplatzes zentralisiert, zentralisiert eDesk den Kundenservice.
Die endlosen Möglichkeiten, über Marktplätze zu wachsen, sind zwar verlockend, aber die Verwaltung des Kundendienstes für alle Marktplätze kann schnell unüberschaubar werden. Mit eDesk in Verbindung mit Mirakl Connect können Sie Anfragen von überall, wo Sie verkaufen, an einem Ort bearbeiten.
Nahtlose Integration
Da eDesk ein offizieller Partner ist, ist die Integration mit Mirakl Connect reibungslos und zuverlässig. Sie müssen nicht mehr manuell verschiedene Systeme verbinden, ohne zu wissen, ob sie nahtlos zusammenarbeiten werden.
Skalierbarkeit im Gleichschritt
Wenn Sie über Mirakl Connect auf neue Marktplätze expandieren, skaliert eDesk mit Ihnen und stellt sicher, dass Ihr Kundenservice mit Ihrem Wachstum Schritt hält und Anfragen aus allen Ihren Vertriebskanälen erfasst.
Gesteigerte Effizienz
Die Kombination aus der Marktplatzverwaltung von Mirakl Connect und den Kundendienst-Tools von eDesk kann den Zeitaufwand für das Tagesgeschäft erheblich reduzieren.
Datengesteuerte Einblicke
Die Analysen von eDesk, kombiniert mit den Marktplatzdaten von Mirakl Connect, können Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Unternehmensleistung und die Zufriedenheit Ihrer Kunden geben.
Mehrsprachige Unterstützung
Für Verkäufer, die über Mirakl Connect international expandieren, bietet eDesk KI-unterstützte, mehrsprachige Merkmale, die Ihnen helfen, einen globalen Kundenstamm zu bedienen.
Die Macht der Partnerschaft
Durch die gemeinsame Nutzung von Mirakl Connect und eDesk schaffen Verkäufer ein leistungsstarkes Ökosystem für ihr Geschäft. Sie stellen nicht einfach nur Produkte ein und hoffen auf das Beste – Sie nutzen ein Netzwerk von Marktplätzen, Tools und Dienstleistungen, die Ihnen zum Erfolg verhelfen.
Sie können Ihre Produkte auf neuen Marktplätzen einführen, Ihr Inventar über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg verwalten und einen erstklassigen Kundenservice anbieten, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen. Das ist das Versprechen der Mirakl Connect-eDesk Partnerschaft.
Erfolgsgeschichten
Viele Kunden von eDesk und Mirakl Connect haben mit dieser Softwarekombination große Erfolge erzielt:
- Life Interiors International konnte die Antwortzeiten um 60 % verkürzen und den Umsatz um 40 % steigern, nachdem es beide Plattformen eingeführt hatte.
- Sennheiser hat trotz eines Anstiegs der Kundenanfragen um 24% seine Antwortzeiten um 61% verkürzt.
- Pertemba steigerte seine Marktpräsenz um 45% und hielt 97,6% der 24-Stunden-SLAs ein.
Zusammenfassend
In der sich ständig weiterentwickelnden Welt des eCommerce ist es von entscheidender Bedeutung, der Entwicklung immer einen Schritt voraus zu sein. Mirakl Connect, insbesondere in Verbindung mit eDesk, bietet eine überzeugende Lösung für Verkäufer, die ihre Reichweite vergrößern, ihre Abläufe rationalisieren und einen hervorragenden Kundenservice bieten möchten.
Da Marktplätze die eCommerce-Landschaft immer weiter umgestalten, werden Tools wie Mirakl Connect immer weniger zu einem Luxus und immer mehr zu einer Notwendigkeit für Verkäufer, die in dieser neuen Umgebung erfolgreich sein wollen.
Denken Sie daran, dass der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce nicht nur darin besteht, großartige Produkte zu haben, sondern auch darin, diese Produkte an die richtigen Kunden zu bringen und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Mirakl Connect bietet mit seinem riesigen Netzwerk von Marktplätzen und der Integration mit dem Kundenserviceanbieter eDesk eine solide Plattform, um genau das zu erreichen.
Um zu sehen, welches Potenzial die Kombination für Ihr Unternehmen hat, starten Sie mit einer kostenlosen Testversion von eDesk:
