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Se acabaron los cambios de pestaña y los complementos. eDesk proporciona una bandeja de entrada unificada que consolida las consultas de todos tus canales de ventas y comunicaciones.
Asocia cada mensaje al historial completo de clientes y pedidos, en todos los canales. Implemente la personalización a escala mediante el uso automático de datos personales en las respuestas.
Fomenta el rendimiento de tu equipo y la satisfacción de tus clientes con Automatizaciones basadas en IA que permiten respuestas rápidas y personalizadas, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Atiende las preguntas de los clientes de forma exhaustiva y rápida, a la primera, mediante la conexión en bucle y el seguimiento de las respuestas de los compañeros.
Obtén informes actualizados sobre todos los aspectos de las operaciones de tus clientes para tomar mejores decisiones sobre la gestión de recursos, canales y productos.
El módulo Feedback te permite automatizar las solicitudes de reseñas a clientes satisfechos, asegurándote de que consigues el mayor volumen de reseñas de 5 estrellas para crecer más rápido y escalar de forma más rentable.
Se acabó cambiar de pestaña o depender de complementos de terceros. eDesk proporciona a su equipo una bandeja de entrada inteligente unificada que consolida las consultas de todos sus canales de ventas y comunicaciones.
Sólo eDesk le permite asociar cada mensaje de cliente con el pedido y el historial completo del cliente, en TODOS los canales de venta. Implemente la personalización a escala mediante el uso automático de datos personales en las respuestas.
Cree equipos más felices y de mayor rendimiento con las Automatizaciones impulsadas por IA de eDesk Y clientes más felices y satisfechos con respuestas rápidas y personalizadas a las consultas 24/7.
Garantizar que las preguntas de los clientes se traten de forma exhaustiva y rápida, a la primera. Gracias a un conjunto de herramientas de colaboración, puedes introducir y seguir manual y automáticamente las respuestas de tus compañeros.
Un conjunto completo de informes actualizados al minuto sobre todos los aspectos de las operaciones de sus clientes le permite tomar mejores decisiones en la gestión de recursos, canales y productos.
El módulo Feedback de eDesk le permite automatizar fácilmente las solicitudes de reseñas a clientes satisfechos, garantizando que consiga el mayor volumen de reseñas de 5 estrellas; lo que le permitirá crecer más rápido y escalar de forma más rentable.
Resuelve hasta el 70% de las consultas de ventas y servicios web 24 horas al día, 7 días a la semana. Creado para el comercio electrónico, nuestro chatbot de IA puede responder a consultas sobre productos, pedidos y mucho más.
Este producto ayuda mucho a mi negocio. Llevo un tiempo utilizándolo y eDesk me ayuda mucho a mantener todos los datos necesarios y el correo electrónico en un solo lugar, lo que hace que nuestro negocio crezca. Gran servicio de atención al cliente, los agentes son siempre amables y responden lo más rápido posible. Excelentes precios y gestores de CSM muy serviciales. Me cambié de otra aplicación y espero seguir con ella todo lo posible.
Olya Mironova | Noviembre de 2022
Resultados con eDesk
eDesk propició el crecimiento de la empresa con un servicio, unos precios y una centralización excelentes.
“Con eDesk hemos conseguido reducir nuestro equipo de respuesta de segunda línea de una forma que ayuda a la empresa a crecer de verdad. Incluso con la introducción de más mercadillos, podemos mantener el equipo de soporte reducido.”
Irene Epp
Director de prestación de servicios, Pertemba Global
Resultados con eDesk
45% de crecimiento del mercado, manteniendo un 97,6% de cumplimiento del SLA
eDesk ofrece un conjunto inigualable de integraciones con canales de ventas, comunicaciones y soluciones de gestión de pedidos, lo que garantiza que pueda ampliar eficazmente sus operaciones de comercio electrónico.
Regístrese para una prueba gratuita de 14 días y pruebe todas las características de eDesk, incluida nuestra suite completa de IA.
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No juegue a adivinar cómo mejorar su apoyo. Nuestros expertos están a su disposición para escuchar sus puntos débiles y encontrar soluciones rápidamente.
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