Para triunfar en eBay, tienes que tener el software adecuado. Existen montones de herramientas que te ayudarán a optimizar tus listados de productos para atraer a los compradores, mejorar tu posición en el algoritmo Best Match, ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y aumentar las ventas de tu tienda eBay. Sigue leyendo para descubrir el mejor software de eBay para tu empresa en 2024.
Software de anuncios de eBay
Una buena herramienta de anuncios de eBay puede marcar la diferencia entre un anuncio de alto rendimiento y uno que nunca llame la atención. El software de anuncios de eBay ofrece plantillas prediseñadas, todas creadas con las mejores prácticas de diseño y de eficacia probada para atraer a los compradores y conseguir que conviertan. Para ti, eso significa no tener que preocuparte de si has olvidado un detalle importante, y no tener que pasarte las noches leyendo sobre las mejores prácticas de conversión. Confía en que la plantilla funciona.
CrazyLister ofrece más de 200 plantillas de anuncios de eBay, todas ellas adaptadas a dispositivos móviles. Puedes crear un anuncio desde cero con estas plantillas o aplicarlas a tus anuncios existentes. Los que venden en Amazon se alegrarán de saber que también puedes gestionar los anuncios de eBay y Amazon desde el mismo panel de control, y publicar productos de forma masiva en ambas plataformas.
El precio de CrazyLister depende del número de anuncios activos que tengas. Existen otros programas gratuitos para publicar anuncios en eBay, como inkFrog y Add To Watchlist.
Para los que venden en Amazon o Walmart, WowLister simplifica aún más el proceso de publicación en eBay. Esta herramienta para listar en eBay promete listar tus productos en menos de 60 segundos. ¿Cómo? Introduces tu URL de Amazon o Walmart en la herramienta, junto con algunos datos básicos del producto. Vincula tu cuenta de eBay y creará automáticamente el anuncio por ti.
Cuando hayas encontrado un formato de anuncio que te funcione, te recomendamos que lo guardes como plantilla de anuncio en Seller Hub. Puedes guardar hasta 10 plantillas en Seller Hub, y 20 en Selling Manager Pro. Prueba diferentes formatos de anuncio para ver cuál es el más eficaz para tus productos.
Herramientas de búsqueda en eBay
En lo que respecta a la búsqueda, la propia herramienta de búsqueda de eBay es bastante impresionante. Cambia a Búsqueda avanzada y se te presentarán una serie de filtros específicos que te permitirán centrarte en palabras clave de productos concretos, tipos de anuncios, rangos de precios y mucho más.
Incluso puedes realizar una investigación competitiva y buscar por vendedores concretos.
Consejo profesional: Añade competidores a tu lista de vendedores guardados, y podrás buscar rápidamente sus productos.
Con la función Búsquedas guardadas de eBay, puedes ahorrar tiempo estableciendo y guardando parámetros de búsqueda específicos. Cada vez que se publique un nuevo artículo que coincida con tu búsqueda, eBay te enviará una alerta por correo electrónico. Esta es una forma excelente de estar al tanto de posibles disruptores de productos y nuevos competidores.
Programa de precios de eBay
Poner precio a tus productos en eBay es todo un arte. Si pones un precio demasiado alto, saldrás perdiendo frente a otros vendedores. Un precio demasiado bajo puede hacer que los compradores pierdan la confianza en tu producto.
Para empezar a poner precio a tus productos en eBay, prueba la propia herramienta de precios de eBay. Rellena los datos de tu anuncio, incluyendo el tipo de producto, el tipo de anuncio y el precio, y eBay te recomendará un rango de precios basado en productos similares:
Pero eBay sólo proporciona un rango de precios. Para acercarte al precio perfecto, tendrás que invertir en una herramienta de precios de eBay más avanzada. Para los vendedores serios, la inversión merece la pena. Un estudio de McKinsey demuestra que un aumento del precio del 1% puede aumentar los beneficios casi un 9%.
Si vendes en Amazon además de en eBay, el software de fijación de precios es especialmente importante. La capacidad de automatizar tus precios y reaccionar al instante te ayuda a ganar la Buy Box de Amazon.
Una herramienta como Repricer.com garantizará que tus precios de Amazon -que exigen flexibilidad- se reproduzcan en eBay. Esto garantiza que tus precios sean coherentes en todos los canales. La coherencia de precios es un requisito crucial para los vendedores multicanal.
El mejor software de estimación de eBay
Tu rentabilidad en eBay no depende únicamente del precio. También tienes que tener en cuenta las comisiones de eBay, PayPal y los gastos de envío.
Dos de los mejores programas de estimación de eBay son la Calculadora de tarifas de PayPal de eBay y la Calculadora de tarifas de eBay. Con cualquiera de ellos, puedes determinar rápidamente tus tarifas de eBay, la tarifa de PayPal y el beneficio total por producto.
También puedes utilizar la calculadora de envíos de eBay para calcular los gastos de envío para los compradores cada vez que crees un anuncio.
El mejor software de palabras clave de eBay
Es fácil olvidar que mercadillos como Amazon y eBay son motores de búsqueda por derecho propio, aunque centrados en el comercio electrónico. Del mismo modo que optimizas tus blogs y páginas web para las búsquedas de Google, tienes que optimizar tus listados de productos para el algoritmo de eBay.
El software SEO de eBay te ayuda a descubrir las palabras clave ideales para incluir en tu anuncio, de modo que puedas coincidir con las palabras que buscan tus clientes. También podrás ver datos como el volumen de búsqueda (cuántos compradores utilizan esta palabra clave) y la competitividad.
Keyword Tool es tu herramienta integral de investigación de palabras clave para eBay, Google, YouTube, Instagram y otros, de modo que puedes investigar hashtags para vender en las redes sociales desde el mismo lugar en el que investigas palabras clave para vender en eBay.
Otros proveedores de software de palabras clave para eBay son Keyword Keg y Keyword Tool Dominator.
Software de investigación de eBay
Terapeak es uno de los programas de investigación de eBay mejor valorados. Incluso puedes obtenerlo gratis con determinadas suscripciones a la Tienda eBay (Básica, Premium, Anchor y Enterprise).
Terapeak te ayuda a descubrir los productos y categorías más populares, además de las estrategias que utilizan los vendedores para hacerlos tan populares. Puedes ver los datos de ventas del último año de millones de artículos, incluido el número de anuncios, los artículos vendidos, el precio medio de venta, los índices de venta, los gastos de envío y las tendencias a lo largo del tiempo.
Revisando los resultados, puedes encontrar patrones entre los anuncios con mejores resultados. ¿Comparten un formato, una imagen de características o un rango de precios similares?
Algopix es otra herramienta de investigación de eBay que ofrece información sobre Amazon y Walmart, por lo que puede ser útil para quienes venden en varias plataformas.
Software de clasificación de productos y Feedback de eBay
¿Qué va de la mano de la investigación de tus productos? Optimizarlos para que se vendan mejor. Para vender mejor, necesitas clasificar mejor.
Un software de investigación de eBay como Algopix también resulta útil en este caso. Algopix analiza tus anuncios para identificar cualquier elemento que falte y que sea importante para el algoritmo de la Mejor Coincidencia, como tener imágenes originales o incluir tus condiciones de servicio.
Las opiniones sobre los productos, especialmente las positivas, también influyen en el algoritmo de Best Match. Con una herramienta como Feedback by eDesk, puedes utilizar reglas de segmentación inteligentes para ponerte en contacto con clientes satisfechos y obtener sus opiniones en eBay. Puedes personalizar las solicitudes de opiniones en varios mercadillos, como eBay, Amazon, Google y Trustpilot. También puedes comparar tus valoraciones con las de tus competidores.
Software de análisis de vendedores de eBay
Todo el software de eBay que hemos revisado hasta ahora puede prepararte para el éxito en eBay, pero no podrás medir ese éxito sin un software de análisis del vendedor de eBay.
Afortunadamente, eBay ofrece dos programas de análisis para vendedores: Análisis de anuncios e Informes de ventas. Con eBay Listing Analytics, puedes ver métricas como las tasas de impresiones, clics y ventas de tus anuncios. Puedes ver los anuncios que mejor funcionan y los que peor, y comparar tus ventas a lo largo del tiempo. Lo mejor de todo es que incluso puedes analizar a tus competidores según estas mismas métricas.
Los Informes de ventas de eBay comparten información sobre tus ventas totales, precio medio de venta, tarifas medias y crecimiento de las ventas. Puedes ver los informes de los últimos seis meses
Software del servicio de asistencia de eBay
eBay es un mercato fantástico, pero el portal de atención al cliente no es desde luego su característica más fuerte. Por ejemplo, cada mensaje entrante crea un nuevo ticket, aunque lo envíe la misma persona. Esto está bien si lo que quieres es conseguir algo de dinero por un único artículo no deseado, pero no sirve para vendedores profesionales.
Los vendedores de eBay que se toman en serio la prestación de un excelente servicio de atención al cliente utilizan un servicio de asistencia dedicado al comercio electrónico como el eDesk. Con características basadas en la Inteligencia Artificial que permiten a los usuarios responder a preguntas comunes con un solo clic, y una bandeja de entrada centralizada con los detalles del pedido, mensajes anteriores e información del cliente en una sola pantalla, facilita la prestación de un servicio de atención al cliente de primera clase.
eDesk se integra con los principales mercados online, así como con tu sitio web y canales de redes sociales. Esto lo hace perfecto para vendedores multicanal que buscan centralizar sus interacciones de atención al cliente.
