Si quiere comprar un artículo de segunda mano, obtener precios baratos en productos para el hogar o comprar a un vendedor independiente, probablemente le venga inmediatamente a la cabeza un sitio web: eBay.
Fundada como uno de los primeros mercatos online donde los usuarios podían vender sus propios productos, eBay ha ido viento en popa desde entonces y ahora se considera una de las plataformas de comercio electrónico de más éxito.
Si eres un vendedor en ciernes de eBay y quieres saber más sobre cómo funciona la plataforma y cómo puedes sacarle el máximo partido, sigue leyendo para conocer las estadísticas cruciales de eBay para 2024.
¿Por qué son importantes las estadísticas de eBay?
Uno de los aspectos más importantes (pero que a menudo se pasa por alto) a la hora de poner en marcha un negocio en Internet es la investigación. Desde su público objetivo hasta la forma en que los usuarios compran sus productos, cuanta más información tenga a mano, más fácil le resultará dar forma a su tienda en línea.
Ahí es donde entran en juego las estadísticas de eBay. Desde conocer los datos demográficos que utilizan eBay hasta averiguar qué categorías se venden mejor, puedes utilizar estadísticas vitales para informar sobre tus productos, precios y estrategias de marketing para hacer crecer tu tienda online.
Por ejemplo, si descubre que hay una gran mayoría de usuarios de eBay en un país determinado, puede hacer que sus productos estén disponibles en ese país. Sigue leyendo para saber más sobre este gigante del comercio electrónico y descubrir cómo conseguir que tu tienda tenga éxito utilizando las estadísticas de eBay.
La guía definitiva de las estadísticas de eBay, 2024
Estadísticas de eBay
- Hay más de 135 millones de usuarios de eBay en todo el mundo. Hay pocos mercados o plataformas que le permitan acceder a un público más amplio para sus productos.
- El primer artículo vendido en eBay fue un puntero láser roto, que se compró por 14,83 dólares.
- El artículo más caro que se ha comprado nunca en eBay fue un superyate, que costó 168 millones de dólares.
- eBay tiene una cuota del 3,5% del mercado minorista de comercio electrónico en Estados Unidos. No es tan importante como los minoristas como Amazon, pero representa una enorme proporción del mercado.
- 3,67 millones de usuarios estadounidenses acceden cada mes a la aplicación de eBay. En todo el mundo, esa cifra se eleva a más de 62 millones de usuarios.
- Hay al menos 1.700 millones de anuncios de eBay activos en el sitio.
- En diciembre de 2023, eBay era el segundo sitio de compras más visitado, con más de 850 millones de visitas sólo ese mes. Amazon es el sitio más visitado.
- En el primer trimestre de 2023, los ingresos de eBay fueron de 2.480 millones de dólares.
- En 2023, los ingresos de eBay fueron de 10 620 millones de dólares.
- Cada mes, eBay recibe la friolera de 100 millones de visitantes únicos. Eso son 100 millones de visitantes potenciales a sus listados de productos.
- Más de la mitad(60%) del volumen bruto de mercancías de eBay implica un punto de contacto en un dispositivo móvil, lo que subraya la importancia de que su tienda sea apta para móviles. Descárgate la aplicación de eBay y comprueba que es fácil desplazarse por tu tienda y que el texto está bien dividido para que resulte más atractivo a los usuarios de móviles.
- La aplicación de eBay se ha descargado más de 599 millones de veces en teléfonos móviles.
- eBay es la cuarta aplicación de compras más descargada en EE.UU., después de Amazon, Walmart y Temu.
- En 2023, el número mensual de visitas a eBay alcanzó los 2.980 millones.
- eBay ocupa el puesto 14 en el ranking de sitios más visitados de Estados Unidos, por lo que puede estar seguro de que, si vende en esta plataforma, hay muchas probabilidades de que sus productos sean vistos. En todo el mundo, eBay ocupa el puesto 44 como el sitio más visitado.
- En 2021, 9.772 millones de dólares de los 10.420 millones de ingresos de eBay procedieron de las comisiones. Los vendedores deben pagar tasas cada vez que venden un producto en el sitio, así que tenlo en cuenta en tus ingresos por ventas si piensas crear una tienda eBay.
- eBay tiene alrededor de 11.600 empleados en 2022.
- La aplicación de eBay tiene un alcance en EE.UU. del 33,28%.
- eBay gasta casi 7.960 millones de dólares en operaciones al año, la mayor parte de los cuales se destina a ventas y marketing.
Estadísticas de los vendedores de eBay
- El 80% de los productos vendidos en eBay son nuevos, y el 88% se venden bajo la modalidad “Cómpralo ya”. Los “Cómprelo ya” son productos que los clientes pueden comprar inmediatamente, en lugar de tener que pujar por ellos. Sólo queda el 12% de los artículos vendidos mediante subasta. Esto ha cambiado desde los inicios de eBay, cuando la mayoría de las ventas eran de productos de segunda mano, como ropa, electrodomésticos y aparatos electrónicos, y la mayoría de los productos se compraban mediante una guerra de pujas.
- El 31% de los vendedores de eBay tiene su sede en Estados Unidos, pero hay un mercado enorme para vendedores de todo el mundo.
- Actualmente hay más de 18 millones de vendedores en la plataforma. No deje que esta impresionante cifra le desanime: aunque hay muchos competidores en el sitio, el mero volumen de vendedores con éxito demuestra que existe un mercado real.
- Actualmente hay en el mercado unas 885.000 tiendas eBay, que abarcan desde electrónica hasta ropa y accesorios.
- 940.000 vendedores de eBay anuncian sus productos como “anuncios promocionados”. Esta promoción se utiliza en más de 250 millones de anuncios. Los usuarios verán estos productos más arriba en una búsqueda, y los listados podrán promocionarse en otros lugares del sitio. Si puede permitírselo, promocionar sus anuncios es una forma excelente de aumentar su alcance y hacer que sus anuncios parezcan más legítimos.
- 1 millón de vendedores de eBay utilizan pagos gestionados. Los pagos gestionados hacen lo que dicen en la lata: permiten que eBay gestione tus pagos en tu nombre. Las ventajas de utilizar pagos gestionados para tu empresa incluyen más métodos de pago para los clientes (como Apple Pay y PayPal) y operaciones agilizadas.
- En 2022, los ingresos medios de un vendedor de eBay en EE.UU. eran de 59.000 dólares, y algunos vendedores superaban los 70.000 dólares, lo que demuestra el potencial que ofrece eBay a los vendedores para ganarse la vida. Aunque muchos vendedores dedican todo su tiempo a vender en eBay, algunos tienen varios productos de comercio electrónico, lo que puede ser útil para garantizar unos ingresos constantes.
Estadísticas de clientes de eBay
- La mayoría de los vendedores de eBay(31%) vive en Estados Unidos, seguido de cerca por el Reino Unido (29%). Aunque vivas fuera de Estados Unidos o Reino Unido, merece la pena realizar envíos a estos países para atraer a la mayoría de usuarios de eBay. De lo contrario, corre el riesgo de perderse un público enorme. Tras Estados Unidos y el Reino Unido, Alemania ocupa el tercer lugar, con un 15% de usuarios.
- El 49% de la audiencia de eBay tiene entre 35 y 64 años. En comparación con otras tiendas de comercio electrónico, eBay cuenta con menos compradores jóvenes de la generación del milenio y de la generación Z, así que tenlo en cuenta a la hora de seleccionar tus productos y elaborar tu estrategia de marketing. Cuando se trata de su estrategia de medios sociales, por ejemplo, Facebook podría resultar mejor que TikTok para atraer al principal grupo demográfico de eBay a su sitio.
- Más del 60% de los usuarios de eBay son hombres. Esta división por sexos es distinta de la de Amazon, que tiene una división por sexos de casi el 50/50.
- Los clientes de eBay dan a la plataforma una puntuación de satisfacción de 76 sobre 100.
Estadísticas de compra en eBay
- El 71% de las compras en eBay tienen envío gratuito. Si busca una forma sencilla de diferenciar su tienda eBay de la competencia, considere la posibilidad de ofrecer envíos gratuitos. Es una excelente herramienta de marketing y una forma sencilla de mejorar su tasa de conversión.
- El número de artículos listados en eBay es unas 7 veces superior al número de compradores, lo que significa que hay competencia entre empresas que venden productos similares para captar a su público objetivo. Entre las mejores formas de diferenciarse de la competencia se incluyen dar prioridad al servicio de atención al cliente, combinar su tienda de comercio electrónico con una estrategia de marketing en redes sociales y utilizar imágenes de alta calidad y descripciones de productos bien redactadas en sus anuncios.
- El 70% de los compradores en línea han realizado recientemente una compra en un sitio web extranjero. Aunque esta estadística no está directamente relacionada con eBay, demuestra que debe considerar la posibilidad de realizar envíos internacionales en el mercato de eBay, independientemente de su ubicación.
- Más del 16% de los productos vendidos pertenecen a la categoría de electrónica y accesorios. Aunque puede resultar tentador vender productos de las categorías más populares, recuerde que ya existe una competencia significativa para estas categorías. Si estás intentando lanzarte en una categoría popular, investiga a la competencia para averiguar cómo diferenciarte de los principales vendedores de eBay, ya sea a través de tus productos o de tu estrategia de marketing.
- El 14% de los usuarios prefiere eBay a otros sitios de comercio electrónico para las compras transfronterizas.
¿Qué dicen estas estadísticas sobre eBay?
Estas estadísticas muestran a eBay como un próspero mercado de comercio electrónico con millones de compradores activos de todo el mundo.
Muchos empresarios de comercio electrónico en ciernes siguen pensando que eBay es un mercado de segunda mano, donde los vendedores publican ropa vieja de la que quieren deshacerse y los usuarios entran en guerras de pujas para comprarla. En realidad, eBay se compone ahora sobre todo de productos nuevos, y la mayoría de ellos ofrecen la opción “Cómpralo ya”, lo que significa que no es necesario pujar, y los compradores activos pueden adquirir los productos inmediatamente desde sus dispositivos móviles u ordenadores de sobremesa.
eBay sigue diferenciándose de otros gigantes del comercio electrónico como Amazon en que es más probable que albergue piezas raras o únicas, y menos productos baratos fabricados en serie. Esta tendencia se debe probablemente a la identidad original del mercato, cuando eBay se lanzó como mercado de segunda mano.
Las estadísticas de eBay demuestran el atractivo de eBay para cientos de millones de clientes y consolidan la plataforma como un gigante del comercio electrónico, un lugar en el que considerar definitivamente la creación de su tienda de comercio electrónico. La elevada proporción de clientes de la Generación X y de la generación boomer puede informar su estrategia de marketing, así como los tipos de productos que vende. Los productos electrónicos son muy populares, al igual que la ropa y los artículos para el hogar.
Para la mayoría de los vendedores en línea, una cuenta de ventas en eBay funciona mejor junto con ingresos procedentes de otro lugar, como otra tienda de comercio electrónico. Si ocurriera lo peor y su sitio se cayera temporalmente, tendría la tranquilidad de poder seguir generando ingresos a través de su cuenta de eBay.
El sitio también ofrece infraestructuras preconstruidas. Sin tener que alojar una plataforma o diseñar el tema desde cero. Sólo tienes que iniciar sesión y empezar a vender. Esto lo diferencia de otras opciones de comercio electrónico, como WooCommerce, que requieren un poco más de experiencia técnica.
Lo esencial
Decidas lo que decidas vender en esta plataforma de comercio electrónico utilizando las estadísticas de eBay, necesitarás una estrategia de atención al cliente excelente que te ayude a crecer. Cuanto mejor sea el servicio de atención al cliente que ofrezca, más probable será que los clientes no realicen más compras, pero también que dejen una reseña positiva que atraiga a otros nuevos clientes. Todos salimos ganando.
Hay muchas formas de mejorar el servicio al cliente y potenciar las ventas, como reducir los tiempos de respuesta, ofrecer opciones de autoservicio (como preguntas frecuentes y una base de conocimientos) y enviar los pedidos a tiempo, o incluso antes. Para mejorar la atención al cliente con menos tareas manuales y menos tiempo dedicado a tareas administrativas (sí, de verdad), tienes que invertir en un servicio de asistencia, concretamente en un servicio de asistencia para eBay. Gracias a la función de chat en directo, la traducción automática a varios idiomas y la automatización de tareas manuales, ofrecer un servicio de atención al cliente inigualable nunca ha sido tan fácil. ¿Y lo mejor? Tendrás mucho más tiempo para dedicar a aumentar tus ingresos en eBay.
