Una de las mayores oportunidades para los minoristas online es aumentar las ventas encontrando nuevos canales. Los mercadillos online son una forma estupenda de hacerlo, y hay cientos en toda Europa. Amazon y eBay dominan en Alemania y el Reino Unido, pero la plataforma polaca Allegro se perfila como un competidor formidable, situándose justo por debajo de estos 2 grandes actores en la tercera posición de la lista Webtetrailers de los mayores mercados online de Europa.
¿Debo vender en Allegro
Allegro es una de las principales plataformas tecnológicas de comercio electrónico de Polonia y Europa. Fundada en 1999, tiene una importante cuota de mercado en electrónica (62%), hogar y jardín (74%) y moda (46%). De hecho, es el lugar más popular de Polonia para comprar moda.
Con 14 millones de usuarios activos, Allegro ofrece una buena oportunidad para que las marcas B2C y los revendedores profesionales se expandan en Polonia. De hecho, marcas de todos los tamaños venden en Allegro. Algunos nombres destacados son Superdry, Hollister y Abercrombie, hasta marcas de diseño como Versace y pequeñas boutiques.
Dado que Europa es el tercer mayor mercado de comercio electrónico del mundo, con 498.000 millones de dólares en ventas anuales al por menor en línea, Allegro se perfila como un lucrativo mercato que merece la pena explorar para los vendedores que buscan oportunidades más allá de eBay y Amazon.
Ventajas de vender en Allegro
Ganar confianza en el mercado polaco
Allegro supera cada vez a gigantes como eBay y Amazon como el mercato preferido por los compradores. De hecho, Allegro ha establecido una confianza sin parangón entre los consumidores polacos, con un asombroso 75% de personas encuestadas que nombran a Allegro como su primera opción al considerar las tiendas online. Si tu objetivo es aprovechar las oportunidades de crecimiento dentro del mercado polaco en concreto, Allegro te ofrece el camino más directo para entrar en el mercado y establecer la credibilidad de tu marca.
Mayor alcance europeo
Hasta la fecha se han creado unos 21 millones de cuentas en Allegro, y los clientes compran más de 1,2 millones de productos al día. A partir de 2024, Allegro se ha expandido a los países vecinos Polonia, Chequia y Eslovaquia. La gran noticia es que todos tus anuncios pueden estar disponibles automáticamente en los tres mercados, eliminando cualquier barrera de entrada. Chequia cuenta con uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento de Europa Central y Oriental, con un valor significativo procedente de las ventas transfronterizas. Mientras tanto, el mercado de comercio electrónico de Eslovaquia tenía un valor de 2.800 millones de euros en 2022, y el 77% de los consumidores electrónicos habían hecho compras internacionales. Estos factores hacen que vender en Allegro sea una oportunidad ineludible cuando se trata de ampliar el alcance, con acceso a los mayores mercados de Europa Central y Oriental.
Promoción de la marca
La “zona de marcas” de Allegro es una sección de su mercato donde venden marcas de renombre internacional. Allegro garantiza la autenticidad y calidad de los productos que se venden aquí. Los vendedores invitados a figurar en la Zona de marcas pueden mostrar la dirección de su sitio web en fotos, titulares y banners encima de los anuncios de las categorías Anuncios de automóviles, Inmuebles, Servicios y Vacaciones.
En la zona de marcas puedes informarte sobre cómo vender en Allegro, acceder a recursos y hablar con un agente especializado. Ofrecen asistencia en marketing de comercio electrónico para ayudar a los vendedores a llegar a nuevos compradores, aumentar el reconocimiento de la marca y ofrecer descuentos a los clientes.
Para unirse a la Brandzone, los vendedores deben ofrecer únicamente productos nuevos y originales. Puedes ponerte en contacto con el equipo de Allegro aquí para hablar sobre tu elegibilidad para unirte a la Brand Zone.
Cómo convertirse en Vendedor Verificado de Allegro
Convertirse en un vendedor verificado en allegro no podría ser más fácil. En primer lugar, necesitarás una empresa legítima registrada para crear tu cuenta de Allegro Business. A continuación, tendrás que seguir los pasos establecidos por Allegro para verificar y activar tu cuenta, y ya podrás empezar a vender.
Costes asociados a la venta en Allegro
Allegro tiene tres niveles de cuota de suscripción, que son:
- Suscripción básica: 49 złoty polacos al mes
- Suscripción profesional: 199 złoty polacos al mes
- Suscripción de experto: 3000 złoty polacos al mes
Cuanto más alto sea el nivel de suscripción, más características podrás utilizar. Entre ellas, estadísticas de ventas, etiquetas de oferta y banners publicitarios. Encuentra más información sobre las suscripciones a Allegro aquí.
Sólo los productos de determinadas categorías requieren una cuota de inscripción en Allegro. Estas categorías incluyen productos de automoción, motocicletas, vacaciones, maquinaria, animales vivos y algunas más. Consulta la lista completa aquí.
En la mayoría de las categorías de productos de Allegro, sólo pagas una comisión una vez que has vendido un artículo. El importe de la comisión que pagas oscila entre el 4% y el 11%, dependiendo de la categoría. Obtén más información sobre los precios de comisión de cada categoría aquí.
Cómo vender con éxito en Allegro
Optimizar los listados para el idioma polaco
Además de mejorar los listados de productos con imágenes de primera calidad, descripciones detalladas y palabras clave relevantes, es crucial optimizarlos para el idioma polaco cuando se vende en Allegro. Aunque los listados se traducen automáticamente al polaco, es vital verificar las traducciones para asegurarse de que transmiten el contexto adecuado y cumplen las expectativas de los compradores locales. Ten en cuenta cómo pueden traducirse los términos específicos del sector o del producto, y procura utilizar un lenguaje más sencillo que los consumidores polacos puedan traducir y comprender más fácilmente al describir tus productos.
Siga las políticas y directrices
Las políticas y directrices desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar una experiencia de venta fluida. Establezca políticas claras y transparentes sobre envíos, devoluciones y satisfacción del cliente, y asegúrese de cumplirlas para evitar clientes insatisfechos. Familiarízate con las políticas establecidas por Allegro para evitar la suspensión de la cuenta por incumplimiento. Por ejemplo, incumplimiento de los SLA, baja puntuación de calidad del cliente, venta de productos restringidos o ilegales, comisión de fraude o incumplimiento de los requisitos de garantía de calidad. Puedes encontrar más información sobre los Términos y condiciones de Allegro para vendedores aquí
Utiliza el programa Allegro Smart
Allegro Smart, que utilizan unos 5 millones de clientes, permite a los compradores disfrutar de envíos o devoluciones gratuitos durante un mes o un año para pedidos superiores a un determinado valor. El programa puede compararse con servicios similares como Alza+ en la República Checa, con más de 100.000 miembros, y Amazon Prime, con 17 millones de miembros en Alemania. Participando en Allegro Smart puedes conseguir una tasa de crecimiento cinco veces superior a la de otros vendedores, recibir valoraciones de vendedor más altas y atraer a nuevos clientes fieles. Los suscriptores de Allegro Smart muestran 2,25 veces más actividad que los que no son clientes de Allegro Smart, lo que supone una oportunidad imperdible para impulsar las ventas.
Hay algunas condiciones que deberás cumplir para convertirte en vendedor de Allegro Smart, entre las que se incluyen condiciones de entrega y calidad sobre las que puedes obtener más información aquí.
Supervisa las ventas en el panel de Calidad de Ventas
Para tener éxito en el mercato de Allegro, es fundamental no perder de vista el panel de Calidad de Ventas de Allegro. Esta valiosa herramienta consolida los datos que evalúan las valoraciones de los compradores, el rendimiento del servicio de atención al cliente, el atractivo de las ofertas, la eficacia en el cumplimiento de los pedidos y los posibles incumplimientos de los términos y condiciones. Al revisar periódicamente este panel, los vendedores pueden identificar fácilmente las áreas que necesitan mejorar y reconocer los aspectos que se gestionan eficazmente. Este enfoque proactivo ayuda a abordar rápidamente los problemas y optimizar las estrategias de venta, lo que en última instancia conduce a un mayor éxito en la plataforma.
Haz del servicio al cliente una prioridad
Para sobresalir en Allegro, debes dar prioridad a un servicio al cliente excepcional, respondiendo rápidamente a las consultas y ofreciendo detalles claros de los productos para tomar decisiones informadas. También es importante agilizar la tramitación de los pedidos, manteniendo informados a los clientes con actualizaciones transparentes e información de seguimiento. Fomente la confianza y la fidelidad aplicando una política de devoluciones sin complicaciones. Además, fomentar y supervisar activamente los comentarios de los clientes es esencial para identificar áreas de mejora, lo que le permitirá mejorar sus servicios y satisfacer aún más las necesidades de sus clientes en la plataforma. Al hacer de la satisfacción del cliente una prioridad, mejorará su reputación y se asegurará una presencia duradera y positiva en la plataforma.
Reflexiones finales
En conclusión, aventurarse a vender en Allegro representa una oportunidad lucrativa para los minoristas online que quieran ampliar su alcance a Polonia y más allá. Al ser el tercer mercado de comercio electrónico de Europa, Allegro ofrece un importante potencial de crecimiento, con su confianza establecida entre los consumidores polacos y su amplia base de usuarios. Aprovechar Allegro Smart y unirse a la Zona de Marcas puede mejorar aún más la visibilidad de la marca y atraer a nuevos clientes fieles. Aunque hay costes asociados y requisitos de cumplimiento, optimizar los listados para el idioma polaco, cumplir las políticas y dar prioridad a un servicio al cliente excepcional son estrategias clave para el éxito en la plataforma. Aprovechando el vasto mercado de Allegro y aplicando prácticas de venta eficaces, los minoristas pueden posicionarse para el éxito en el competitivo panorama del comercio electrónico.
