Kommt es Ihnen manchmal so vor, als sei die Werbung für Ihren Online-Shop eher eine Hetzjagd als eine Marketinginitiative?
Sie sind nicht allein.
Tatsächlich glauben Vermarkter, dass die Generierung von Traffic und Leads ihre größte Herausforderung sein wird größte Herausforderung im Marketing im Jahr 2024 sein wird, dicht gefolgt von der Einstellung von Spitzenkräften.
Die Lösung?
Jeder Online-Shop braucht eine solide Marketingstrategie – und die Bereitschaft, den zu schwenken und den Kurs zu korrigieren wenn nötig.
Wenn Sie bereit sind, einen robusten eCommerce-Kanal aufzubauen, haben wir die besten Tipps und Tricks zusammengestellt, die Sie 2024 anwenden sollten.
Möchten Sie mehr erfahren?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Marketingstrategie-Arsenal aufbauen, Schritt für Schritt.
TL;DR
- Ihr Publikum muss sich gesehen und verstanden fühlen – und vor allem muss es glauben, dass Ihr Produkt einen enormen Mehrwert für sein Leben bietet.
- Erstellen Sie eine SEO-Strategie, die sich auf die Absicht der Nutzer und Ihre individuellen Markenziele konzentriert.
- Wählen Sie einige Bilder und Stile aus, die Ihre Marke repräsentieren, um schnelle Hinweise zu erhalten.
- Nehmen Sie sich die Zeit, die verschiedenen Customer Journeys, die Ihre Kunden normalerweise durchlaufen, und die Prozesse, die sie zur Erfüllung der einzelnen Schritte auf ihrer Reise verwenden, aufzuzeichnen. Entscheiden Sie, wie Ihre Marke sie unterstützen kann, um jeden Prozess zu rationalisieren.
- Segmentieren Sie Ihr Publikum und personalisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing für jedes Segment.
- Nutzen Sie das Push-Benachrichtigungsmarketing, um FOMO-Deal-Buzz zu erzeugen, Geschenke und Swag-Links zu versenden, Ihr Publikum an bevorstehende Aktionen zu erinnern und die Kunden darüber auf dem Laufenden zu halten, wann ihre Bestellungen eintreffen werden.
- Pflegen Sie Ihr Social-Media-Publikum und nutzen Sie die Vorteile des Social Selling.
- Wie bei jedem unternehmerischen Vorhaben sollten Sie sich ausreichend Zeit nehmen, um jeden verfügbaren eCommerce-Marktplatz zu erforschen, damit Sie herausfinden können, welche für Ihre Ziele und die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe am sinnvollsten sind.
1. Zeigen Sie Ihren Wert, indem Sie Ihr Publikum aufklären
Es braucht Zeit, Ihr Publikum zu pflegen, um es zu konvertieren.
Ihr Publikum muss sich gesehen und verstanden fühlen – und vor allem muss es glauben, dass Ihr Produkt einen enormen Mehrwert für sein Leben bietet.
Wie können Sie ihnen also wiederholt einen Mehrwert bieten?
Ganz einfach: Erziehen Sie sie.
Mit Techniken des Informationsmarketings, wie z. B. Bloggen, Erstellen von Wissensdatenbanken und Teilen von digitalen Bildungsdownloads, können Sie Ihrem Publikum detailliert zeigen, wie Ihre Produkte das Leben verbessern.
Sogar persönliche Marken tun dies. Als Shaun Connell, Blogger und Marketeer, in seinem Blog über persönliche Finanzen gezeigt hat, können Sie Menschen aufklären und zeigen, wovon Sie sprechen, und so Vertrauen schaffen.
Mit anderen Worten: Wenn Ihr Publikum klar versteht, wie Ihre Produkte funktionieren und wie sie die Lebensqualität verbessern können, wird sich die Investition in Ihre Marke wie ein Selbstläufer anfühlen.
Danach müssen Sie nur noch sicherstellen, dass Sie kein Zielgruppensegment aufgrund von Preisgestaltung, Problemen mit der Kundenerfahrung oder mangelnder Personalisierung verprellen. Mehr dazu in Kürze.
Wie man den Wert demonstriert
Sind Sie bereit, diese bewährte Praxis zu übernehmen?
Beginnen Sie mit einer SEO-Strategie, die sich auf die Absicht der Nutzer und Ihre individuellen Markenziele konzentriert.
Notieren Sie dann die häufigsten Probleme und Fragen der Zielgruppe, die Sie in Ihren internen Systemen entdeckt haben, z. B. in Ihren Kundenservice-Tickets, Kommentaren in sozialen Medien (verwenden Sie ein Social Listening Tool), Feedback-Formularen, Umfragen und Bewertungen.
Vergessen Sie nicht, sich in Foren wie Quora, Reddit und WikiAskum einen genaueren Blick auf die häufigsten Probleme der Kunden zu werfen, und zwar direkt von den Käufern selbst.
Dann beginnen Sie mit der Planung Ihrer Artikelthemen, Schlüsselwörter und Veröffentlichungstermine.
Vergeben Sie schließlich Themen an Autoren, erstellen Sie einen Plan für die Bearbeitung und Qualitätsanalyse (QA) und planen Sie die Veröffentlichung Ihrer Artikel in Ihrem Blog, Ihrer Wissensdatenbank und/oder als digitale Downloads.
Wenn Sie z. B. digitale Finanzprodukte wie Steuersoftware oder Bankprodukte für den Einzelhandel wie Debitkarten für Jugendliche verkaufen, haben Sie vielleicht ein Publikum, das sich für Themen wie diese interessiert:
- Steuervorbereitung 101
- Steuerlösungen für Unternehmer im Ausland
- Wie man ein Girokonto für Jugendliche eröffnet
- Frühzeitig mit Investitionen beginnen
Ihr Publikum sehnt sich vielleicht nach Artikeln wie diesem über wie man investiert als Minderjähriger oder Teenager:
Oder Ihr Publikum sucht nach Anleitungen zur Steuerplanung und nach bewährten Verfahren zur Budgetierung von Kleinunternehmen.
Was auch immer der Fall sein mag, behalten Sie immer die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe im Auge, indem Sie Ihre Inhalte auf der Grundlage der Suchabsicht planen.
2. Hinterlassen Sie einen Eindruck mit professionellem und konsistentem Branding
In einer Studie, bei der in der Teilnehmer mit verbundenen Augen Coca Cola und Pepsi probierten, wurde festgestellt, dass die Teilnehmer Pepsi dem Getränk des Konkurrenten vorzogen.
Aber was geschah, als die Augenbinden abgenommen wurden?
Die Geschichte hat sich geändert.
Plötzlich bevorzugten die meisten Teilnehmer Coca Cola.
Warum der schnelle Wechsel?
Einfach. Coca Cola hat eine einprägsame, professionelle und konsistente Marke geschaffen.
Seine besondere Zaubersauce? Konsistente Bilder und die sanfte Ansprache von Emotionen.
Tatsächlich ergab die Studie, dass Koks mit einer erhöhten Aktivität im medialen präfrontalen Kortex des Gehirns verbunden war. Die Studie kam zu dem Schluss, dass dies möglicherweise darauf zurückzuführen ist, dass das Gehirn die Limonade mit der Werbung assoziiert und so die Geschmacksknospen außer Kraft setzt – unglaublich, oder?
Denken Sie darüber nach.
Welche Bilder kommen Ihnen in den Sinn, wenn Sie an Coca Cola denken?
Wenn Sie wie viele sind, stellen Sie sich wahrscheinlich Dinge vor wie:
- Eisbären spielen im Schnee
- Leuchtendes Weihnachtsrot
- Der Weihnachtsmann und nostalgische Anzeigen
- Die Ferienzeit
- Das Geräusch, das man hört, wenn man eine frische Glasflasche mit Cola aufbricht
- Berühmte Schauspieler und Sänger, die die Marke auf dem Bildschirm repräsentieren
- Kinder, die im Winter draußen spielen
Verstehen Sie, worauf wir hinauswollen?
Mit anderen Worten: Die Schaffung eines konsistenten Markenbildes ist entscheidend dafür, dass sich Ihre Marke in den Köpfen Ihrer Zielgruppe festsetzt.
Wie können Sie also mehr wie Coca Cola sein?
Wählen Sie einige Bilder und Stile aus, die Ihre Marke repräsentieren, um schnelle Hinweise zu erhalten. Dazu könnte zum Beispiel eine Sammlung von kostenlosen Vektorbildern, digitalen Illustrationen, Infografiken, Schriftarten, Farbauswahlen und Avataren.
Was Ihre Produktbilder anbelangt, so können Sie Ihre Artikel hervorheben und professionell aussehen lassen, indem Sie einen Hintergrund-Entferner Werkzeug. Fügen Sie dann allen Ihren Produktbildern einen einfachen weißen, schwarzen oder farbigen Hintergrund hinzu, damit sie kongruent aussehen. Sie können sich auch an eine Reihe oder eine bestimmte Palette halten, wenn Ihre Marke ein Fan von Farben ist.
3. Sorgen Sie für Aufsehen, indem Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten
Von der Sicherung schneller und zuverlässiger Kurierdiensten bis hin zur Beantwortung von Kunden-Support-Tickets schaffen Sie mühelose Prozesse, die den Kunden an jedem Kontaktpunkt unterstützen.
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden in jedem Fall unterstützen, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen und die verschiedenen Kaufwege Ihrer Kunden aufzeichnen.
Eine Buyer Journey könnte zum Beispiel Folgendes umfassen:
- Findet Ihr Geschäft auf Instagram
- Folgt Ihnen auf Instagram
- Meldet sich für Ihren Newsletter an, um einen kostenlosen Coupon zu erhalten
- Schleicht sich an Ihre E-Mail-Inhalte heran
- Besucht Ihre Website, um zu sehen, welche Produkte und Angebote Sie derzeit anbieten
- Stalkt dich auf Instagram
- Sieht deinen sozialen Beweis auf Instagram und ist zu gut, um ihn zu ignorieren
- Schließlich nutzt er seinen kostenlosen Coupon auf Ihrer Website und tätigt einen Kauf.
Und eine andere Buyer Journey könnte wie folgt aussehen:
- Führt eine Google-Suche nach “Frauenkleider” durch
- Findet Ihr Online-Geschäft
- Schaut sich Ihr Sortiment an Winterkleidern an
- Anmeldung für 20% Rabatt auf den ersten Einkauf
- Geht zurück, um sich Ihre Kleiderkollektion noch einmal anzuschauen
- Fügt seinen Coupon hinzu und wählt ein Kleid
- Zur Kasse gehen, aber dann den Einkaufswagen verlassen
- Erhält eine E-Mail von Ihnen mit einem zusätzlichen Preisnachlass von 10 % auf einen abgebrochenen Einkaufswagen
- Er nutzt den 30%-Rabatt und kauft schließlich ein
Nachdem Sie alle Ihre Buyer Journeys festgelegt haben, beginnen Sie damit, die Prozesse darzustellen, die Ihre Kunden durchlaufen, um jeden Schritt auf ihrer Reise zu erfüllen.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Benutzer niemals zwingen sollten, einen Vorgang auszuführen, den Sie selbst nicht ausführen könnten. Der Abbruch des Verfahrens ist jedoch nicht immer die einzige Lösung. Das Wichtigste ist, dass Ihre Kunden motiviert bleiben, Ihnen Schritt für Schritt zu folgen.
Zum Beispiel, StudioSuits seinen Kunden ein Abonnement seines Newsletters an, da es weiß, dass sie gerne über die Einführung einer neuen Kollektion informiert werden möchten, sobald diese auf der Website veröffentlicht wird. In einem solchen Fall werden die Nutzer nie umhin kommen, 5 Minuten mehr auf den Plattformen Ihrer Marke zu verbringen.
Nachdem Sie dies alles bedacht haben, entscheiden Sie wie Ihre Marke sie unterstützen kann um jeden Prozess schneller, einfacher und wertvoller zu machen.
4. Mit E-Mail-Marketing näher an Ihr Publikum herankommen
Bauen Sie sinnvolle Verbindungen zu Ihrem Publikum auf, indem Sie es über E-Mail-Marketingkampagnen pflegen.
Um das Beste aus diesem Tipp zu machen, segmentieren Sie Ihr Publikum und personalisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing für jedes Segment.
Erwägen Sie den Einsatz von Datentools wie einer Kundendatenplattform, um die Speicherung und Verwaltung Ihrer Daten zu verbessern. Verwaltung von Kundendaten damit Sie bei Bedarf einfach darauf zugreifen können.
Profi-Tipp: Eine solide E-Mail-Liste ist nicht nur Marketing-Gold, sondern kann auch den Wert Ihres Unternehmens steigern – ein Muss, wenn Sie vorhaben Ihr Online-Geschäft zu verkaufen eines Tages.
Apropos, wenn Sie Ihr Geschäft eines Tages verkaufen, vergessen Sie nicht, Ihre Daten und Softwaresysteme zu sichern! Erwägen Sie den Einsatz von Cybersicherheitssoftware, wie TSplus oder VPNs, um Ihr Geschäft und die Daten Ihrer Kunden zu schützen.
5. Mit Push-Benachrichtigungen Nachfrage generieren und Viralität anregen
Nutzen Sie das Push-Benachrichtigungsmarketing, um FOMO-Deal-Buzz zu erzeugen, Geschenke und Swag-Links zu versenden, Ihr Publikum an bevorstehende Aktionen zu erinnern und die Kunden darüber auf dem Laufenden zu halten, wann ihre Bestellungen eintreffen werden.
Zum Beispiel, wenn Sie Tickets online verkaufen für ein bevorstehendes virtuelles Pop-up verkaufen, können Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, um:
- Bedanken Sie sich bei den Anmeldern für die Anmeldung zur Veranstaltung
- Senden Sie einen Link zum Produktkatalog oder zu einer Veranstaltung zum Herunterladen
- Erinnern Sie die Anmelder an die bevorstehende Veranstaltung
- Senden Sie einen Link zum Kauf von Artikeln vor, während oder nach der Veranstaltung
- Versenden von Werbeaktionen und Rabattcodes
- Ankündigung neuer Produkte und Unternehmensaktualisierungen
Sie können Push-Benachrichtigungen auch verwenden, um Kunden in eine automatisierte Willkommensserie aufzunehmen, kürzlich veröffentlichte Inhalte weiterzugeben und sie auf andere relevante Vertriebs- und Marketingkanäle hinzuweisen.
Push-Benachrichtigungen eignen sich auch hervorragend für die Initiierung und Durchführung von Wettbewerben, Umfragen, Abstimmungen und Werbegeschenken. Sie können sie auch nutzen, um Produktbewertungen und spezifisches Feedback anzufordern – zwei unschätzbare Möglichkeiten, um zu erfahren, wie Sie Ihre Marke und Ihre Produkte verbessern können!
6. Pflegen Sie Ihr Social-Media-Publikum und nutzen Sie die Vorteile des Social Selling
Die Zahl der Nutzer sozialer Medien steigt weiterhin mit Rekordgeschwindigkeit. In der Tat sind über viereinhalb Milliarden Menschen weltweit soziale Medien – ein Zuwachs von über einer Milliarde Nutzer in nur drei kurzen Jahren.
Bis 2027 wird die Zahl der Nutzer sozialer Medien voraussichtlich auf fast sechs Milliarden ansteigen.
Vor diesem Hintergrund ist es kein Wunder, dass eCommerce-Geschäfte den Wert von Social Media Marketing genau unter die Lupe nehmen.
Wir sind auch große Fans.
Deshalb können wir gar nicht genug darauf hinweisen, wie wichtig es ist, Ihr Social Media-Publikum zu pflegen und die Vorteile des Social Selling zu nutzen.
Um mit beidem zu beginnen, sollten Sie Ihre Ziele für jede Plattform, die Sie nutzen, umreißen. Dann lernen Sie, wie Sie die Erkenntnisse und Analysemöglichkeiten der einzelnen Kanäle interpretieren und anwenden können.
Wenn Sie zum Beispiel auf Instagram aktiv sind, sollten Sie sich genau ansehen, wie Sie Instagram-Analytik funktioniert und welche Tools Sie verwenden können, um das Beste daraus zu machen.
Außerdem ist es wichtig, dass Sie sich regelmäßig bei Ihrem Publikum melden, damit Sie Vertrauen aufbauen und die Konversion vorantreiben können.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie konsequent auftreten, großartige Inhalte liefern und die Vorteile des Social Selling nutzen können:
- Verbringen Sie mehr Zeit auf den Kanälen, die Ihr Publikum am häufigsten besucht
- Verwenden Sie einen Planer für soziale Medien um Ihre Inhalte zu bündeln und regelmäßig zu posten
- Erfahren Sie, welche Probleme die Kunden haben, und nutzen Sie Ihre Inhalte, um Lösungen anzubieten.
- Entdecken Sie das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe beim Social Selling und gehen Sie bei Ihren Werbeaktionen und gekennzeichneten Produkten auf diese ein.
- Nutzen Sie Wettbewerbe, virale Marketingtrends und Herausforderungen, um die Viralität zu erhöhen.
- Öffnen Sie Social Media Shops und markieren Sie Ihre Produkte in Ihren Posts, Highlights und Stories
- Fügen Sie einen Link zu Ihrem Geschäft in Ihren Biografien in den sozialen Medien ein.
- Teilen Sie Ihr einzigartiges Wertesystem in Ihren Biografien in den sozialen Medien
- Verwenden Sie ein Social Listening Tool, um auf Markenerwähnungen zu reagieren und visuelle Produkte zu erfassen.
- Halten Sie Erwähnungen Ihrer Marke fest und verwenden Sie sie als sozialen Beweis in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen, Anzeigen und auf Ihrer Website.
7. Diversifizieren Sie Ihren Ansatz, indem Sie auf mehreren Marktplätzen verkaufen
Von Walmart über Amazon und Shopify bis hin zu Etsy gibt es viele Marktplätze, die Sie nutzen können, um den Verkaufs- und Marketingansatz Ihres Geschäfts zu diversifizieren.
Die Diversifizierung Ihres Ansatzes erfordert zwar mehr Verantwortung auf Ihrer Seite und eine strategische Vision für jeden Kanal, aber wenn Sie auf mehrere Körbe setzen, können Sie die gefürchteten Monate, in denen es in manchen Geschäften zu einer Hungersnot kommt, vermeiden.
Wie bei allen geschäftlichen Unternehmungen sollten Sie sich ausreichend Zeit für die Recherche über die einzelnen Plattformen nehmen, damit Sie herausfinden können, welche für Ihre Ziele und die Bedürfnisse Ihres Publikums am sinnvollsten sind.
Einpacken
Und das war’s für heute, Freunde.
Wir hoffen, dass die Strategien und Tipps, die wir heute mit Ihnen geteilt haben, Ihnen dabei helfen werden, einen robusten eCommerce-Kanal aufzubauen, der die Erwartungen Ihres Publikums übertrifft und Sie dabei unterstützt, Ihre Ziele zu erreichen.
Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Tipps, die wir heute gegeben haben:
- 1. Zeigen Sie Ihren Wert, indem Sie Ihr Publikum aufklären
- 2. Hinterlassen Sie einen Eindruck mit professionellem und konsistentem Branding
- 3. Sorgen Sie für Aufsehen, indem Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten
- 4. Mit E-Mail-Marketing näher an Ihr Publikum herankommen
- 5. Mit Push-Benachrichtigungen Nachfrage generieren und Viralität anregen
- 6. Pflegen Sie Ihr Social-Media-Publikum und nutzen Sie die Vorteile des Social Selling
- 7. Diversifizieren Sie Ihren Ansatz, indem Sie auf mehreren Marktplätzen verkaufen
Auf Ihren Erfolg!
Autor Bio:
Shane Barker ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer Marketing, Content Marketing und SEO spezialisiert hat. Er ist außerdem Mitbegründer und CEO von Content Solutions, einer Agentur für digitales Marketing. Er hat Fortune-500-Unternehmen, Influencer mit digitalen Produkten und eine Reihe von A-Listen-Prominenten beraten.
