Aunque la palabra “Blursh” no signifique nada para ti, es posible que hayas oído hablar de Made by Mitchell.
El propietario de la marca británica -el empresario, influencer y vendedor de la tienda TikTok Mitchell Halliday-ha batido récords desde el principio de su carrera.
Su último hito ha sido convertirse en el primer vendedor del Reino Unido en alcanzar 1 millón de dólares en ventas en la Tienda TikTok en un solo día. Su historia inspira a los vendedores más allá de la industria cosmética. Hay mucho que aprender de su meteórico ascenso al éxito, así que echemos un vistazo a sus estrategias para ver qué puedes poner en práctica para impulsar el rendimiento de tu propia marca.
Obtén beneficios de los productos multiuso
Una de las razones por las que el producto estrella de Made by Michell (MbM), Blursh, es tan popular es que hace la función de dos productos por el precio de uno: los clientes pueden utilizarlo como colorete o pintalabios.
Productos como Blursh llevan tiempo en el mercado. Max Factor originó el concepto -al menos en la industria cosmética- en 1937, cuando combinó la base de maquillaje con polvos para crear su Pan-Cake.
Si no estás muy familiarizada con el maquillaje y necesitas que te convenzan, un estudio de GFK puede ayudar a explicar por qué es tan atractivo. Según su investigación, los compradores están dispuestos a pagar más por productos multifuncionales que les faciliten la vida. Y esto es así incluso cuando la demanda de los consumidores disminuye en general.
Teniendo esto en cuenta, puedes obtener ingresos adicionales si estás atento a los artículos que puedes vender y que combinan lo mejor de varios productos: piensa en los electrodomésticos multiusos Ninja o en los cables multicargador. Los productos de este tipo son incluso objeto de múltiples rondas de noticias, tal es su capacidad para atraer compradores.
Apaga los fuegos del FOMO
No uno, ni dos, sino ocho. Ése es el número de nuevos productos que MbM lanzó durante la legendaria retransmisión en directo de 1 millón de libras. ¿Lo mejor? 600.000 personas vieron su presentación.
La exclusividad siempre ha sido un gran éxito de ventas, pero ha llegado a su punto álgido en la era digital. Las retransmisiones en directo -y la preparación de las mismas- ayudan a crear expectación por la marca como ningún otro medio. En primer lugar, favorecen la compra impulsiva, que representa entre el 40 y el 80% de todos los tipos de compra. En segundo lugar, aprovechan el poder del descubrimiento de productos, algo que los compradores buscan activamente en las redes sociales.
Experimenta primero con la retransmisión en directo a pequeña escala. Incluso si sólo sois tú y un puñado de tus seguidores de TikTok, dar impulso a este formato ofrece a los clientes potenciales una visión de tu marca en tiempo real y les ayuda a desarrollar una afinidad con ella.
Nutrir las opiniones de 5 estrellas
Beauty Bay, uno de los minoristas de cosméticos online más prolíficos del Reino Unido, ofrece una instantánea de las críticas favorables que ha recibido el producto. Las reseñas y los testimonios de los productos no sólo demuestran la calidad de tus productos a otros compradores potenciales, sino que puedes alimentarlos para conseguir aún más y hacer que corra más la voz.
Feedback Express es una plataforma que te da la opción de automatizar las solicitudes de revisión a tus clientes más satisfechos, para que tu nivel siempre esté en alza.
También puedes enviar muestras gratuitas de productos a personas influyentes para solicitar opiniones. Aunque no siempre sean positivas, las opiniones legítimas te proporcionan la información que necesitas para perfeccionar las especificaciones y la fórmula del producto, o la amplificación que tu marca necesita para llegar a más público, por lo que es una situación en la que todos salen ganando.
Integra tus canales de comercio electrónico
MbM no sólo vende en TikTok. Para impulsar el negocio, están omnipresentes en las plataformas de las redes sociales y en mercados especializados, como Amazon. El argumento comercial es obvio: cuantos más sitios vendas tu producto, más gente lo verá y, en última instancia, lo comprará.
Además, si puedes interconectar el lugar donde la gente puede comprar tus productos y los canales donde los promocionas, facilitas que los espectadores compren inmediatamente después de ver contenido sobre ellos, impulsando las ventas y la viralidad.
Sin embargo, se convierte en un reto cuando tienes que hacer un seguimiento de cada plataforma, especialmente cuando se trata de comunicaciones con clientes y consultas de soporte. eDesk te permite consolidar todos los mensajes que recibes de clientes y clientes potenciales en un solo lugar. De este modo, nunca te perderás sus preguntas, ni sus ventas.
NUEVO: integración eDesk/TikTok Shop
Céntrate en el atractivo visual
Todo lo que vende la marca Made By Mitchell es visualmente atrevido, apoyándose en su estética centrada en el color. En la industria cosmética, el atractivo de un producto influye mucho en sus ventas.
KathleenLights, una de las influencers de maquillaje más populares de YouTube, con una audiencia de más de 4M, creó un vídeo sobre el tema que acumuló 140K visitas hasta la fecha, así que es obvio que los compradores se sienten identificados.
Es una tendencia que se refleja en todas las categorías de productos. Un estudio realizado por Shipstation demostró que el 72% de los consumidores estadounidenses se ven influidos por el embalaje de los productos a la hora de tomar decisiones de compra. Así que, al elegir qué productos vender, ten en cuenta su embalaje y atractivo visual junto con su funcionalidad para aumentar el número de clics en Añadir a la cesta.
Adapta tu marketing a TikTok
Además de las tácticas de transmisión en directo que hemos mencionado antes, el marketing en TikTok ofrece formas aún más singulares de llegar a nuevos clientes. En cuanto a la estrategia de Made By Mitchell, su página de TikTok muestra algunas tácticas fáciles de poner en marcha que puedes probar tú mismo.
En primer lugar, agrupan el contenido en listas de reproducción en TikTok para reutilizarlo en lugar de tener que producir constantemente nuevos vídeos. Además, reenvían una gran cantidad de contenido generado por los usuarios, lo que tiene la doble ventaja de ayudarles a mantener un contenido fresco y positivo en los feeds de los usuarios. Además, realizan ventas flash para mantener el impulso de los pedidos de su Tienda.
Está claro que no existe un enfoque único cuando se trata de marketing en TikTok, pero si exploras los diferentes enfoques utilizados por las marcas de éxito, podrás analizar su éxito a medida que realizas cada campaña para ver cuál es el que mejor se adapta a tus clientes. También tenemos preparado para ti un desglose específico sobre cómo conseguir más ventas con la Tienda T ikTok, por si quieres consejos más detallados.
Agudiza tus conocimientos sobre redes sociales
Facebook, Instagram, X… Más allá de TikTok Shop, hoy en día hay muchas opciones en cuanto a las plataformas de redes sociales en las que puedes vender. Sin embargo, cada una tiene sus propios matices y tipos de usuarios, por lo que deberás adaptar tu estrategia de venta a cada una de ellas para no errar el tiro.
Si investigas quién pasa el rato y, en última instancia, quién está dispuesto a gastar en cada una de ellas, podrás asegurarte de que empleas tus recursos de la forma más eficaz. Aquí tienes un desglose de alto nivel de a quién puedes vender en cada plataforma de redes sociales -basado en datos de SproutSocial-para empezar:
Facebook:
- Número de usuarios activos mensuales: 3.065 millones
- Grupo de edad más numeroso: 25-34 (29,9%)
- Distribución por sexos: 43,7% mujeres, 56,3% hombres (no hay datos sobre otros géneros)
- Tiempo empleado al día: 30,9 minutos
X (ex Twitter):
- Número de usuarios activos mensuales: 368 millones
- Grupo de edad más numeroso: 25-34 (38,5%)
- Distribución por sexos: 37% mujeres, 63% hombres (no hay datos sobre otros géneros)
- Tiempo empleado al día: 34,1 minutos
Instagram:
- Número de usuarios activos mensuales: 2.000 millones
- Grupo de edad más numeroso: 18-24 (30.8%)
- Distribución por sexos: 48,2% mujeres, 51,8% hombres (no hay datos sobre otros géneros)
- Tiempo empleado al día: 33,1 minutos
TikTok:
- Número de usuarios activos mensuales: 1.700 millones
- Grupo de edad más numeroso: 18-24 (36.2%)
- Distribución por sexos: 49,2% mujeres, 50,8% hombres (no hay datos sobre otros géneros)
- Tiempo empleado al día: 53,8 minutos
¿Cuál es el siguiente paso para los vendedores de la Tienda TikTok?
Aunque es raro ganar 1 millón de libras de la noche a la mañana con la Tienda TikTok, el viaje es tan importante como el destino en esta historia. Adaptar tus estrategias de venta a la forma en que el cliente medio consume el contenido de los productos en TTS te ayudará a aumentar tus tasas de conversión.
Tanto si tienes la capacidad y el deseo de ofrecer transmisiones en directo, colaboración con influencers o cualquiera de las tácticas que hemos cubierto entre medias, céntrate en la calidad de la experiencia del cliente. En general, es el denominador común de todas las tiendas online de éxito.
Mientras aspiras a la grandeza en ese aspecto, no dejes que el servicio de atención al cliente te frene las ventas. No importa dónde hagas negocios en Internet, prueba eDesk gratis para ver lo fácil que es reunir las comunicaciones de todas tus tiendas para no perder nunca una venta.
