Bank of America recently estimated that Amazon accounts for 44% of eCommerce purchases in the US. Third-party sellers are behind over half of Amazon’s transactions so, when you work it out, that means they’re responsible for almost a quarter of all online sales!
With eCommerce and Amazon predicted to grow significantly for years to come. There are still plenty of opportunities for third-party sellers to make a name for themselves. That’s where online arbitrage comes in! It offers sellers a quick way to get started without huge amounts of risk or investment.
What is online arbitrage?
Online arbitrage is when you purchase a product online for a low price and you sell it on at a higher rate.
So, for example, you might find some popular products on AliExpress and list them on Amazon with a significant markup.
Although you’ll have to pay for shipping and other costs on each sale, you’ll be left with a small sum of money to take home. Repeat this dozens of times and you can build up a customer base that can be the foundation for an eCommerce business.
Sometimes established eCommerce businesses might use online arbitrage if they’re low on stock or looking to bolster a new product range.
At its core, online arbitrage is about spotting profitable pricing disparities across different online stores and marketplaces. The whole process takes place online and some sellers even do it without ever touching a product.
Many of those who take advantage of online arbitrage, sell on Amazon because of its large and loyal customer base. However, it works across other online marketplaces as well.
What do you need for online arbitrage?
Online arbitrage is a simple concept so you’ll have lots of competitors. A whopping 500,000 new sellers joined Amazon in the first half of 2020! To increase your chances of success, you’ll need to invest some time and resources into your business.
1. Invest in eCommerce software
Specialist eCommerce software helps you to save time, increase productivity and guide your purchasing decisions. In short, they improve your chances of success.
Here are some must-have eCommerce software for online arbitrage:
Product sourcing
Tactical Arbitrage, Jungle Scout, FBA Wizard and other tools help you to source products from all over the internet and automatically compare prices so you can find the best deals. You can narrow your results by category, product type, availability and marketplace. When choosing a tool, check how many stores and marketplaces it can scan.
It’s also worth checking Google Trends to find what people are searching for. This is particularly useful if you’re going to be re-selling products that are new on the market. Consumers often aren’t sure how expensive new products should be and this gives you the opportunity to sell at a bigger margin.
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Price tracking software
Once you’ve spotted a product, the likes of Keepa or camelcamelcamel allow you to verify if it’s something worth stocking.
These tools display a product’s track record in just a couple of seconds. You can see past pricing, sales history and the number of sellers you have to compete with. It can help you assess how many units to buy and how much you stand to earn. You can also set up alerts. When a price drops, you can snap up stock. When availability is low, publish your listings and make a killing!
Repricing software
Repricing software enables you to maximize your profit and sales by helping your products win the Amazon Buy Box at the optimal price. The Buy Box is where over 82% of Amazon sales take place, so winning it on a regular basis will have a huge impact on your sales figures. Automated repricing software is essential if you’re selling on Amazon!
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Having a great set of tools to hand can really supercharge your online arbitrage efforts. They also allow you to scale your business faster. However, product sourcing tools come with a steep learning curve so start slow and try out different free trials before choosing one.
2. Be aware of all your costs
One of the most frequent downfalls of online arbitrage is the tendency to focus on revenue rather than profits.
It may seem like you have tons of money coming in if you close a lot of sales. But when you deduct all of your costs, this may no longer be the case. To avoid this, you need to constantly be aware of what you’re spending and only stock items you can make a significant profit on.
Costs to factor into your online arbitrage planning include:
- Purchasing: Obviously, you need to factor in the cost of buying your inventory.
- Marketplace fees: Amazon charges sellers a monthly subscription of $39.99 per month, as well as referral fees. These usually cost between 8 and 17% of your final sale price. On top of that, items like CDs and books incur a flat closing fee of $1.80. Familiarize yourself with all the Amazon seller fees to avoid any nasty shocks later on.
- Fulfillment costs: Many use Fulfilled by Amazon (FBA) to ship products to customers. It takes a lot of work off a seller’s plate because Amazon takes care of picking, packing and shipping – as well as customer service. Using FBA also offers huge advantages like Amazon Prime access and increased Buy Box placement. However, it also comes with fulfillment fees, monthly storage fees and long-term storage fees. You’ll also have to pay to ship items to one of Amazon’s fulfillment centers. For those who don’t opt for FBA, you’ll have to tally all your packaging, shipping, warehousing and customer support costs separately.
- Other outgoings: These may include software subscriptions, wages and product lead lists.
Return on Investment is the key metric to keep at the forefront of your mind. Starting off, aim for a minimum ROI of around 40-60%. This way you’ll quickly see your profits snowball no matter the size of your initial investment.
3. Invest your time in profit-driving activities
With software helping you to streamline your processes, you can focus on other aspects of online retail, like eCommerce marketing. Here are some of the most productive ways to spend your time:
- Research, research, research: Spend lots of time reading up on new brands and browsing your product research tool. When sourcing products, always follow the data rather than your personal preferences. You should also vet every supplier to minimize negative feedback, which will hurt your sales on Amazon.
- Create a process: Set out step-by-step procedures to follow which allow you to consistently find products that will sell fast and earn money. Set certain criteria and stick to them. This will minimize bad decisions and can be shared with others when you decide to grow your business.
- Distinguish yourself: Lots of people are trying online arbitrage, so set yourself apart. Find an eCommerce niche, sell complementary items together in unique bundles or focus on refillable products that customers will order again and again.
- Focus on marketing: To boost sales you should try every eCommerce marketing tactic you can. Think about which marketplaces you’re selling on and find specific tips for them. Check out these tactics to help increase your sales on eBay, for example.
- Provide excellent customer service: Once you start building sales, you’ll learn how important excellent customer service is in eCommerce. Great customer service helps you to get more reviews on Amazon, eBay and everywhere you sell. Lots of five star reviews are really important for winning the Buy Box and will have a direct effect on your sales. Try using eCommerce help desk software to simplify your customer service on whatever channel you’re selling on.
- Ask for reviews: If you’ve sold a product to a happy customer, or resolved an issue and delivered a positive outcome, why not ask them for a review? It might seem obvious, but simply by asking nicely you can increase the volume of your positive feedback. Make sure that you don’t ask specifically for a positive rating however, as this is against most marketplaces’ terms and conditions.
- Accounting: You need to keep track of outgoings and profits to make sure you’re paying the correct tax and staying compliant!
Can you make a successful business with online arbitrage?
Lots of articles out there makes online arbitrage sound easy. But it’s not a get rich quick scheme. There’s a lot of work required and, no matter how good you are, it will be months before you build up enough income to sustain a business.
Online arbitrage is something that you should consider as a project within a wider business plan. If you find a niche, online arbitrage can help you to get started, but at some point you should find a more profitable way to scale.
¿Sabía que el año pasado más del 60% de las compras minoristas en línea en Estados Unidos se realizaron a través de Amazon? El dominio de Amazon sobre el comercio electrónico está bien asentado, con 9,1 millones de vendedores activos en todo el mundo y una media de 66.000 pedidos al día. Es posible que los vendedores más recientes se pregunten cómo pueden conseguir más ventas en Amazon en un entorno tan competitivo.
La verdad es que pueden hacerlo, porque el auge de la cuota de mercado de Amazon ofrece muchas oportunidades. Hemos reunido esta lista digerible de 14 victorias rápidas y movimientos estratégicos, para ayudarle a mejorar su juego y vender más en Amazon.
1. Investigación de palabras clave
Disponer de las palabras clave adecuadas puede ser una de las tácticas más importantes para llegar a su público objetivo. Utilizar las palabras clave habituales en las búsquedas de sus productos es el objetivo, pero la optimización para motores de búsqueda (SEO) es un juego en constante evolución. Eso significa que las palabras clave utilizadas con éxito en el pasado pueden no ser tan eficaces con los algoritmos actualizados de los motores de búsqueda de hoy en día.
Los términos utilizados por los clientes para encontrar productos cambian a diario y se ven afectados por factores estacionales, culturales y económicos. Por lo tanto, es importante estar al tanto de las últimas tendencias de SEO y asegurarse de lanzar una amplia red al implementar palabras clave para cada listado de productos.
Cada producto debe optimizarse con el mayor número posible de palabras clave relevantes: ¡cientos! Esto le da la mejor oportunidad posible de que sus productos sean encontrados por los clientes, ayudándole a vender más en Amazon.
Las herramientas de investigación de palabras clave de Amazon como Helium 10, SellerApp, Jungle Scout y AMZ One pueden ayudarte generando una lista de palabras clave relacionadas con el volumen de búsqueda, el nivel de competencia y otras métricas útiles, lo que te facilitará la elección de las mejores palabras clave para tu listado de productos
2. Utiliza una herramienta de redeterminación de precios para conseguir más ventas en Amazon
Cuando se trata de cerrar el trato y realizar una venta, el precio es un factor decisivo para muchos clientes. Como vendedor de Amazon, siempre querrás asegurarte de que los precios de tus productos son competitivos, pero tampoco querrás perder tu margen.
El uso de un software de fijación de precios puede ser de gran ayuda. El software de fijación de precios automatiza el proceso de fijación de precios en tiempo real, garantizando que sus precios se mantengan en línea con los de la competencia y con las fluctuaciones del mercado, al tiempo que consigue más ventas en Amazon.
El software de fijación de precios también tiene muchas características personalizables que le permiten fijar los precios en niveles óptimos para ayudar a impulsar las ventas, sin comprometer los beneficios. Merece la pena probarlo para ver cómo puede ayudarle a aumentar sus ventas.
3. Conseguir más reseñas en Amazon
Las reseñas en línea son importantes para difundir la confianza a través del boca a boca y para crear credibilidad para su marca. También es un hecho que el 72% de los compradores no compran hasta que no han leído opiniones de un producto de personas como ellos, personas en las que confían.
Incluso un producto fuerte con un gran marketing detrás tiene que superar el miedo a lo desconocido si no hay una prueba social. Además, las opiniones positivas son un factor importante a la hora de decidir qué productos ganan la Buy Box de Amazon.
Consiga más opiniones en Amazon fomentando los comentarios de sus clientes. La mejor manera de hacerlo es utilizar un software de Comentarios para automatizar el proceso.
4. Ofrecer un buen servicio al cliente
El servicio de atención al cliente es absolutamente esencial en el comercio electrónico. Ofrecer un servicio de atención al cliente de máxima calidad no sólo añade valor, sino que ayuda a retener a los clientes. Una parte importante de una venta consiste en garantizar al cliente que puede confiar en que usted se lo va a dar, y esa confianza se gana con esfuerzo, pero se pierde fácilmente. Ofrecer un buen servicio de atención al cliente en comercio electrónico es fundamental, y comprometerse a ofrecer un gran servicio de atención al cliente lo es aún más.
Como vendedor de Amazon, debes estar al tanto de tu servicio de atención al cliente. La capacidad de respuesta, un trato amable y procesos de resolución rápidos y sencillos son ingredientes que contribuyen a un enfoque ganador de un gran servicio de atención al cliente.
Pero puede resultar confuso intentar racionalizarlo todo. Afortunadamente, existen todo tipo de herramientas que facilitan esta tarea, como el software de servicio de asistencia para mantener todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Esto le ayuda a responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes cuando llegan, para que éstos sepan siempre que les está cubriendo las espaldas.
5. Aprovechar las herramientas para vendedores de Amazon
Lo mejor de ser vendedor en Amazon es que no tienes que hacerlo solo. Hay numerosas herramientas disponibles para ayudarle a maximizar su negocio y sacar el máximo provecho de la venta en Amazon, ya sea de terceros o FBA.
Desde herramientas de reajuste de precios hasta software de asistencia técnica, pasando por software de revisión e incluso asistencia para envíos, hoy en día existen en el mercado muchas herramientas que ayudan específicamente a los vendedores de Amazon a optimizar sus anuncios, precios, opiniones, envíos, atención al cliente e incluso sus impuestos.
Existen muchas herramientas de venta diferentes, por lo que merece la pena leer sobre las opciones y tomar una decisión informada sobre las más adecuadas para su empresa. Con las herramientas adecuadas, puede hacer crecer su negocio más de lo que nunca creyó posible.
6. Consigue más ventas en Amazon con anuncios
Ejecutar anuncios está casi garantizado para ayudarle a obtener más ventas en Amazon, pero es fácil simplemente tirar el dinero en ellos y esperar lo mejor. Puedes hacerlo mejor. Preste atención a su métrica de coste publicitario de ventas (ACOS), la cifra de cuánto dinero necesita gastar en publicidad para realizar una venta.
Con una publicidad más eficaz, reducirá su ACOS y se asegurará de rentabilizar mejor su inversión. Con el tiempo, aprenderá lo que funciona y podrá emplear una estrategia con respecto a la forma de publicar sus anuncios. Adoptar un enfoque basado en la información para los anuncios de Amazon da como resultado un negocio de Amazon más rentable.
7. Optimice sus páginas de productos
Como dice el refrán, el 80% de los lectores no pasa del titular de un contenido. Eso significa que, una vez escrito el título de su producto, ya ha gastado 80 céntimos de su dinero.
Cuando escriba títulos de productos, siga la fórmula de:
- Marca
- Nombre del producto
- Características (tamaño, color, sexo, etc.).
Esto le permite incluir las palabras clave adecuadas en el orden correcto para indicar inmediatamente a los compradores que se trata del producto que buscan.
Además, asegurarse de que el diseño visual de las páginas de productos sea limpio, sencillo y fácil de leer también le ayudará a ganarse a los compradores. Nadie quiere leer una página desordenada. Cuanto más sencillo (pero informativo) y limpio sea su diseño, más probabilidades tendrá de ganarse a esos escurridizos globos oculares.
8. Gana la Buy Box de Amazon
La forma más rápida de conseguir más ventas en Amazon es asegurarse de que sus productos aparezcan siempre en el cuadro de compra de Amazon (la zona situada en la parte superior derecha de la página de un producto, donde los compradores pueden “Añadir al carrito” o “Comprar ahora”). Y es que más del 82% de las ventas se realizan a través de este espacio tan codiciado.
Aunque se desconoce la fórmula exacta para ganar la Buy Box, hay algunas cosas que sabemos que son esenciales. Se trata principalmente de métricas que demuestran que el vendedor ofrece una buena experiencia al cliente. Las opiniones de los clientes desempeñan un papel importante. Cuantas más opiniones positivas acumule un vendedor, más probabilidades tendrá de ganar la Buy Box.
Además de las opiniones, otra cosa que obviamente es muy importante para los compradores de Amazon es el precio. Si utiliza un software de reajuste de precios, podrá fijar automáticamente sus precios en el nivel óptimo para ganar la Buy Box y maximizar los beneficios, aunque tenga un inventario enorme.
9. Calificación de la salud de la cuenta de Amazon
La calificación de la salud de la cuenta de Amazon (AHR) es una nueva característica que le ayuda a controlar la salud de su cuenta en función de su adhesión a las políticas de vendedor de Amazon.
Tiene en cuenta tanto los factores negativos (como el número de infracciones de la política no resueltas en su cuenta) como los positivos (cómo su cuenta influye positivamente en la experiencia del cliente a través de sus actividades de venta).
Cada cuenta recibirá una calificación, que se revisa periódicamente a medida que Amazon supervisa el rendimiento de sus vendedores. Si su cuenta se sale del objetivo, se le notificará para que pueda mejorar su rendimiento. Por el contrario, una buena calificación AHR jugará a su favor, ayudando a garantizar a los clientes que están haciendo negocios con un vendedor que cumple las normas.
10. Mantenga su SLA de Amazon
Gran parte de ser vendedor consiste en cultivar la confianza con los clientes. Eso significa demostrarles que actúas con honradez y que cumplirás tus promesas. Una forma de hacerlo es asegurándose de que su tienda Amazon tiene un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Es una promesa a sus clientes de que recibirán sus pedidos a tiempo. Cuando se trata de cumplimiento, el SLA se basa en la capacidad de cumplir los pedidos abiertos y el envío y la entrega a tiempo.
Los acuerdos de nivel de servicio ayudan a gestionar las expectativas de los clientes definiendo normas y esbozando circunstancias en las que usted, como vendedor, no será responsable de promesas incumplidas (por ejemplo, catástrofes naturales que impidan el envío, etc.).
La solución de atención al cliente de eDesk está diseñada para avisarle cuando caduque su SLA, de modo que su empresa nunca se quede sin uno. Contar con un SLA actualizado le ayuda a mantener la transparencia con los clientes, lo que genera confianza y contribuye a fidelizarlos.
11. Centrarse en productos que ya se venden
La mayoría de los empresarios ambiciosos quieren probar nuevas fuentes de ingresos, pero es importante no perder de vista las cosas que le están haciendo ganar dinero ahora.
Al duplicar los productos que ya proporcionan a su tienda de Amazon un flujo de ingresos fiable, no sólo satisface la demanda del mercado, sino que se asegura de tener la capacidad financiera necesaria para arriesgarse con nuevos productos innovadores, si es necesario.
Revise sus estados financieros cada trimestre y fíjese en los artículos que mejor funcionan en su tienda. Piensa en cómo puedes seguir comercializándolos con anuncios, palabras clave SEO e imágenes mejoradas para maximizar su potencial de venta en tu tienda online.
12. Sincroniza tu inventario
El inventario puede ser un delicado acto de equilibrio. Si guardas demasiadas existencias durante demasiado tiempo, tendrás que pagar más de la cuenta por almacenarlas. Pero si su inventario es demasiado escaso, perderá ventas vitales, o incluso clientes, por no poder satisfacerlas. Amazon también puede penalizarte si el rendimiento de tu inventario no está a la altura.
El control de existencias es algo que todo vendedor debe comprender y saber gestionar para obtener resultados óptimos. La gestión inteligente del inventario es una forma infravalorada de aumentar sus ventas en Amazon y su margen de beneficios. Afortunadamente, existen herramientas que pueden ayudar. Invertir en las herramientas y el software adecuados puede ayudar a los vendedores a eliminar el estrés que supone equilibrar la oferta y la demanda.
13. Expansión a nuevos mercados de Amazon
En la actualidad, Amazon cuenta con 20 mercados en todo el mundo: Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Japón, Singapur, Brasil y Australia, entre otros.
Puede ampliar su marca introduciéndose en algunos de estos mercados. Esto puede implicar la realización de estudios de mercado para averiguar qué productos son populares en cada mercado y, a continuación, mejorar las operaciones de envío para poder realizar envíos a todo el mundo.
Pero expandirse a nuevos mercados también significa que tendrá que tener en cuenta el idioma y localizar sus anuncios para que incluyan el idioma local de cada mercatoy las palabras clave de SEO en el idioma adecuado. También se necesita un servicio de atención al cliente multilingüe para poder atender a los clientes de distintos mercados en su lengua local.
¿Suena complicado? No tiene por qué ser así. La solución de help desk de eDesk está diseñada para dar soporte al servicio de atención al cliente y al flujo de trabajo en varios idiomas, para que pueda ampliar su negocio sin invertir en los gastos generales de contratar un equipo global.
14. Espiar a sus competidores
Vale, puede que “espiar” sea un poco exagerado, pero los vendedores rentables siempre están atentos a lo que hacen sus competidores. Debe asegurarse de que ofrece el inventario adecuado para su mercado a los precios correctos. El software de fijación de precios lo controlará por usted, eliminando las conjeturas a la hora de fijar los precios en los niveles adecuados.
El uso de los datos obtenidos de los informes del servicio de asistencia también puede ayudarle a recopilar información y comentarios valiosos de sus clientes, lo que le ayudará a comprender mejor lo que quieren y necesitan. Actuar sobre la base de datos analíticos procedentes de informes de fácil lectura significa estar siempre un paso por delante de la competencia.
Reflexiones finales
La búsqueda para aumentar las ventas de su tienda en Amazon no tiene por qué ser una lucha cuesta arriba. Hoy en día, los vendedores de Amazon disponen de muchos recursos para ayudarles a optimizar su tienda y desarrollar un canal de ventas saludable.
Si se mantiene en contacto con el crecimiento de la plataforma de Amazon y utiliza las herramientas tecnológicas adecuadas para impulsar su negocio, podrá seguir haciendo lo que mejor sabe hacer: crear una gran marca, captar clientes, retener a los existentes y mejorar sus resultados.
