Wie Sie die TikTok-Verkäuferrichtlinien einhalten (2024)

Laut TikTok kaufen zwei Drittel der Nutzer wahrscheinlich etwas, während sie die App verwenden. Mit 1,5 Milliarden monatlich aktiven Nutzern (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels) ist das ein potenzielles Publikum von 1 Milliarde eifriger Kunden, die Sie mit dem Verkauf von Produkten über den Social Media Giganten erreichen könnten.

Aber um den Käufern Sicherheit zu bieten, schränkt TikTok ein, was im Shop beworben und letztlich auch verkauft werden kann.

Sie müssen sich mit diesen TikTok-Verkäuferrichtlinien vertraut machen, damit Ihre Produkte – und Ihre Marke – nicht untergehen. Im Folgenden haben wir die wichtigsten Richtlinien für Verkäufer in einfachem Englisch aufgeschlüsselt, um Ihnen den Einstieg in den Verkauf zu erleichtern.

Kombinieren Sie mit eDesk die Support-Posteingänge aller Marktplätze, einschließlich TikTok Shop, in einem einzigen.

Haftungsausschluss: Die Richtlinien von TikTok variieren je nach Region. Alle in diesem Artikel enthaltenen Informationen beziehen sich auf die Richtlinien für die USA. Darüber hinaus empfiehlt TikTok den Verkäufern, sich bei Fragen zu ihren Richtlinien persönlich rechtlich beraten zu lassen.

Wissen, an wen Sie auf TikTok verkaufen

Nach den neuesten verfügbaren Daten sind die größte Gruppe aktiver Nutzer auf TikTok weibliche 18-24-Jährige(23,8%) und die kleinste Gruppe sind männliche 55+-Jährige(1,7%).

Abgesehen von der oben genannten Altersspanne gibt es auf TikTok Einschränkungen, wenn es darum geht, wie alt Ihre Kunden sein müssen.

Laut der TikTok Shop Content Policy“ist es Schöpfern untersagt, Inhalte hochzuladen, zu posten, zu streamen oder zu teilen, die sich an Minderjährige richten”.

Einem NBC-Bericht zufolge gehören dazu auch Inhalte, die Minderjährige zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen verleiten sollen, oder Inhalte, die Minderjährige dazu verleiten sollen, ihre Eltern zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu überreden.

Der Verkauf auf TikTok Shop (TTS) ist also möglicherweise nichts für Sie, wenn Ihre Zielgruppe unter diese Einschränkungen fällt.

Theoretisch sind die einzigen weiteren Kriterien, um mit dem Verkauf zu beginnen, dass Sie selbst über 18 Jahre alt sind und 5K+ Follower haben. Aber es gibt noch andere Regeln, die Sie beachten sollten, bevor Sie den Sprung wagen.

Wissen, was Sie auf TikTok nicht verkaufen dürfen

Ende letzten Jahres sperrte TikTok 37 Millionen Produkteintragungen. Wenn Sie die Richtlinien des Verkäufers befolgen, sollten Sie glücklicherweise nicht dazugehören. TikTok unterteilt die Produkte, die nicht im Shop verkauft werden können, in verschiedene Kategorien. Die ersten 2 sind absolute No-Nos: gefährliche Güter und verbotene Produkte. Schauen wir sie uns im Detail an.

TikTok Shop Gefährliche Güter

Nach der Definition von TikTok handelt es sich bei einem gefährlichen Gut um ein Gut, das während des Versands, der Lagerung und der Handhabung ein unangemessenes Risiko für Gesundheit, Sicherheit und Eigentum darstellen kann. In den meisten Fällen enthalten sie potenziell schädliche Chemikalien oder Lithium-Batterien.

Auch wenn manche Verkäufer ihre Produkte für ziemlich harmlos halten, sind sie aufgrund ihrer potenziell gefährlichen Natur für TikTok tabu.

Einige häufige Gegenstände, die in die TikTok-Kategorie der gefährlichen Güter fallen, sind:

• Haarfärbemittel
• Parfüm
• Ätherische Öle
• Nagellack
• E-books
• Aerosole
• Reinigungsmittel für den Haushalt
• Marker und Textmarker
• Bluetooth-Headsets und
• Bastelpackungen

TikTok Shop Verbotene Produkte

Verbotene Produkte sind laut TikTok Produkte, die unter keinen Umständen in ihrem Shop verkauft werden dürfen. Dazu gehören die oben genannten gefährlichen Güter. Die offizielle Definition ist zwar recht lang, aber im Großen und Ganzen können Sie sich unter verbotenen Produkten alles vorstellen, was gefälscht, illegal erworben, illegal eingeführt oder zurückgerufen wurde.

Es gibt noch einige andere Einschränkungen, die in diese Kategorie fallen, also achten Sie besonders darauf, wenn Sie verkaufen:

• Produkte für Erwachsene
• Alkohol
• Drogen (legal und illegal)
• Tabak- und Nikotinprodukte
• Tiere und tierische Erzeugnisse
• Baby- und Mutterschaftsprodukte
• Wellness-Produkte
• Diskriminierende oder beleidigende Produkte
• Waffen
• Glücksspiel Produkte
• Medikamente
• Produkte aus zweiter Hand
• Virtuelle Produkte oder
• Fahrzeuge

Die Liste der verbotenen Produkte wird derzeit überprüft. Behalten Sie sie also im Auge, um sicherzustellen, dass Sie die Anforderungen von TikTok erfüllen.

Die TikTok Shop Academy bietet eine vollständige Aufschlüsselung der einzelnen Definitionen aller oben genannten Punkte, falls Ihr Produkt in eine Grauzone fällt oder Sie sich nicht sicher sind, wie diese geregelt sind.

Wissen, welche Artikel auf TikTok eingeschränkt sind

Wie wir bereits sagten, sind verbotene Produkte diejenigen, die unter keinen Umständen auf TikTok verkauft werden dürfen. Eingeschränkte Produkte sind ein “Es kommt darauf an”-Szenario. Sie können zwar eingeschränkte Produkte verkaufen, aber sie und Sie müssen bestimmte Parameter einhalten, um sie auf TTS zu stellen.

Es gibt ein paar Kategorien, in denen Verkäufer zusätzliche Informationen angeben müssen, um Produkte auf TikTok anzubieten:

Produktkategorie	Zusätzliche Anforderung(en)
Schönheit und Körperpflege	Bilder der Verpackung und des Etiketts der physischen Produkte, einschließlich aller Seiten Eine Kopie der FDA-Zulassung vor der Markteinführung Eine Kopie des Beipackzettels für das Medikament
Medizinische Geräte für Verbraucher	Für Medizinprodukte der Klasse I für Verbraucher: Registrierung und Auflistung der Niederlassung des Produktherstellers(FURLS-Konto ) Für Medizinprodukte für Verbraucher der Klasse II gelten dieselben Einschränkungen wie für die Klasse I, zusätzlich: Eine Kopie der 510(k)-Meldung vor dem Inverkehrbringen oder ein Nachweis der Befreiung Eine Kopie der aktuellen Good Manufacturing Practices Zertifizierung oder Registrierung Berichte über Produkttests
Elektronik	Hier gelten die gleichen Regeln, unabhängig davon, ob die Produkte Bluetooth- und/oder Wi-Fi-fähig sind oder nicht. Gültige US-Produktzertifizierung für elektrische Sicherheit Einen vollständigen Satz von Bildern des Produkts und der Verpackung, einschließlich aller Informationen, die auf dem Produkt und der Verpackung sowie den Sicherheitskennzeichnungen angegeben sind Die Sicherheitskennzeichnung muss direkt auf der Verpackung aufgedruckt sein, oder ein Aufkleber Konformitätsbescheinigung(COC), ausgestellt von einem anerkannten NRTL (Nationally Recognized Testing Laboratory), akkreditiert von der Occupational Safety and Health Administration(OSHA)
Essen und Getränke	Hinweis: Grenzüberschreitende Verkäufer können keine Lebensmittel und Getränke auf TikTok verkaufen. Das PDP und das Informationspanel Bilder, die jeden spezifischen Aspekt der physischen Produktverpackung verdrängen, einschließlich der von der FDA vorgeschriebenen Etikettierungsanforderungen Eine Erklärung zur Identität Der Nettoinhalt Hersteller Details Eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe, einschließlich Allergien Nährwertbezogene Informationen
Tiernahrung	Bilder der Verpackung und des Etiketts der physischen Produkte, einschließlich aller Seiten
Produkte mit Überraschungseffekt	Beispiele hierfür sind Adventskalender, goldene Eier und Mystery Boxen. Die Artikel müssen für <$100 verkauft werden. Das Produkt muss in einer Fabrik hergestellt werden Das Produkt muss in seiner Originalverpackung sein Die folgenden Angaben müssen in der Angebotsbeschreibung enthalten sein: Visuelle Darstellungen möglicher Produkte enthalten Die Menge, Kategorie und Variation der Produkte Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde ein bestimmtes Produkt erhält Der Wert der Produkte, die die Kunden erhalten
Produkte für Kinder	Kinderprodukte werden von TikTok als alles definiert, was hauptsächlich für Kinder unter 12 Jahren bestimmt ist. Produkttestberichte oder Zertifizierungen durch einen Verbraucher Kommission für Produktsicherheit(CPSC) Ein schriftliches Zertifikat für Kinderprodukte Ein Beispiel für das Etikett mit den permanenten Tracking-Informationen
Schmuck, Uhren und Accessoires	Prüfberichte von einem akkreditierten Labor Ein Echtheitsschreiben oder Echtheitszertifikat (COA) GIA- oder AGS-Bericht für Diamanten, die ein Karat oder mehr haben Ein vollständiger Satz von Bildern der Produktverpackung Ein “Hallmark Stempel” für Goldgegenstände

 

Die schlechte Nachricht? Für einige Nischenprodukte gibt es sogar noch mehr Einschränkungen. Die gute Nachricht? Eine ausführliche Liste aller Einschränkungen und der Produkte, für die sie gelten, finden Sie in dieser TikTok-Ressource.

Befolgen Sie die Werberichtlinien von TikTok

Wenn niemand Ihr Produkt finden kann, kann auch niemand es kaufen. Allerdings gaben 67% der TikTok-Nutzer an, dass die Plattform ihnen hilft, Ideen für Marken und Produkte zu bekommen, an die sie noch nie zuvor gedacht haben, was sie zu einem ergiebigen Ort für Marken macht, die zum ersten Mal versuchen, auf der Plattform Fuß zu fassen.

Werbung ist eine natürliche Wahl, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, aber genau wie der Verkauf von Artikeln ist auch die Werbung für Ihre Produkte auf TikTok mit einigen Vorbehalten verbunden.

TikTok kann nicht nur keine Werbung für Ihre Produkte machen, wenn diese nicht den oben genannten Richtlinien entsprechen, sondern auch sehr genau festlegen, wie Sie Ihre Produkte bewerben können.

Inhaltsspezifische Einschränkungen

Jeder “sensationelle” Inhalt – d.h. alles, was blutig, gewalttätig, sexuell oder grausam ist – verstößt gegen die Inhaltspolitik von TikTok. Das Gleiche gilt für “irreführenden oder falschen” Inhalt, der ziemlich selbsterklärend ist, aber auch Anzeigeninhalte umfasst, die widersprüchlich oder übertrieben sind.

Dieser Punkt ist sogar noch detaillierter, denn er umfasst alle Bilder, die Schönheitsfilter verwenden, die die Wirksamkeit von Produkten übertreiben könnten, oder alle Anzeigen, die unbegründete Gesundheitsversprechen machen.

Auch minderwertige Inhalte werden erwähnt. TTS definiert sie als kreative Inhalte, bei denen zu viele statische Bilder oder Gifs verwendet werden, oder als unangemessener Gebrauch von Sprache.

Beschränkungen für irreführenden Datenverkehr, Spam und Betrug

Jede betrügerische Werbung ist bei TikTok strengstens untersagt. Dazu gehören Dinge wie das Imitieren von Personen oder Marken, die künstliche Erzeugung von Bestellungen, Feedback und Interaktionen. TikTok verbietet auch die Verwendung von Landing Pages, die persönliche Informationen erfordern, um fortzufahren, oder die automatisch Dateien auf die Geräte der Käufer herunterladen.

Andere rechtliche Überlegungen

Eine Einschränkung, die allem, was wir bisher behandelt haben, zugrunde liegt, ist, dass Sie die Gesetze des Landes einhalten müssen, wenn Sie auf TTS verkaufen. Im Zweifelsfall sollten Sie sich also persönlich rechtlich beraten lassen.

Vergessen Sie nicht das geistige Eigentum

TikTok Shop verfügt über solide Schutzmechanismen, um Verletzungen des geistigen Eigentums zu verhindern. Sie geben zwar keine offiziellen rechtlichen Richtlinien vor, aber sie machen einige Vorschläge, wie Sie vermeiden können, auf Zehen zu treten, wenn es um Urheberrechte, Patente, Marken und Geschäftsgeheimnisse geht.

Sie empfehlen Ihnen, vor der Aufnahme in die Liste zu prüfen, ob Ihr Lieferant zum Vertrieb der Produkte, mit denen er arbeitet, berechtigt ist.

Außerdem sollten Sie alle erforderlichen Unterlagen vorbereiten: ein Genehmigungsschreiben unseres Lieferanten, eine Kopie Ihres Zertifikats über die Rechte an geistigem Eigentum und rechtliche Unterlagen, wenn Sie Ihre eigenen Produkte herstellen.

Geschichten von Verkäufern, die es falsch gemacht haben

Diese Richtlinien mögen streng erscheinen, aber ihre Missachtung hat ernste Konsequenzen. Es gibt viele warnende Geschichten über die Folgen eines Verstoßes gegen die TTS-Richtlinien.

Ein Reddit-Benutzer hat seinen Shop deaktiviert, weil er die Einspruchsfrist nicht eingehalten hat. Ein weiteres Verbot kam aufgrund einer falschen Markengenehmigung zustande.

Wenn Sie die obigen Hinweise und die offizielle TTS-Einrichtungsanleitung befolgen, können Sie weiter verkaufen, weiter wachsen und Ihren Seelenfrieden bewahren.

Was ist, wenn meine Produkte verboten werden?

Das TTS-Beschwerdeverfahren ist ziemlich berüchtigt. Es wurde behauptet, dass alle Einsprüche zunächst von der KI bearbeitet werden, aber das muss noch bewiesen werden. Auf jeden Fall bietet TikTok in klassischer Form ein Video-Tutorial über den Einspruchsprozess an.

Zum TikTok Shop, und darüber hinaus

Der Verkauf auf TikTok Shop ist eine Sache, der Verkauf auf sozialen Netzwerken insgesamt eine andere und der Verkauf auf einem der über 300 anderen Marktplätze ist eine weitere lukrative Möglichkeit, Ihren E-Commerce auf die nächste Stufe zu heben. Verbinden Sie alle Ihre Marktplätze unter einem Dach mit einer kostenlosen Testversion von eDesk.