¿Te preguntas cómo vender en Wish? Le tenemos cubierto. Wish es uno de los mayores mercatos de comercio electrónico del mundo. Es un lugar estupendo para vender productos en línea que ya no necesitas o para crear tu propia tienda de comercio electrónico. Al igual que los mercados de comercio electrónico Amazon y eBay, los usuarios pueden acceder a Wish a través de la web o de una aplicación móvil para comprar de todo, desde ropa hasta productos electrónicos.
Con aproximadamente 25 millones de usuarios activos mensuales, Wish se diferencia de Amazon porque ofrece productos más asequibles que suelen llegan en unas dos semanas.
Si estás empezando un negocio de Wish y quieres aumentar tus posibilidades de éxito, invierte en un servicio de asistencia de Wish. Con los mensajes de los clientes y la información de seguimiento de los pedidos en un solo lugar, podrás agilizar tu servicio de atención al cliente, lo que te permitirá tener más tiempo para centrarte en hacer crecer tu negocio.
TL;DR
- Wish es un popular mercato online utilizado por millones de personas en todo el mundo, donde los comerciantes pueden crear sus propias tiendas y vender productos directamente a los consumidores.
- Wish ha cambiado recientemente el proceso de registro para los comerciantes, por lo que ahora tienes que ser invitado por el equipo de Wish o rellenar un cuestionario que el equipo puede aprobar o rechazar.
- Crear una cuenta en Wish es relativamente sencillo una vez que el equipo de Wish haya aceptado tu solicitud.
- Tomar fotos claras, proporcionar descripciones detalladas de los productos y utilizar nuestro servicio de asistencia de Wish puede ayudar a los comerciantes a ganar más dinero en Wish.
¿Deberías convertirte en vendedor de Wish?
La respuesta corta es sí, a menos que ganar dinero en una plataforma fácil de usar no te atraiga. Wish tiene aproximadamente 25 millones de usuarios activos mensuales y vende en más de 60 países de todo el mundo. Wish fue incluso la aplicación de compras más descargada en 2018. Es un público impresionante que tiene potencial para ver sus productos.
Sin embargo, si tu público objetivo son los millennials y la generación Z, Wish es perfecto. Atraerá a su público con las numerosas características únicas del sitio.
Si está familiarizado con la venta en línea, se habrá encontrado con uno de los mayores problemas de los comerciantes de comercio electrónico: las cuotas de suscripción. Una de las características más atractivas de Wish es que es un mercato sin comisiones, por lo que no pagas nada hasta que vendes tu producto. Esta característica hace que sea mucho menos arriesgado que vender en otros mercados populares.
¿Y lo mejor? Wish ofrece la posibilidad de segmentar los productos por categorías demográficas. De este modo, puede dirigirse fácilmente a su base de clientes con categorías relevantes para obtener el máximo rendimiento de la inversión.
¿Cuánto cuesta convertirse en vendedor de Wish?
A diferencia de otros mercadillos en línea, Wish no cobra tasas de publicación (¡gana!), así que puedes publicar todos tus productos en el sitio, y sólo tendrás que pagar si tu producto se vende. La estructura básica de comisiones implica que Wish se lleva hasta el 15% de cada artículo que vendas.
Tampoco hay cuotas de registro ni cuotas de suscripción mensuales o anuales: música para los oídos de cualquier empresario en ciernes que desee crear una cuenta de vendedor en el popular mercato, ya que ofrece una forma de vender sin riesgos.
Cómo vender en Wish: la guía definitiva
Has consultado las estadísticas y estás convencido de que Wish es la plataforma para lanzar tu negocio de comercio electrónico. Ya tienes listos tus productos y estás preparado para empezar a hacer crecer tu negocio de comercio electrónico. ¿Y ahora qué?
Los comerciantes en ciernes de Wish pueden inscribirse ahora a través de una invitación o rellenando un cuestionario en el sitio web de Wish, que el equipo de Wish puede aprobar o rechazar.
La siguiente guía es para vendedores que se registran en la plataforma sin invitación. Sigue los pasos que se indican a continuación para registrarte en Wish y empezar a vender.
- Comprueba que puedes vender en Wish. Los comerciantes que deseen vender en el mercato de Wish deben crear, fabricar o poseer los derechos de distribución/minorista de los productos que venden a través de Wish. Comprueba si esto se aplica a tu caso antes de registrarte como propietario de una marca en la plataforma.
- Comprueba lo que no puedest vender en wish. No puedes vender alcohol, armas de fuego, tabaco, tarjetas regalo, artículos con desnudos, productos falsificados o artículos ilegales en Wish. Asegúrate de que los productos que vendes son adecuados para el mercato Wish antes de empezar.
- Inscríbete. ¿Contento de que Wish sea adecuado para ti? Dirígete a la página de inscripción en Wish para empezar.
- Rellene el cuestionario. Al visitar la página de inicio, se le pedirá que rellene un cuestionario sobre usted y su empresa. Haga clic en “rellenar el cuestionario” y rellénelo.
- Espere a que se tramite su solicitud. Una vez enviada, el equipo del mercato Wish evaluará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo si considera que tu negocio es adecuado. El equipo puede solicitar información adicional antes de tomar una decisión. Una vez que el equipo haya confirmado que eres un vendedor autorizado y que puedes abrir un sitio en Wish, podrás crear tu tienda.
- Cree el nombre de su tienda y su perfil de comerciante. Para el nombre de su tienda, elija algo que destile su oferta en un par de palabras, y asegúrese de que el nombre no esté siendo utilizado ya por otra tienda de comercio electrónico.
- Introduce cualquier información adicional necesaria para la configuración de la tienda. En ocasiones, Wish solicita a los usuarios que añadan información adicional.
- Selecciona tu configuración de envío preferida. Ve al panel de control del vendedor, haz clic en Cuenta>Configuración de envío y selecciona dónde enviarás tu mercancía. Puede elegir si desea realizar envíos nacionales o internacionales, y puede seleccionar los gastos de envío para cada país.
- Sube tus productos al mercato Wish. Puede cargar los productos manualmente o utilizar un archivo CSV para cargar productos en bloque. También puede cargar sus productos a través de una API integrada mediante un software de gestión multicanal o de listados.
- Asigne categorías relevantes a cada producto que incluya en su lista. Si añades categorías, te resultará más fácil comercializar productos entre tu público objetivo y que éste encuentre tu perfil de Wish.
- Confirme su opción de cumplimiento. Existen tres métodos diferentes para cumplir los pedidos que recibes a través de Wish. Puedes realizar los pedidos tú mismo con notificaciones automáticas de Wish que te informan de los nuevos pedidos que debes realizar. Todos los pedidos deben tramitarse en un plazo de cinco días naturales a partir de su recepción. También puedes utilizar el programa de cumplimiento de Wish. Si esa es su opción, deberá crear un plan de envío haciendo clic en FBW & FBS y, a continuación, en Crear un plan de envío desde el panel de control del vendedor. También tiene la opción de trabajar con un socio subcontratado de Wish fulfillment utilizando la API.
- Configure sus opciones de pago. Introduzca la información de pago y seleccione las pasarelas de pago que aceptará de los clientes. Las formas de pago aceptadas en Wish incluyen Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Cirrus, Discover, PayPal, iDEAL, Klarna, Cash App y EBANX.
- Acepta los términos y condiciones de Wish.
- Esperar a la aprobación del producto. Una vez que tu producto haya sido aprobado por Wish, se publicará en el sitio.
Eso es todo lo que hay que almacenar en Wish. Una vez que lo tengas todo listo, llega la parte divertida: vender.
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto de la configuración de tu tienda Wish o la venta de productos, Wish cuenta con un práctico centro de ayuda repleto de preguntas frecuentes y artículos que cubren todos los aspectos, desde la gestión de tickets de asistencia hasta la realización de pedidos.
Ya has creado tu perfil, has listado tus productos y estás listo para empezar a ganar dinero.
Hay algunos consejos que puedes poner en práctica para sacar aún más partido a tu dinero cuando vendas en Wish y superar posibles retos que conlleva gestionar una tienda de comercio electrónico.
Incluso los vendedores de comercio electrónico más experimentados pueden beneficiarse de una ayuda. Aquí tienes nuestros mejores consejos para lanzar con éxito una tienda en el mercato Wish.
Haz fotos nítidas
¿Cuándo fue la última vez que compró algo en Internet a partir de una foto borrosa tomada junto a ropa sucia? Nunca. Cuando se trata de vender por Internet, la apariencia importa.
Para tomar la foto perfecta de su producto para su ficha de producto, coja una cámara de buena calidad y tome una foto de su(s) artículo(s) delante de un fondo blanco o liso.
Tenga en cuenta el servicio de atención al cliente
Si alguna vez has tenido una mala experiencia con el servicio de atención al cliente y luego te has ido a casa y se lo has contado a tus amigos, familiares o pareja, sabrás lo perjudicial que puede ser para tu negocio un mal servicio de atención al cliente. De hecho, las empresas que se centran en los clientes son un 60% más rentables que las que no lo hacen.
Teniendo esto en cuenta, es fundamental centrarse en el servicio que ofrece a sus clientes cuando compran uno de sus productos. ¿Responde con prontitud? ¿Da a sus clientes números de seguimiento de los pedidos para que puedan anticipar con exactitud el plazo de entrega? Si no es así, probablemente sea hora de empezar.
Si no estás seguro de cómo mejorar tu oferta de atención al cliente, consulta las populares herramientas de atención al cliente pueden ayudarte.
Recoger comentarios
¿Alguna vez has deseado ir a una entrevista de trabajo con todos los cumplidos que has recibido revoloteando como dibujos animados sobre tu cabeza? Así es casi como funciona el Comentario del cliente. Los más opiniones en línea de clientes fieles tengas en tu perfil, más posibilidades tendrás de atraer a nuevos compradores para que adquieran tus productos.
Anime a sus clientes a dejar comentarios positivos en su perfil para reforzar su legitimidad y demostrar a otros clientes potenciales que sus productos cumplen su cometido. Si eres muy listo, puedes incluso transformar posibles problemas en críticas positivas.
Si alguna vez recibe un Comentario negativo de un cliente anterior, deje una respuesta. Si eres capaz de responder con las razones por las que tu experiencia de atención al cliente no fue satisfactoria y cómo vas a mejorar en el futuro, demostrarás a tus futuros clientes potenciales que te tomas en serio sus opiniones.
Anuncie su tienda en las redes sociales
Aunque millones de personas en todo el mundo utilizan Wish, muchos clientes potenciales de su público objetivo no lo hacen. Teniendo esto en cuenta, es vital encontrar otras formas de promocionar tu tienda Wish que atraigan al mayor número de personas posible. Más publicidad significa más clientes, más ventas y un margen de beneficios cada vez mayor.
Una de las mejores herramientas gratuitas de que dispone cualquier vendedor son las redes sociales. Cree cuentas de redes sociales en plataformas como Facebook e Instagram y publique fotos de sus productos para que los compradores potenciales puedan ver lo que ofrece.
Para maximizar los beneficios, anime a los clientes satisfechos a publicar reseñas y testimonios de su producto en las redes sociales. Consumidores leen una media de 10 opiniones sobre productos antes de comprar algo, por lo que la prueba social es clave para demostrar tu credibilidad a tu público objetivo.
Si animas a los usuarios a etiquetar tus productos en publicaciones o historias, crearás contenido auténtico dirigido por los usuarios (¡totalmente gratis!) y aumentarás el tráfico a tu página en las redes sociales, por lo que la verán aún más usuarios. Es marketing gratuito para ti y muestra a los clientes potenciales que ofreces un excelente atención al cliente. Los usuarios de dispositivos móviles pueden pasar sin problemas de sus aplicaciones de redes sociales a la aplicación Wish y llenar sus cestas con tus productos.
Haga descripciones precisas
Puede que piense que ser liberal con la verdad le garantizará más ventas, pero mentir a sus clientes sólo acabará mal. Si las descripciones de tus productos contienen información incorrecta o no reflejan fielmente la calidad de lo que vendes, tu perfil recibirá malos Comentarios.
En su lugar, mantenga las descripciones de sus productos lo más precisas posible. Si vende un producto de segunda mano y no está en perfectas condiciones, sea sincero con sus clientes potenciales para evitar reclamaciones posteriores.
También conviene recordar que la descripción del producto es su oportunidad de vender. Cuanto mejor sea la descripción de tu producto, mejores serán tus tasas de conversión. Utilice información precisa, pero asegúrese de destacar tanto las ventajas de su producto como sus características.
Por ejemplo, imaginemos que vende un navegador por satélite. Las características pueden incluir una voz en off con indicaciones y una pantalla de alta definición, pero la ventaja es que los usuarios pueden llegar a sus destinos más rápidamente sin tener que estudiar detenidamente un mapa físico. Cuando promocione sus productos, haga hincapié tanto en las ventajas como en las características, también en las publicaciones en las redes sociales.
Elija los precios adecuados para su público
El mercato Wish se diseñó para ofrecer artículos a un coste inferior al de sitios similares como eBay y Amazon. Teniendo esto en cuenta, debe fijar un precio competitivo para sus artículos.
El volumen también entra en juego como factor clave de las ventas. Si tiene un margen de beneficio bajo en productos individuales, necesitará vender una buena cantidad para obtener un beneficio significativo.
Antes de decidir el precio de sus productos, investigue a sus competidores y ofrézcalos a un precio ligeramente inferior (siempre que sea posible) con la esperanza de venderlos al por mayor.
Recompensar a los clientes fieles
¿Compra en un sitio nuevo cada vez que necesita ropa, comida o aparatos electrónicos? ¿O tiende a volver a tiendas de confianza donde se siente como un cliente apreciado y sabe lo que puede esperar de los precios? Para la mayoría de nosotros es lo segundo, y lo mismo ocurre con los clientes de Wish.
Incluso en un mercato de precios bajos, crear y mantener relaciones positivas con los clientes es clave. Aumente la fidelidad de los clientes recompensando a los habituales con cupones, envíos gratuitos, regalos o descuentos. De este modo, tendrá garantizada una clientela fiel y, posiblemente, algunos clientes nuevos como resultado de las recomendaciones.
Diversifique su oferta
Una de las principales ventajas de Wish es que te permite vender una mezcla de productos usados y nuevos. Puede utilizar esta opción en su beneficio diversificando su oferta para atraer a un público amplio con distintos presupuestos.
Los usuarios con un presupuesto más elevado pueden preferir comprar productos completamente nuevos, mientras que aquellos dispuestos a pagar menos se sentirán atraídos por sus ofertas de segunda mano. No obstante, hay que tener en cuenta que los vendedores de artículos de segunda mano sólo pueden anunciar productos de marca reacondicionados.
Vender sólo marcas autorizadas
En general, los productos de marca tienden a venderse bien porque los consumidores reconocen el nombre de la marca y confían en las empresas con una sólida reputación. En Wish, cada comerciante es responsable de asegurarse de que está legalmente autorizado para vender todos los productos que incluye en su lista.
Nuestra aplicación de Vendedor de Marca Auténtica le permite demostrar que está autorizado a listar y vender sus productos sin infringir la propiedad intelectual de otra empresa. Si estás interesado en vender marcas en Wish, asegúrate de añadir esta información vital a tu perfil.
Saca el máximo partido al servicio de asistencia de Wish
¿Las dos cosas que impiden a cualquier propietario de un negocio en línea obtener enormes beneficios? Falta de tiempo y personal.
Cuanto más tiempo dediques a responder a las consultas de los clientes o a cambiar de una plataforma a otra para obtener información precisa, menos tiempo dedicarás a hacer crecer tu negocio, promocionar tu tienda Wish y hacer llegar los productos a sus compradores.
Si tienes problemas para mantenerte al día con la administración de tu tienda Wish, probablemente te beneficiarás de un Servicio de asistencia para Wish.
Si nunca has oído hablar de un Helpdesk para Wish, la premisa es bastante sencilla y garantiza impulsar tu negocio. El popular servicio de asistencia de Wish de eDesk le permite mostrar todos sus mensajes de Wish y otra información de comercio electrónico y canales sociales en un solo lugar.
De este modo, sus agentes de asistencia pueden priorizar las solicitudes y encontrar información, como los detalles del pedido, con sólo pulsar un botón, lo que les permite responder más rápidamente a las consultas.
Reducir los tiempos de respuesta es una gran victoria para tu empresa, porque tendrás más tiempo para dedicarte a hacer crecer el negocio, y tus clientes se sentirán valorados. Es una victoria para sus compradores y para su cuenta de resultados.
También disfrutará de una mejor comunicación interna, con funciones de autoasignación, notas internas y @menciones que permiten a los equipos trabajar juntos para resolver las incidencias con rapidez y éxito.
Además, si no tiene presupuesto para un equipo de atención al cliente, un Helpdesk puede suplir las carencias de personal. Al necesitar menos tiempo para responder a las consultas, puede ahorrar en costes de personal sin perjudicar a sus clientes en su experiencia de atención al cliente.
¿Vender sus productos en todo el mundo? No hay problema. Con la integración Wish de eDesk, puede utilizar la función de traducción automática para conectarse con clientes de todo el mundo para mensajes de asistencia entrantes y salientes. Hablará realmente el idioma de sus clientes.
Lo esencial
Si tus productos se adaptan a Wish, crear una tienda Wish es una forma estupenda de ganar dinero y crear un negocio online de éxito. Con la nueva inscripción por invitación, una vez aceptado por el equipo, el proceso de venta es sencillo.
Hay montones de maneras de maximizar los beneficios de tu tienda Wish, incluyendo descripciones precisas de los productos, el uso de las redes sociales para promocionar tus productos y la toma de fotos claras y de alta calidad de los productos. Para agilizar tu atención al cliente al cliente, prueba un helpdesk para Wishpara que puedas superar las expectativas de tus clientes y fidelizarlos con el mínimo esfuerzo.
