El director general Alex Payne aceptó el premio en nombre de eDesk en los premios Deloitte Ireland Technology Fast 50 Awards 2021 de este año.
Me complace compartir que “eDesk Smart Inbox” ha sido ha sido anunciada como ganadora del premio Fast 50 de Deloitte Irlanda a la “Nueva Tecnología Innovadora” en asociación con Google. Este premio de Deloitte distingue a eDesk por su software profesional de atención al cliente para empresas de comercio electrónico de todo el mundo. Es fantástico para eDesk ser reconocido por nuestro crecimiento y progreso en la racionalización del servicio al cliente a través de los avances de la IA, y el apoyo a los minoristas en línea para vender más. Un broche de oro para un emocionante 2021, y además hemos sido clasificados entre las empresas tecnológicas irlandesas de más rápido crecimiento.
En los últimos dos años, la pandemia mundial ha forzado cambios en el comercio minorista, con un desplazamiento de la calle a la red. Las empresas han tenido que adaptarse y acelerar sus operaciones digitales, incluida la forma de gestionar las consultas de atención al cliente. El equipo de eDesk invierte continuamente en inteligencia artificial para ofrecer un avance en la gestión del correo electrónico de atención al cliente. La bandeja de entrada inteligente de eDesk puede ahora clasificar y organizar los correos electrónicos en tareas examinando el texto de las consultas entrantes. Estoy encantado de que la dedicación y el duro trabajo del equipo sean reconocidos esta noche en la ceremonia de entrega de premios virtual.
Paddy Flynn, en nombre de Google, celebró el crecimiento de eDesk y su compromiso con la I+D y las tecnologías innovadoras: “eDesk consolida las interacciones con los clientes de la tienda web, los mercados y los canales sociales del usuario en un panel centralizado, lo que permite a los agentes trabajar a distancia y sin problemas en todos los canales de venta. La plataforma permite a los minoristas aprovechar la inteligencia de los datos generados a través de todas las interacciones con los clientes, mejorando la productividad y la rentabilidad a través de la automatización de tareas, la evaluación comparativa de la competencia y la visión comercial”.
Nuestra inversión en innovación ha sido transformadora, permitiendo a nuestros clientes dar un servicio extraordinario, lo que a su vez ha contribuido a nuestro crecimiento acelerado en los últimos años. El programa Deloitte Ireland Technology Fast 50 reconoce a las empresas por su rápido crecimiento de los ingresos y su innovación, por lo que nos sentimos honrados de figurar entre las 50 empresas de mayor crecimiento del sector tecnológico irlandés. En los últimos 18 meses, los ingresos por productos de eDesk han experimentado un crecimiento porcentual de tres dígitos, con una excelente retención de clientes. Este éxito comercial se ha visto reflejado en los comentarios en línea, ya que nuestra puntuación en Trustpilot se sitúa en un saludable 4,8, y estamos inmensamente orgullosos y encantados de que nuestros clientes nos valoren positivamente.
A pesar de la incertidumbre que ha traído consigo Covid-19, nuestros ingresos y nuestra plantilla siguen aumentando, y casi la mitad de nuestros empleados se han incorporado a distancia desde el comienzo de la pandemia. Los cierres obligaron a suspender nuestros planes de expansión física, pero a principios de 2022 esperamos abrir una oficina en Boston. Si estás buscando un nuevo reto en una empresa irlandesa de rápido crecimiento, tenemos
funciones abiertas
en desarrollo, marketing, ventas y finanzas.
Con este premio y esta prestigiosa clasificación concluye un año excepcional para eDesk y espero seguir esforzándome por alcanzar nuevos éxitos. Un agradecimiento especial a todos nuestros empleados, clientes y socios que han contribuido a este gran logro. Enhorabuena a todas las empresas Fast 50 celebradas esta noche, especialmente a la ganadora absoluta, LetsGetChecked.
Los detalles de la lista completa de Deloitte Ireland Technology Fast 50 estarán disponibles aquí.
