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7 formas de conseguir más Feedback en eBay en 2024

Última actualización: febrero 15, 2022
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Todos sabemos que una de las mejores formas de aumentar tus ventas en eB ay es conseguir más Feedback positivo, y aquí tienes siete formas que quizá no conozcas y que pueden ayudarte a conseguirlo.

1. Sé puntual en el pago

Una forma de reforzar tus comentarios y tu reputación es ser comprador. Y cuando compres un artículo, paga en cuanto ganes la puja (o haz clic en “Comprar ahora”). Los vendedores aprecian no tener que esperar o pedir el dinero, y esto ayuda a aumentar tus posibilidades de obtener (buenos) comentarios. Si empiezas con la pizarra en blanco y no tienes opiniones, entonces empieza comprando un puñado de artículos pequeños y baratos como forma rápida de conseguir esa opinión.

2. Escribe sobre tu compra inmediatamente

Si nunca has estado en la piel del vendedor, puede ser difícil saber hasta qué punto confía en sus opiniones. Aunque no vayas a utilizar inmediatamente el artículo que acabas de comprar, sácalo del embalaje y revísalo. Y luego tómate 30 segundos para sentarte y escribir una nota rápida indicando que el artículo llegó tal como se describía y que estás contento con el envío.

3. Envía los artículos bien empaquetados

La gente tiende a escribir sobre las malas experiencias MUCHO más que sobre las buenas, por lo que empaquetar bien los artículos tiene dos efectos: uno, querrás evitar recibir una mala crítica casi garantizada envolviendo las cosas de forma segura; y dos, obtendrás más Feedback en eBay, donde los compradores podrán decir a otros compradores que eres un vendedor que tiene cuidado al empaquetar las cosas y sabrán que sus futuras compras llegarán limpias e intactas. Consejo extra: intenta evitar utilizar papel de periódico como material de embalaje porque la tinta puede manchar el propio artículo. Utiliza material de embalaje específico para este fin.

4. Listar y vender artículos de calidad

Aunque pueda ser un poco dudoso desde el punto de vista ético vender re-regalos, al menos incluye en la lista artículos que sean nuevos y/o estén en buen estado. Lo último que quieres hacer es rebuscar en tu casa objetos que estén cogiendo polvo, y luego hacerlos pasar por otra cosa a tus compradores. La gente no quiere recibir basura, así que sé preciso al indicar su estado. Para asegurarte de que llega en el estado que indicaste, envuélvelo en algo como una bolsa Ziploc para que no se moje ni huela mal.

5. No intentes ganar dinero extra enviando de otra manera

Puede que pienses que es dinero fácil indicar un método de envío y luego enviarlo de otra forma más barata. No lo hagas. Es mentir y ser injusto, y una de las formas más rápidas de perder la confianza de tus compradores. Sea cual sea la opción u opciones de envío que hayas indicado, cíñete a ellas cuando lo envíes. Si el comprador seleccionó la opción de envío más rápida (y más cara), es porque quiere el artículo de inmediato y le encantará escribirte una nota rápida elogiándote por ello.

6. Pide indirectamente más Feedback en eBay

La mayoría de los vendedores con experiencia en eBay, si no todos, te dirán que es un poco descortés pedir una opinión al comprador. En lugar de eso, hazlo indirectamente. En primer lugar, envía un correo electrónico al comprador diciéndole que es el adjudicatario y que esperas que quede satisfecho con su compra, y que siempre estás a su disposición si tiene más preguntas. Así se resuelven la mayoría de las compras. Si aún no han pagado, envía una factura de seguimiento unos días después de la puja. Y si un mes después de la compra todavía no has recibido ninguna opinión, no pasa nada por que les envíes un mensaje rápido preguntándoles si están contentos con todo. Eso sí, asegúrate primero de haberles dejado un Feedback positivo.

7. Incluye una nota con la compra

¿Crees que las notas escritas a mano han pasado de moda? ¡Piénsalo otra vez! Es una forma muy práctica de dar un empujoncito a los compradores para que te dejen una buena opinión o se pongan en contacto contigo si tienen algún problema.

Reflexiones finales

Es inteligente utilizar estos siete consejos cuando intentas conseguir más Feedback en eBay pero, para los vendedores expertos, la automatización del Feedback dentro del eDesk es el camino a seguir. ¿Por qué? Porque es rápido, se ocupa de tus comentarios en eBay cuando tú no podrías hacerlo manualmente, y crea un enfoque coherente. Si estás indeciso al respecto, adelante, disfruta de nuestros primeros 28 días totalmente gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito.

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