El Black Friday 2024 se perfila como otro acontecimiento que batirá récords para los vendedores online, y si eres un vendedor de comercio electrónico, ahora es el momento de prepararte. Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada es crucial para destacar y maximizar tus beneficios en el día de compras más ajetreado del año.
Pero con tantas opciones ahí fuera, ¿cómo saber cuál es la mejor plataforma para vender online? ¿Cuál es el mejor sitio web para vender productos digitales? ¿Y cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico multiproveedor?
En esta guía, exploraremos algunas de las mejores soluciones de comercio electrónico para ayudarte a navegar por el Black Friday 2024 y elegir las herramientas adecuadas para impulsar tus ventas y hacer que tus operaciones sean fluidas.
Cuando se trata de comercio electrónico en el Black Friday, la plataforma de comercio electrónico adecuada es importante
El comercio electrónico en el Black Friday es un maratón, no un sprint. Desde manejar grandes volúmenes de tráfico hasta gestionar el inventario y el servicio al cliente, tu plataforma de comercio electrónico tiene que ser fiable, flexible y eficiente. Tanto si eres un vendedor de Shopify, como si gestionas un sitio web de comercio electrónico con varios proveedores, o estás buscando el mejor sitio web para vender productos, tu plataforma puede hacer o deshacer tus ventas. Esto es lo que debes buscar:
Integración multicanal
Manejar múltiples canales de venta, desde Amazon a eBay, puede ser abrumador. Una buena plataforma te permitirá consolidar todos tus canales de venta y productos para vender online en un solo lugar.
Feedback del cliente en tiempo real
Poder hacer un seguimiento de las opiniones, consultas y comentarios de los clientes en todas las plataformas es clave para ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel. Plataformas como eDesk ayudan a los vendedores de comercio electrónico a estar al día de todas las opiniones, pedidos y tickets de asistencia en un único centro, para que no se pierda ningún mensaje ni ninguna oportunidad.
Escalabilidad
Tu plataforma debe crecer contigo. Tanto si te centras en los productos más vendidos online como si lanzas nuevos productos superventas en Shopify, la escalabilidad importa. Tus herramientas deben ser capaces de manejar picos de tráfico y cambios en el inventario sin sudar.
Las mejores plataformas para eCommerce en el Black Friday 2024
1. Shopify: La plataforma para pequeños y medianos vendedores
No es ninguna sorpresa que Shopify encabece la lista del Black Friday. Como plataforma flexible y fácil de usar, Shopify facilita a los vendedores de comercio electrónico la gestión del inventario, las ventas y el servicio al cliente. La configuración multivendedor de Shopify también ayuda a los vendedores que colaboran con otros vendedores para maximizar su oferta de productos.
Es más, algunos de los productos más vendidos en Shopify pueden disparar tus ventas, especialmente si ofreces productos populares para vender online durante el Black Friday. ¿Quieres escalar? La tienda de aplicaciones de Shopify está repleta de herramientas que te ayudarán a encontrar no sólo los mejores productos para vender online, sino también los productos más rentables para vender online e impulsar tu rendimiento.
2. WooCommerce: Lo mejor para la personalización y la flexibilidad
Si la personalización es una prioridad, WooCommerce es la mejor opción. Con sus capacidades de comercio electrónico multiproveedor, es perfecto para los vendedores que quieren un control total sobre su sitio. La plataforma multiproveedor de WooCommerce te permite crear escaparates únicos, perfectos si quieres diferenciar tus productos. Además, admite productos digitales, lo que lo convierte en uno de los mejores sitios web para vender productos digitales junto con productos físicos.
Si tu objetivo es encontrar la mejor forma de vender en Internet manteniendo tu sitio adaptado a tus necesidades, la naturaleza de código abierto de WooCommerce te ofrece infinitas posibilidades de ampliación.
3. BigCommerce: mejor para vendedores de gran volumen
Si esperas grandes picos de tráfico este Black Friday, BigCommerce es la plataforma que necesitas. Conocida por su sólida infraestructura, es una de las mejores plataformas para vender en línea cuando se manejan volúmenes de ventas masivos. BigCommerce destaca en la gestión de grandes inventarios y proporciona integraciones multicanal sin fisuras, lo que te permite vender en plataformas como Amazon, eBay y Walmart sin complicaciones.
BigCommerce también es excelente a la hora de ayudar a los vendedores a encontrar los productos más vendidos de Shopify e impulsar fácilmente estos productos a través de múltiples mercadillos, manteniendo tu tienda competitiva.
Esto es todo: nuestras mejores soluciones de comercio electrónico para ayudarte a tener el mejor Black Friday 2024 posible.
Pero no todo son ventas. Sí, elegir la plataforma adecuada puede elevar tus cifras de ventas, pero para maximizar realmente tus resultados, necesitas también las herramientas adecuadas para gestionar el servicio al cliente.
Optimiza tus operaciones de comercio electrónico del Black Friday con eDesk
La avalancha de actividad que conlleva el aumento de tus ventas puede parecer un “problema agradable de tener”. Pero incluso con las mejores plataformas de comercio electrónico, gestionar el servicio de atención al cliente durante el Black Friday puede ser abrumador. Sin embargo, ahí es donde entra eDesk.
El servicio de asistencia de eDesk, potenciado por IA, se integra con plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, etc., lo que te permite hacer un seguimiento de las consultas, comentarios y opiniones de los clientes de todos los canales en un solo lugar.
eDesk se asegura de que nunca pierdas el ritmo, desde el seguimiento del rendimiento de tus productos más vendidos en Shopify hasta la resolución de una devolución de un artículo popular.
Las características incluyen:
- Soporte multicanal, para que puedas gestionar las consultas de los clientes de Amazon, eBay, Walmart y Shopify en una bandeja de entrada unificada.
- Reseñas en tiempo real, lo que significa que puedes controlar qué productos están impulsando las ventas y generando más tickets, ayudándote a afinar tu estrategia de Black Friday.
- Herramientas de automatización para reducir el trabajo manual con enrutamiento automático de tickets y plantillas de respuesta, permitiéndote centrarte en cerrar más ventas.
Con la solución de servicio de asistencia de eDesk, estarás equipado para ofrecer el servicio excepcional que esperan tus clientes. Además, consigue 500 opiniones gratuitas de cinco estrellas y potencia tus ventas de comercio electrónico hoy mismo con eDesk.*
*Te daremos 500 reseñas gratis, pero es tu excelente servicio al cliente lo que hará que sean de 5 estrellas. Sabemos que eso ya lo tienes claro, ¿verdad?
